Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карт и интернет банка. Требование привлечения третьих лиц.

27.09.2024 18:29
59
Альфа-Банк

Не знаю в какую категорию. напишу в ИНЫЕ вопросы.

20 августа При попытке воспользоваться кредиткой, как это было всегда ранее, Альфа заблокировала все карты и доступ в интернет банк. 

В отделении сделать ничего не смогли. и сказали что для разблокировки ТРЕБУЕТСЯ привлечение близкого родственника. т.е. третьего лица. Я понимаю что это сделано под предлогом безопасности но это перебор.

Я являюсь пенсионером. И блокировки в других банках бывли, но ТАКОГО еще не случалось.

Два заявления ЦБ на этой неделе уже были отправлены. На отзыв на банки.ру ответ- придите в отделение с родственником. Ситуация идиотическая.

Мое мнение это не просто неправомерно а вообще уже противрочит закону, договору и здавому смыслу.

 В отделении на мое письменное обращение отказ(прямо в день отправки). 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11745804/

вот отзыв. где банк пытается вместо решения проблемы сначала молчит, а потом говорит то же что уже и так говорили. Приведите ТРЕТЬЕ ЛИЦО.

На поводу у банка идти не хочу. Два обращения в ЦБ уже было направлено. Завтра будет третье. Потом прокуратура или суд. Сейчас буду консультировться с юристами. 

По правовому основанию - полный беспредел со стороны банка. под предлогом "защиты". Но это не защита, а мошенничество, под предлогом. Такой беспредел должен быть присечен на корню!

Надеюсь на скорейшую помощь в решении проблемы. Но и останавливаться в случае бездействия не планирую. 

Приветствую! 

Всё проверила. 

К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для подписания документов и разблокировки. 

Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . М... Читать полностью

Проверка отзыва. Проверяют не в порядке очерёдности
Альфа-Банк

Ольга Березина16.11.2024, 09:46:00berezina.ol2018@yandex.ruЗдравствуйте. Мои два отзыва размещены 1 ноября, они сей... Читать полностью

16.11.2024 О банке
Хочу проверить есть ли перевод на мою карту
Альфа-Банк

Человек должен мне вернуть деньги (125 тысяч или около того) на мою карту 2200153912358984 , но деньги до сих пор н... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Начисление кэшбэка в сервисе заправка
Альфа-Банк

Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Не могу открыть расчетный счёт уже четвертые сутки. Не приходит логин и пароль от кабинета
Альфа-Банк

Сколько времени займет изучение и самое главное решение моего вопроса? Ваши специалисты мой кейс перекидывают от од... Читать полностью

Вопрос без ответа, безразличие банка
Альфа-Банк

Вопрос по ипотеке. Я оплатила страховку по квартиреНаписала в банк 2.11. Мне нужно подтверждение, что страховка про... Читать полностью

Когда будет проверен отзыв?
Альфа-Банк

добрый день )уже больше месяца прошло ,как я оставила отзыв ,он до сих пор на проверке .когда будет проверен отзыв?... Читать полностью

16.11.2024 О банке
Начисление кэшбэка в сервисе заправка
Альфа-Банк

Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью

Ваша акция 1000 руб за отзыв -обман
Альфа-Банк

они отправили мне на почту , чтобы я вложила скрины , что я и сделала . Но ничего не поменялось ! Читать полностью

проблема со снятием наличных по доверенности.
Альфа-Банк

15.11.2024 года я обратился в отделение банка в городе абакане для снятия наличных по наториально заверенной довере... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . М... Читать полностью

Начисление кэшбэка в сервисе заправка
Альфа-Банк

Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью

Ваша акция 1000 руб за отзыв -обман
Альфа-Банк

они отправили мне на почту , чтобы я вложила скрины , что я и сделала . Но ничего не поменялось ! Читать полностью

Заявки на кредитные карты
Альфа-Банк

Добрый день! Поступило много сообщений по заявкам на кредитки которые "я оставляла" на банки.ру. Мне не нужна креди... Читать полностью

Частичное досрочное погашение
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оформил займ в ООО МФК Альфа Финанс. Произвел первое частичное досрочное погашение успешно. Сегодня... Читать полностью

Не могу войти в АльфаБанк
Альфа-Банк

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой во время перевода средств на свой мобильный телефон, после чего, меня выкинуло... Читать полностью

Денежные вознаграждения за оставленный отзыв о "Альфа-банк"
Альфа-Банк

Подскажите, это был обман?! Курьер Альфа-банка, при выдаче мне карты, сказала, что если я оставлю отзыв на сайте "в... Читать полностью

Не засчитали отзыв.почему?И могу ли я как то повлиять на это?
Альфа-Банк

Я дополнительно оставила сведения,документы были прикреплены  Читать полностью

Как заблокировать карту если номер к которому привязана потерян и карта тоже
Альфа-Банк

Как заблокировать карту если потеряна СИМ-карта к которому привязана карта и карта тоже потеряла  Читать полностью

Мастеров Сергей Александрович Возврат чужих денег
Альфа-Банк

02.09.24 Альфа- банк зачислил на мой счёт чужую зарплату. Об этом я сразу сообщил банку. Почему банк не возвращает... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда вернут деньги ? Зато вы списали ? Верните обратно деньги ?
Сбербанк

Сегодня в 5 утра ваш банк списал денежные средства, как не понятно ? Ни каких регистраций на сайте не было. Как у в... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Невозможно найти деньги внесенные через банкомат банка-партнера
Т-Банк

Куда обращаться с жалобой на бездействие и хамство сотрудников банка? 08.10.24 внесла деньги на дебетовую карту Т-Б... Читать полностью

Вы списали у меня два раза денежные средства как их вернуть и как вообще списали денежные средства?
Сбербанк

Сегодня в 5 утра ваш банк списал у меня денежные средства. По какой причине и как их вернуть. Я на ваших сайтах не... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Я проходил что то типо верификации и когда предоставлял фото, скинулось приложение, точней закрылось и я не закончил

Я проходил что то типо верификации и на предоставления фото паспорта закрылось приложение и я не закончил как верну... Читать полностью

Хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . М... Читать полностью

ограничели дистанционное обслуживание
Т-Банк

здраствуйте за занимался покупкой-продаже крипто валюты через бота в телеграмме (Cripto Bot) все было хорошо потом... Читать полностью

Проверка отзыва. Проверяют не в порядке очерёдности
Альфа-Банк

Ольга Березина16.11.2024, 09:46:00berezina.ol2018@yandex.ruЗдравствуйте. Мои два отзыва размещены 1 ноября, они сей... Читать полностью

16.11.2024 О банке
Хочу проверить есть ли перевод на мою карту
Альфа-Банк

Человек должен мне вернуть деньги (125 тысяч или около того) на мою карту 2200153912358984 , но деньги до сих пор н... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Здравствуйте, у меня блокировка по 115 ст,
Сбербанк

ММММ Читать полностью

16.11.2024 Другое
Начисление кэшбэка в сервисе заправка
Альфа-Банк

Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в... Читать полностью

16.11.2024 Другое