Список вопросов
Требуется уточнение

Обращение переносят уже 3 раз!!! CR-13764619

Добрый день. 

Воспользовался картой 200 дней без процентов, регулярно и в срок вносил обязательные платежи и при приближении срока безпроцентного срока внес всю сумму, но у меня списали проценты. Я обратился в отделение ВТБ по адресу пр. Ватутина, 8А, Белгород, Белгородская обл., 308033, в котором и получал карту и случайно попал к тому же оператору , которая выдавала карту. На вопрос: "почему списали проценты", мне не смогли ответить в отделении, готорили что вы уложились в срок, вызывали старшего сотрудника, который сам перепроверил и сделал выписки, в которых было указано, что я внес всю сумму вовремя. В отделении банка сказали:" что мы ничего сделать не можем и посоветовали сделать обрашение по телефону,что я и сделал.

Исначально стоял срок рассмотрения обращения до 2024.09.10, потом перенесли до 2024-09-25 и потом снова перенесли до 2024-10-10.

Сколько это будет продолжаться? Когда вернете деньги? 

Общая сумма списаных процентов 18 283,54

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ВТБ отказался выплачивать проценты по вкладу
ВТБ

12.11.2014 в отделении ВТБ по адресу Москва, ул Привольная 65\32, в 10. 15, талон Ф0006, моей пожилой маме, котора... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Считается долговым документ на оплату ЖКХ за октябрь, а в справке Сб по платежу говориться, что платеж доведен до получателя
ВТБ

Долговой документ за ЖКХ Читать полностью

Бездарные сотрудники ВТБ
ВТБ

Ольга, добрый день.Я убежден, что вы находитесь не на своем месте! Иначе нельзя объяснить, насколько низкая квалифи... Читать полностью

Как перевести деньги на ипотечный счет
ВТБ

У меня в договоре в почтовом адресе стоит екатеринбургский филиал 6602 на лелина 27 а реквизиты указаны московског... Читать полностью

1,5 месяц не могу войти в ВТБ онлайн ..
ВТБ

Обращался в службу отделения банка и в службу 1000 результат 0Зотов Владимир Сергеевич 01.01.1954 Читать полностью

Не могу открыть онлайн личный кабинет уже несколько дней?
ВТБ

Не могу открыть онлайн личный кабинет уже несколько дней, пишу код, пароль, ничего не получается, что делать? Читать полностью

"Приветственный бонус для новых клиентов 1500руб"
ВТБ

Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью

Ваш банк не закрывает мне счет и не выдаёт мне деньги!
ВТБ

Вопрос о закрытие счета. Я же вам говорю что ваши сотрудники не могут мне помочь. Они говорят что не знают почему т... Читать полностью

15.11.2024 Другое
После закрытия карт нельзя отключить автопополнение
ВТБ

а если мне говорят что ничем не могут помочь?  Читать полностью

Исполнительный лист взыскание с юрлица
ВТБ

Здравствуйте,пришло сообщение Принят ИД....... Дело № 2-......./24. Оплата производится при поступлении д/с на счет... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Бездарные сотрудники ВТБ
ВТБ

Ольга, добрый день.Я убежден, что вы находитесь не на своем месте! Иначе нельзя объяснить, насколько низкая квалифи... Читать полностью

Почему специалисты банка халатно игнорируют вопросы Клиента - по заявлению 9981220 от 03.11.2024 до сих пор нет обратной связи?
ВТБ

Здравствуйте, до сих пор и опять никто не ответил. Вот настолько безнадежно все с ВТБ ?.. Читать полностью

Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил.  Читать полностью

ЖАЛОБА на бездействие и недобросовестное отношение сотрудников банка
ВТБ

13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью

Почему специалисты банка халатно игнорируют вопросы Клиента - по заявлению 9981220 от 03.11.2024 до сих пор нет обратной связи?
ВТБ

Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью

Отправить положительный отзыв на консультацию специалиста ВТБ на Банки.ру
ВТБ

Не получается отправить отзыв Читать полностью

полгода пытаюсь получить выплату по акции 10% CR-13570934
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью

Подключение пакета услуг без моего согласия.
ВТБ

Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью

полгода пытаюсь получить выплату по акции 10% CR-13570934
ВТБ

Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью

Ошибка в начислении процентов по карте
ВТБ

Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту после того, как МКК корона и Мани Мен перевели деньги, не хотят решить проблему, оставили меня без денег и с просрочкой по кредиту. Разбираться в проблеме не хотят, кормят завтраками. Из приложения удаляют.
Совкомбанк

Это не рабочая почта, зачем вы её доете?  Читать полностью

16.11.2024 О банке
Нужна помощь по вкладу снятие средств со вклада
Сбербанк

Добрый день,не могу снять средства со вклада через мобильное приложение Сбербанк.Говорит нужно приехать в офис с до... Читать полностью

Неверный код МСС у ТСТ

При оплате услуги маникюра в салоне красоты в чеке выходит код МСС 4722 Турагентства. Из-за несоответствия кодов кл... Читать полностью

А тбанк бывший тинькофф вообще работать собирается или так и будем обращения переносить за свой косяк?
Т-Банк

Когда ваш банк вернет мне деньги списанные с карточки на закрытую кредитную карту? о закрытии была дана даже справк... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Банкомат зачислил не всю сумму
Т-Банк

Вносил 16,11,2024г средства на карту путём пополнения через банкомат. Положил 1300 000, т е 260 купюр номиналом 5ты... Читать полностью

Карта заблокирована !
Сбербанк

На карте моей было около 600 тыс, сделал перевод самому себе в другом банке через СБП на сумму 350 тыс, перевод про... Читать полностью

Блокировка кредитной карты
Т-Банк

Добрый день!Я клиент Т банка - премиум Блэк, зарплата в банке, кредитная карта и теперь ипотека от Росбанка. Я опла... Читать полностью

Не работает приложение.
Сбербанк

Кизилов Евгений Федорович  Читать полностью

Карта халва , не уменьшается остаток суммы уже три месяца.

Плачу карту уже 4 года!!! Было 70, сейчас остаток 43, при чем закинула 13 тыс так и осталось 43 тыс. Внесённы... Читать полностью

Не приходят сообщения на номер
Совкомбанк

Здравствуйте! Не приходят сообщения от вашего банка. Нахожусь не в России, номер рабочий и от других банков сообщен... Читать полностью

16.11.2024 Другое