56
Столкнулся с ситуацией, когда Т-Банк предложил мне специальные условия по ремонту автомобиля. Я оставил соответствующую заявку, но спустя 2 недели никакого ответа по заявке нет. Я написал в поддержку, на что я получил ответ о том, банк присылает направление на следующий день, либо сообщит о проблемах, разумеется никто мне ничего не прислал и не сообщил. Оператор сказал что составил обращение (НИЧЕГО в разделе "обращения" не появилось) и банк "обязательно" ответит до 17.09.2024. Разумеется никто не связался, и повторные попытки приводили только к "Я передала информацию коллегам" и далее - НИ-ЧЕ-ГО. Пусто, никаких сообщений, ответов от коллег, и т.д., и так - ТРИ раза подряд... На четвертый раз я уже полон решимости оставить жалобу на работу тех поддержки, но НИГДЕ сделать этого нельзя, есть только страница https://www.tbank.ru/bank/help/general/about-tinkoff/reviews-and-claims/complain/
но на ней, в пункте "У меня проблемы с Т‑Банком. Куда писать и что делать?" в конце - "Если у вас есть претензия к Т‑Банку, оставьте ее на этой странице." при этом, на ЭТОЙ странице, ничего нигде оставить нельзя...
Что вообще за ерунда? почему такой тотальный игнор от поддержки?
Хочу добавить, что я 3 раза просил составить обращение, чтоб оно было зафиксированно в разделе обращений, но этот момент полностью игнорировался и никто так и не составил это обращение...
Здравствуйте!
Проверим все наши консультации и примем меры по улучшению сервиса. Простите, что долго решали вопрос. В приложении не отображаем обращения по страховой, поэтому вы не видели его статус, и могло сложиться впечатление, будто мы забыли про вас.
Мы не сотрудничаем с дилером вашей марки авто, поэтому не удалось выдать направление сразу. Обсудили с вами ситуацию по электронной почте и отправили на выбор список сервисов, которые могут провести ремонтные работы. Больше писем от вас не получали. Пожалуйста, напишите на почту social@tinsurance.ru, если понадобится наша помощь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы официальный ответ от банка по ситуации. Сотрудники поддержки ввели в заблуждение, что чтоб... Читать полностью
Зачем мне где то смотреть, если у вас написано что 1% на все покупки от 100 рублей???!!!? Это обман. Банком на дне,... Читать полностью
Произошла очень неприятная ситуации при взаимодействии с Т-Банком. До этого момента был доволен обслуживанием, сейч... Читать полностью
За 2 дня потратил по карте (прикладывая к терминалу) в совокупности 1млн 800 тысяч рублей. В приложении определилос... Читать полностью
В 2022 году взяла потребитеоьский кредит с опцией снижения ставки. Частично досрочно погашала. Решила покасить полн... Читать полностью
связались со мной. вчера был звонок из банка, назначили встречу на сегодня. обещан был контроль. и снова встреча от... Читать полностью
Специально создал счет на второй номер телефона т-мобайла, и за каким то лешим его объединили с моим основным счето... Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью
Все условия акции были закреплены, баннер сохранен, вы теперь выдумываете что-то новое, чтобы не платить Читать полностью
Т-Банк обманывает клиентов!!!! Банк в ноябре проводил акцию "20% за ЖКХ", настал срок выплаты кешбека (дата выписки... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
Здравствуйте, почему мой отзыв о работе банка не зачли? Читать полностью
Здравствуйте Мария, ещё раз, у меня есть вопросик. Я узнала что я в базе данных ЦБпо 161 ФЗ. Почему меня туда занес... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
Здравствуйте, оплатил по ссылке полис ОСАГО компании Ресо-гарантия, полиса до сих пор нет Читать полностью
Нажимаю на Сбербанк , не открывается Читать полностью
участвуетчаствуетчаствуетмогу найти свой отзыв который участвуют в акции вчера его ещё видела Читать полностью
Пользуюсь банком уже много лет и всгда был доволен. Теперь мне заблокировали карту без возможности восстановления.... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью