11
Добрый день. 28.08.2024 мне нужно было внести наличные на дебетовую карту. В офисе банка в нашем городе мне отказали в этой операции, я пошла в банкомат. Через альфа пей приложила ДЕБЕТОВУЮ карту. Хочу отметить что никаких опознавательных знаков на экране я не увидела, только цифры, которые не относятся ни к номеру счета, ни к номеру карты. Я внесла деньги, чтобы перевести их другу. Но! они зачислились на кредитную карту! Я сразу позвонила оператору, очень долго мы выясняли как мне их перевести на дебетовую карту. Он сказал в этом месяце у вас не было снятия наличных, снимите без комиссии и процентов и снова кладите на дебетовую. Я так и сделала. Сейчас случайно увидела, что начисляются проценты! хотя на основной странице банка онлайн написано, что ничего вносить не нужно!
Прошу списать проценты и восстановить льготный период 365 дней. Считаю это ошибкой банка и некачественной консультацией вашего сотрудника. Можете прослушать аудиозапись разговора. Прошу также приложение банка сделать прозрачным, чтобы не вводили в заблуждение клиентов, что вносить ничего не нужно, та запись, что выделена зеленым цветом.
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период не действует на снятия наличных и приравненные к ним операции, именно поэтому на перевод начисляем проценты.
Это обозначено в дополнительном соглашении к вашей кредитной карте.
В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %.
Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты → Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Добрый день! Хотела бы получить ответ на свой запрос Читать полностью
При открытии расчётного счета в Альфа-Банке менеджер сказал, что доступен тариф "специальный выбор" с возможностью... Читать полностью
Здравствуйте, появилось необходимость сделать дебетовку, наткнулся на вашу акцию (https://alfabank.ru/lp/retail/deb... Читать полностью
Ни разу не оплачивала коммунальные услуги в принципе. Буду ожидать конкретного ответа по данной проблеме, т. к. ест... Читать полностью
заходим на click.alfabank.ru, логинимся, идем в платежи, в шаблоны/автоплатежи и там вот это позор уже год точно ( Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь пользователем Альфа Банка более двух лет. Обратила внимание, что периодически в "Предстоящих... Читать полностью
Несколько лет назад прекратил общаться с этим банком, закрыл все счета, вывел деньги. Тут решил в начале года, вдру... Читать полностью
Татьяна, добрый день.Прошло уже 4 дня, когда вы сможете дать ответ? Читать полностью
20.09.2024 я закрывал счет и выводил деньги по реквизитам, обещали сделать это до 7 календарных дней, сегодня 27 чи... Читать полностью
Несколько лет назад прекратил общаться с этим банком, закрыл все счета, вывел деньги. Тут решил в начале года, вдру... Читать полностью
Добрый день !!! Вот это вот скорость решения вопроса !!! Смог оплатить по ИНН 6454003331 !!! но все еще не могу вой... Читать полностью
Добрый день !!! 1.- С 11.09.2024 г. не могу оплатить коммунальные услуги , именно по ИНН 6454003331 и ИНН 645093817... Читать полностью
Я написал отзыв, а он почему то не появился. Отзывы появляются через какое то время? Читать полностью
При оформлении кредитной карты менеджер не уведомил о подключении услуг страхования, в связи с этим произошло списа... Читать полностью
Приставы наложили арест ,после погашения долга в электронном виде сняли аресты это подтвердила и прокуратура г Щеки... Читать полностью
Спасибо за ответ! А можно узнать, почему договор о страховании жизни на расмотрении до сих пор? Я отпарвила его в А... Читать полностью
Сотрудница Юлия, выдавшая со скандалом дебетовую карту в отделении на Комендантском 13 в Санкт-Петербургк 26.09.202... Читать полностью
25 сентября по ссылке друга ( дочь) заказала кредитную карту, смс пришла что можно получить. Пришла в отделение, за... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте Читать полностью
Добрый день! Хотела бы получить ответ на свой запрос Читать полностью
Я, Соколова Юлия Александровна случайно обнаружено 17 сентября 2024 г , что на мое имя 11 июня 2024 г был выдан кр... Читать полностью
Добрый день!Прошу Вас рассмотреть возможность выкупа мною долга по кредитному договору №1466116 от 06.12.2022г., п... Читать полностью
В 2023 году мною был заключен ипотечный кредитный договор в вашем банке.Одно из условий при заключении сделки было... Читать полностью
При открытии расчётного счета в Альфа-Банке менеджер сказал, что доступен тариф "специальный выбор" с возможностью... Читать полностью
Снимал деньги, заблокировали карту, звонил в тех поддержку, связалась со мной служба безопасности 2 раза, приехал к... Читать полностью
Здравствуйте, появилось необходимость сделать дебетовку, наткнулся на вашу акцию (https://alfabank.ru/lp/retail/deb... Читать полностью
Будьте добры, предоставьте пожалуйста полный адрес ДО в СПб на Звенигородской, д.3 на англ. языке (заполнить ДС с и... Читать полностью
Открывал накопительный счет от 500000 руб по акции еще в июле. По акции мне должны были дать 6000 рублей во вкладке... Читать полностью