15
Екатерина,
вынуждена общаться с банком через banki.ru. Уже месяц со мной не связываются в связи со смертью супруга и его кредитными обязательствами.
В колл-центре, в чате мобильного приложения и на вашем портале информируют по-разному - то не могут связаться и это неправда, потому что сегодня проверили и звонки проходят, то продолжают изучать документы - каждый говорит свое.
Мы долгое время были вашими постоянными клиентами и очень больно оказаться в такой ситуации.
Прошу вас помочь выйти на контакт с ответственными сотрудниками банка, чтобы получить определённую информацию о текущем статусе и дальнейших действиях с учётом того что кредит был взят на сумму около 300.000 руб под залог квартиры в Москве ещё и дополнительно под моё поручительство!
Очень прошу решить вопрос на следующей неделе, чтобы не пришлось обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор, поскольку такой сервис граничит с мошенничеством.
Направляю последний комментарий на banki.ru
Надеюсь, вы поможете разобраться:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11747832/?comment_id=7243441&comment_page=1
Здравствуйте.
Банк правильно сообщал о том, что не удалось дозвониться до вас из-за блокировки входящих вызовов. Мы рекомендовали отключить антиспам и повторно указать номера для связи в чате приложения. Также предупредили, что после этого повторим попытку в течение пяти рабочих дней — этот срок еще не истек.
Я прослежу за решением вопроса и попрошу коллег ускорить процесс. Ответ от банка будет предоставлен в комментариях под вашим отзывом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Да хватит отписок. СМС приходили четко из других банков. С Вашим месяц мучений, сейчас приходят, но как будет дальш... Читать полностью
Здравствуйте, хотел сделать перевод по сбп из т-банка в сбер и заблокировали ...каждый день присылают смс:Проверим... Читать полностью
Мою карту заблокировали, в течении 10 часов вопрос так и не решился, все мои звонки и обращения в банк вопрос не р... Читать полностью
В районе метро Рязанский проспект убрали 2 имеющихся банкомата на Рязанском проспекте, д.30, к.2 в ТЦ Рязанский, на... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил карту Black по ссылке другаПользуюсь уже почти 4 месяца, но в приложении не обнаружил раздела... Читать полностью
Что делать чтобы отсудить кэшбек,т-банк пообещал мне кэшбек 20% (максимум500р) я совершил покупку Потом такая же ак... Читать полностью
Куда будут переведены деньги, оставшиеся на карте? Читать полностью
Здравствуйте! Заказали новую карту, хочу зарегестрироваться на сайт чтобы смотреть свои счета и тд. Написала свой н... Читать полностью
В июне погасила задолженность перед банком. Позвонила, уточнила точную сумму для закрытия и в течении часа внесла у... Читать полностью
Здравствуйте! у меня заблокировали счет по причине мошенничества. Произошла проблема при разблокировке карты. Помим... Читать полностью
Мою карту заблокировали, в течении 10 часов вопрос так и не решился, все мои звонки и обращения в банк вопрос не р... Читать полностью
По обращению 402810900 был запрос на получение справки о движении средств для получения пособий.Банком был ответ, ч... Читать полностью
Спасибо , очень жду! Читать полностью
Являюсь клиентом Тинькофф несколько лет, пользовалась в течении этого времени практически всеми продуктами банка(Т... Читать полностью
Добрый день! 25-го числа отдел безопасности заблокировал мою карту. Назначили встречу с представителем на следующий... Читать полностью
Добрый день. Мошенники списали деньги с детской карты, номер карты при этом нигде не вводила. Вопрос почему банк д... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже достаточно много лет являюсь клиентом банка (более 7 точно), пользуюсь премиум подпиской, перио... Читать полностью
здравствуйте, недавно оставлял отзыв, как узнать что он опубликован? Читать полностью
практически ежедневно звонят сотрудники банка ....они знают все про мои счета (что сильно беспокоит поскольку коли... Читать полностью
вы написали мне что бы я прислала вам на вашу почту заботу Ф.И.О и дату рождение и контактный номер как мне вам ег... Читать полностью
Я обратилась в чат Альфа банка, через мобильное приложение, посчитав, что данный чат предназначен, для решения вопр... Читать полностью
А разблокировать нет возможности? снимать дают только 50 тысяч в сутки, и что будет с деньгами которые лежат под пр... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/638758/ Читать полностью
Не пойму, почему в справке, которую вы прислали 13 сентября, указано только 2 счета. Их должно быть 3!И точно такая... Читать полностью
Предложение: Внести официальные корректировки в ближайшее время по страховой программе "новое поколение" и разрешит... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю. Я активно приглашаю друзей, пользоваться Альфа-банком. И вот последние... Читать полностью
Заблокировали Сбербанк онлайн и карту по 115-фз , по причине переводов другии лицам .Я пополнял кошелек на через он... Читать полностью
Заблокировали карту месяц назадкак разблокировать Читать полностью
Здравствуйте!Запрос: прошу опубликовать ссылку в ответном письме на приказ с положением (иной документ с программой... Читать полностью