9
Столкнулся с ситуацией, когда Т-Банк предложил мне специальные условия по ремонту автомобиля. Я оставил соответствующую заявку, но спустя 2 недели никакого ответа по заявке нет. Я написал в поддержку, на что я получил ответ о том, банк присылает направление на следующий день, либо сообщит о проблемах, разумеется никто мне ничего не прислал и не сообщил. Оператор сказал что составил обращение (НИЧЕГО в разделе "обращения" не появилось) и банк "обязательно" ответит до 17.09.2024. Разумеется никто не связался, и повторные попытки приводили только к "Я передала информацию коллегам" и далее - НИ-ЧЕ-ГО. Пусто, никаких сообщений, ответов от коллег, и т.д., и так - ТРИ раза подряд... На четвертый раз я уже полон решимости оставить жалобу на работу тех поддержки, но НИГДЕ сделать этого нельзя, есть только страница https://www.tbank.ru/bank/help/general/about-tinkoff/reviews-and-claims/complain/
но на ней, в пункте "У меня проблемы с Т‑Банком. Куда писать и что делать?" в конце - "Если у вас есть претензия к Т‑Банку, оставьте ее на этой странице." при этом, на ЭТОЙ странице, ничего нигде оставить нельзя...
Что вообще за ерунда? почему такой тотальный игнор от поддержки?
Хочу добавить, что я 3 раза просил составить обращение, чтоб оно было зафиксированно в разделе обращений, но этот момент полностью игнорировался и никто так и не составил это обращение...
Здравствуйте.
Простите, пожалуйста, что оставили о себе такое впечатление. Спасибо за сигнал. Нам важна каждая обратная связь! Я проверю информацию по вашей ситуации и узнаю, почему вам не дали ответ. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на вопрос ваши ФИО и дату рождения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Банк частично не зачисляет возвраты по закрытым виртуальным картам на счет, хотя в истории операции показываются, и... Читать полностью
Здравствуйте, имею в Вашем банке 2 вклада, с разницой в месяц, 1 вклад закрылся 28 сентября, 2 вклад должен был за... Читать полностью
Моя история началась еще 04.08.2024. В этот день мне пришло смс от Т-банка о том, что в целях безопасности мой счет... Читать полностью
как узнать мошенники оформили на меня кредит или нет в Banki.ru Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
Не очень поняла фразу "перечисленные на ваш счет средства были получены обманным путем или злоупотребления доверием... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали дебетовую карту на основании п.4.5 и 4.9 УКБО. Перед этим карта была пополнена... Читать полностью
Добрый день, пошли третьи сутки блокировки переводов сбп на карте Тинькофф, кормят завтраками что система блокирует... Читать полностью
все верно, все ограничения подробно описаны на сайте ЦБ РФ, в том числе, в формате вопрос-ответ. Для Вашего удобств... Читать полностью
То есть судьба моей брони зависит от какого-то партнера? я уже 10 раз успела позвонить в гостиницу, а что сделали с... Читать полностью
То есть судьба моей брони зависит от какого-то партнера? я уже 10 раз успела позвонить в гостиницу, а что сделали с... Читать полностью
Забронировала номер через сервис "путешествия". Во время бронирования номера были и на сайте отеля, но решила что м... Читать полностью
я думал, что пишу вопрос в поддержку Газпром, потому что набирал в поиске "Газпромбанк горячая линия" а попал сюда,... Читать полностью
Тогда почему служба поддержки отвечает - звоните хочь каждый час, это не ускорит решение вопроса. Неужели это я дол... Читать полностью
Оформляю кредит под залог,в статусе было написано,едет курьер везет деньги наличными...в чем прикол этой фразы?вам... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему ваш отдел кибербезопасносности блокирует на месяц все счета и карты клие... Читать полностью
5 сентября попросил отключить рекламную рассылку, мне отключили уведомления по операциям, сейчас при попытке включи... Читать полностью
У меня возникла аналогичная проблема, трижды подавал заявку на ИИС. Во второй раз был ответ как у автора поста. Я о... Читать полностью
Уже 3 раза отменили встречу! После 2 отмены встречи на горячей линии говорили, что взяли под особый контроль и карт... Читать полностью
Добрый день. Я думаю, вы меня уже помните, сил ругаться с вами больше нет. Третий раз уже, ТРЕТИЙ МЕСЯЦ вы мне меня... Читать полностью
ерёмина ксения васильевна, 28.10.2005, номер 89043816906 Читать полностью
Ответ по созданному Вами обращению гениален: спросите у своего персонального менеджера (контакты его пропали (!!! )... Читать полностью
добрый вечер!не знаю как назвать этих добрых людей в автосалоне... не до конца ясны сроки и понимания этой самой ак... Читать полностью
Сбербанк по непонятнвм причинам не закрывает эскроу счёт. 12.09 я в одностороннем порядке расторг ДДУ17.09 Росреест... Читать полностью
Документы были предоставлены в пятницу 27 числа в первой половине дня. Читать полностью
У меня была кредитная карта, "Карта возможностей" с условиями рефинансирование, по условиям которой на рефинансиров... Читать полностью
Очень жаль, что эксперт банка не смог решить мой вопрос с 17 сентября. Сегодня уже 30.09. Мимо меня прошли все обещ... Читать полностью
Какая балансовая прибыль и какой собственный капитал был у Сбербанка за 2023 год? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз.Сегодня 30 сентября. Карту получил 19.07. Обещанный бонус 500 р. так и не начислили. Ждать уж... Читать полностью
Каким образом возможен запрет или санкции с доп. Картой? Ведь это карта к моему счету, насколько я понимаю. Разве н... Читать полностью