19
18.09.2024 г. в 15:45 – 15:56 я обратился в отделение Альфа-Банк, расположенное по адресу: Новый бульвар, 2, Долгопрудный, Московская область, 141700, по вопросу предоставления сведений о счетах, выписок и справок по счетам, действуя в интересах клиента Банка - физического лица (гражданин РФ) и российского юридического лица на основании нотариально удостоверенных доверенностей.
Сотрудниками банка от меня были приняты следующие документы ( и по ФЛ и по ЮЛ): доверенность, паспорт (поверенного) гражданина РФ. Данные документы сотрудником были отсканированы и направлены в юридический отдел банка для их проверки. Сам запрос о предоставлении указанных сведений в отношении клиентов я смогу подать лишь после окончания проверки доверенностей при положительном результате проверки.
До настоящего времени (10 дней) от банка не поступало никаких звоноков и уведомлений о результатах проверки указанной доверенности.
Повторное обращение через несколько дней в другое отделение банка, расположенное в Москве (Тимирязевская) никаких результатов не дало.
Считаю, что изложенные выше обстоятельства, в сравнении с многими другими банками, в которые я обращался в указанный период времени по тем же вопросам, свидетельствуют о крайне низком качестве обслуживания клиентов, неспособности сотрудников банка оперативно решать простейшие задачи, в то время, как проверка нотариальной доверенности даже у обычного гражданина займёт не более 5-10 минут (почти все знают о наличии электронного сервиса проверки доверенностей). Многие другие банки, в которые я обратился в указанный период времени по тем же вопросам, решили их либо немедленно, либо за 1 - 2 дня. Да, был на моём указаном "пути" ещё один аналогичный банк, где такая же волокита. Но итого: таких банка из шести мной пройденных по указанным вопросам, оказалось только два, которые оба и заслуживат оценки "два".
Так или иначе, во-первых, опыт моего обращения в указанный банк вызывает у меня только такие мотивации:
- больше никогда не иметь никаких отношений с ним самому,
- делиться указанным опытом во всех соцсетях и крайне не рекомендовать пользователям вступать в какие-либо правоотношения с таким банком,
- обратить внимание Регулятора и Правления банка на приведённые обстоятельства.
Сомневаюсь конечно, что обращение дойдёт именно до Правления и там реально задумаются об отказе от набора сотрудников "по объявлению", как по моему мнению это видимо сейчас и происходит судя по указанным выше обстоятельствам, но может быть всё же руководство банка задумается и в дальнейшем будут производить более жёсткий и качественный их отбор сотрудников, отказавшись от тех, кто не в состоянии целых 10 дней справиться с задачей студента. Но всё же напишу и в адрес Регулятора и в адрес Правления.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: С вами не удаётся связаться на протяжении с 23 сентября.
Со стороны физического лица проверка успешно пройдена.
Со стороны юридического лица требуется дополнительная информация от доверителя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . М... Читать полностью
Ольга Березина16.11.2024, 09:46:00berezina.ol2018@yandex.ruЗдравствуйте. Мои два отзыва размещены 1 ноября, они сей... Читать полностью
Человек должен мне вернуть деньги (125 тысяч или около того) на мою карту 2200153912358984 , но деньги до сих пор н... Читать полностью
Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью
Сколько времени займет изучение и самое главное решение моего вопроса? Ваши специалисты мой кейс перекидывают от од... Читать полностью
Вопрос по ипотеке. Я оплатила страховку по квартиреНаписала в банк 2.11. Мне нужно подтверждение, что страховка про... Читать полностью
добрый день )уже больше месяца прошло ,как я оставила отзыв ,он до сих пор на проверке .когда будет проверен отзыв?... Читать полностью
Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью
они отправили мне на почту , чтобы я вложила скрины , что я и сделала . Но ничего не поменялось ! Читать полностью
15.11.2024 года я обратился в отделение банка в городе абакане для снятия наличных по наториально заверенной довере... Читать полностью
Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилас... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус. Читать полностью
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью
Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Сегодня в 5 утра ваш банк списал денежные средства, как не понятно ? Ни каких регистраций на сайте не было. Как у в... Читать полностью
Куда обращаться с жалобой на бездействие и хамство сотрудников банка? 08.10.24 внесла деньги на дебетовую карту Т-Б... Читать полностью
Сегодня в 5 утра ваш банк списал у меня денежные средства. По какой причине и как их вернуть. Я на ваших сайтах не... Читать полностью
Я проходил что то типо верификации и на предоставления фото паспорта закрылось приложение и я не закончил как верну... Читать полностью
Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . М... Читать полностью
здраствуйте за занимался покупкой-продаже крипто валюты через бота в телеграмме (Cripto Bot) все было хорошо потом... Читать полностью
Ольга Березина16.11.2024, 09:46:00berezina.ol2018@yandex.ruЗдравствуйте. Мои два отзыва размещены 1 ноября, они сей... Читать полностью
Человек должен мне вернуть деньги (125 тысяч или около того) на мою карту 2200153912358984 , но деньги до сих пор н... Читать полностью
Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью