❓ Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог'

Список вопросов

Ответ дан

Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог'

Качество обслуживания

29.09.2024 16:37

Альфа-Банк

Автор

user-256519532296

г Москва

Всем привет!

Я с 2016 года не пользовался картами и услугами Альфа Банка и впринципе забыл о существовании этого банка, срок действия карты закончился уже давно, первоночальный номер телефона был утрачен, я сменил номер телефона и более не устанавливал мобильное приложение Альфа Банка. В начале сентября 24 года решил открыть кредитку, после получения карты и входа в приложение, оказывается что я должен 5,3тр, а значит каждый месяц в течении 8-ми лет идет списание за непонятную услугу Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог' и это при том что карты нет, приложения нет. номера телефона нет, как вы ее мне оказывали, просто начисляя долг? Карта была дебетовая. как можно в минус уйти по дебетовой карте, это как называется, мошеничество!?
Написал в поддержу, что комиссия взята не правомерно, получил выдающийся ответ:
Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа.

Комиссия за услугу Альфа-Мобайл в пакете услуг
Пишу что надо отключить, чтоб начисления прекратить, получаю ответ:
Павел, извините, но нужно ввести

Звездочка 142звездочка 09 решетка.
Ввожу, а телефон пишет: Услуга "Альфа - Диалог" не подключена. АО "Альфа-Банк"

Шикарно за что 5,3тр я должен?

Как оказалось начислили комиссию только за Альфа-Мобайл, через приложение не отключить, нет такой услуги и нет кнопки для ее отключения, захожу в Альфа-Онлайн и что вы думаете, тоже нет такой услуги и нет возможности ее отключить

Просто треш!

В итоге после потраченых 3-часов тупого диалога с поддержкой удалось получить ответ:
Благодарю за ожидание. Я отключила Альфа-Мобайл в рамках чата, не переживайте.

НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!!!!!!!!!!

еще бы 16 лет и долг был бы такой что я не смогe выехать за границу

НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ!!!!!!!!!!

Вообщем не советую использовать этот банк!