7
Добрый день. Возникла следующая проблема. 25.09.2024 г. я оплачивал налоги в размере 1 070 372-00 руб. на сайте ФНС РФ с помощью карты № 2200 2404 6983 0646 выпущенной банком ВТБ. После оплаты в личном кабинете появился статус платёж отклонён. Денежные средства не списались. Я позвонил по номеру 1000 в 15:38 15.09.2024 г. узнать по какой причине отклонён платёж, сотрудник сказал, что в редких случаях такое бывает, и для совершения платежа надо его повторить. Я повторно оплатил, деньги (как и в первый раз) не списались, статус операции снова - платёж отклонён. Я ещё раз звоню по номеру 1000 в 15:54 повторяю проблему, сотрудник говрит, что возможна причина, что сумма платежа больше 1 млн руб., предложил разбить платёж на меньшие суммы. Я разбиваю сумму 1 070 372-00 руб. на два платежа 570 372-00 руб. и 500 000-00 руб. и они проходят, деньги списываются. Проблема с платежом казалось бы решена. Но, сегодня 27.09.2024 г. у меня со счёта списывается сумма 2 140 744-00 руб. (два платежа по 1 070 372-00 руб.). По дебетовой карте появляется минус в размере - 1 966 139-26 руб., как такое возможно? Списались все мои личные деньги. На эту карту мне приходит пенсия. Я так понимаю она тоже спишется и я не смогу купить жизненно необходимые мне лекарственные препараты, я инвалид 2-ой группы, справка серия МСЭ-2023 № 0148625. Был сегодня в вашем отделении банка в г. Коломна - не помогли. При сотрудниках банка ВТБ разговаривал со службой поддержки, мне подтвердили, что операции были отклонены, как же они тогда исполнились и из каких денег был совершён платёж? У меня на счету такой суммы не было. Номер обращения в ВТБ CR-13934782, сейчас получил ответ, что ничего решить нельзя. Что делать?
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад нна 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Я - Яннаева Кристина Юрьевна, 30.04.1975 года рождения - 23 сентября 2024 года обнаружила, что доступ... Читать полностью
Добрый вечер! Почему такие большие сроки в предоставлении справки о движении средств по счету? Мой супруг обратился... Читать полностью
Здравствуйте, уменя заблокировали счёт по 115 ФЗ, но всё равно мне туда люди регулярно кидают денежные средства, мо... Читать полностью
Добрый день.15 мая 2024 г. наша организация ООО «МАГ» ИНН 3128055930 оформила независимую гарантию М51-24-03456/BG.... Читать полностью
Всё понятно. Но в отличии от вашей клиентки по предложенной мне ссылке, мне вы отказали, сославшись на то, что где... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в втб онлайн обнаружила зачисление +1000 руб. за "Начисление по акции "Реферальное привлечени... Читать полностью
16.02.1974 Читать полностью
Получила денежные средства, в истории перевод есть, но карта по 0,0 Читать полностью
10.09.2024 при получении дебетовой карты представитель ВТБ навязал страхование от мошенничества, дезинформировав ме... Читать полностью
Добрый день! Муж ушел на СВО, оставил нотариально удостоверенную доверенность на право распоряжаться его картами, с... Читать полностью
Добрый день! 24 сентября 2024 года, находясь в экспедиции, сделала перевод в онлайн банке, однако, перевод ушел дру... Читать полностью
Добрый день. Я представитель по доверенности. Прошу разъяснить цепочку взаимодействия клиента с банком при блокиров... Читать полностью
Добрый день, Ольга! Я ранее 09.09.2024 г. писала Вам о том, что банк 20.08.2024 г. произвел перевод моих денежных с... Читать полностью
24 сентября ночью у меня со счета перевели 86500р на накопительный резерв (50000р), остальные деньги за какие то я... Читать полностью
Здравствуйте.Несовершеннолетний сын получил неименную дебетовую карту. Обнаружено, что максимальные лимиты в день и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени в обработке находятся денежные средства за отмененный заказ в магазине? зак... Читать полностью
Я перевел свои пенсионные средства со сбербанка на втб, а их списали в пользу взыскания по долгу, при этом долг не... Читать полностью
Мы хотим вернуть денежные средства через банк получателя юмани. Списались денежные средства без согласия моего мужа... Читать полностью
когда будет решен вопрос? Читать полностью
При работе приложения для произведения перевода, приложение закрывается и предлагает повторно войти, и так во всех... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь услугами данного банка . Ранее 21.08.2024 года Т-БАНК списал с моей карты личные средства в... Читать полностью
Здравствуйте,мои карты были заблокированны по ФЗ 115,я предоставил в офис банка все документы,ко мне был вопрос по... Читать полностью
Здравствуйте,подклчались к газпромбанку по акции (оформи карту и получи сертификат на валберес на 1000 руб/ все усл... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв от 05.09.24 не был зачтен. В комментарии я уточнила сведения по поводу обращения в банк. Та... Читать полностью
Оставила отзыв специально, по предложению в банке. Что это у вас за обман? Отзывы насобирали, деньги никому не пере... Читать полностью
Почему так долго нет подтверждения этого отзыва? Чтобы не платить вознаграждение? https://www.banki.ru/investment/r... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила автостраховку ОСАГО. Как бонус шли 1000 баллов озон... Как я могу их получить? Спасибо! Читать полностью
Что, извините, вы проверите?В чем заключается злоупотребление то?так вы наверное не первого клиента прокатываете...... Читать полностью
Нет денег за отзывы . Постоянно обещают но не держат слово. Хотя обещали по 1000р за отзыв ://www.banki.ru/services... Читать полностью
Здравствуйте!Я пригласила маму в т-банк,обещали 500 руб мне и ей и ничего не начислили.(Пишу в поддержку:ваш друг н... Читать полностью