41
Добрый вечер! История заключается в том, что решил я попробовать карту Альфы, оставил заявку на сайте для получения, после чего со мной связался менеджер и согласовал время визита. Всё хорошо, курьер приехал я подписал документы мне отдали мою карту.Дальше становилось всё интереснее в личный кабинет я войти не смог, позвонил на горячую линию, меня попросили сказать секретный код, который у меня не спрашивал курьер и все документы увез с собой, на руках осталась только карта и пустой коверт. Соответственно на горячая линии без этого кода ничем помочь не могут и отправляют в отделение, дальше я узнаю, что в этот же день на меня была подана кредитная заявка, про которую с курьером вообще речи не было и чтобы её закрыть, я так же должен был знать секретный код. По итогу у меня есть кредит к которому я не имею доступа, так как отделение банка уже было в этот момент закрыто и в личный кабинет я попасть так же не могу. Если я правильно понимаю, то для выполнение своих показателей менеджер доставил мне кучу неудобств, которые я могу решить только через посещение офиса банка. Надеюсь, что руководство разберется за счёт чего менеджеры выполняют показатели KPI и предотвратят репутационные риски, а так же сохранят нервы своих клиентов.
Приветствую!
Всё проверила — нарушений и ошибок в действиях сотрудника не было.
Сотрудник не оформлял дополнительных продуктов и у вас нет кредита в нашем банке.
Хочу объяснить.
При заполнении анкеты на дебетовую карту вы вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных. На основании полученных данных можем предложить подключить кредитный лимит к карте. Но открываем договор только с вашего согласия — только вы можете подписать документы в личном кабинете. У вас не было доступа в личный кабинет, поэтому по подключению кредитного лимита автоматически поступил отказ.
Касаемо доступа в личный кабинет. После вашей идентификации мы поняли, что раньше (в 2019 году) вы уже были нашим клиентом, устанавливали кодовое слово, но с тех пор данные по вашей сим-карте изменились. В этом случае установить новое кодовое слово можно в офисе, подтвердить сим-карту и войти в личный кабинет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью