4
Здравствуйте.
На основании очередного открытого вклада в ВТБ-банке, являясь его премиальным клиентом, в августе т.г. пользовалась услугами бизнес-залов аэропортов (далее - БЗ) 4 раза (лимит - 8 раз в месяц). Крайний вклад был закрыт 30.08.2024 (пятница) в последний рабочий день моего персонального менеджера (к менеджеру претензий нет, всегда ориентирует по продуктам, предложениям банка и их условиям).
В сентябре выявлено списание с карты 9 282,72 рублей в счëт комиссии за проходы в БЗ в августе т.г., хотя с моей стороны все требования ВТБ- банка для получения премиального пакета были соблюдены.
Менеджером 27.09.2024 подана претензия N CR-13933305, срок рассмотрения банком которой - до 18.10.2024.
Прошу оперативно рассмотреть претензию и осуществить возврат удержанных сумм комиссий за проходы в БЗ и исключить возникновение подобных ситуаций в будущем. Или вся "Привилегия" не что иное, как обман клиентов.
- Спасибо.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад нна 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
обращение CR-13957327 там все подробно! Вопрос решиться должен быстро! Я вам советую...Сбой по карте начался ровно... Читать полностью
Здравствуйте, расскажите пожалуйста каким образом банк арестовывает счет на который приходит социальная выплата вет... Читать полностью
Добрый день!27.09.2024 открыла кредитную карту через сайт банка. Сегодня 01.10.2024 с кредитной карты снялся платеж... Читать полностью
Последние месяцы в категориях кешбэка отсутствует самая нужная мне - все покупки. У меня 99% расходов по карте прих... Читать полностью
Здравствуйте! При переходев ВТБ из Открытия обещали выплатить 1500+1500 за покупку от 2000 два месяца подряд. И в а... Читать полностью
Банк уже 4й месяц тянет с закрытием одной виртуальной карты, примечательно что все он заблокировал в срок, кроме эт... Читать полностью
У меня муж находится в зоне СВО мужу блокируют, по непонятным причинам карту и банк онлайн, разблокировать он может... Читать полностью
С недавних пор живу на два города. У меня ипотека по ставке 8 проц. Могу на ее условиях взять ещё сумму для заверше... Читать полностью
Добрым вечером, положила деньги в банкомат, он не зачислил из на мой счет, на карт Т-банка Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги. На сайте твил. Сайт мошеннический, они отказываются мне вернут... Читать полностью
обращение CR-13957327 там все подробно! Вопрос решиться должен быстро! Я вам советую...Сбой по карте начался ровно... Читать полностью
Здравствуйте, расскажите пожалуйста каким образом банк арестовывает счет на который приходит социальная выплата вет... Читать полностью
Добрый день!27.09.2024 открыла кредитную карту через сайт банка. Сегодня 01.10.2024 с кредитной карты снялся платеж... Читать полностью
Здравствуйте! При переходев ВТБ из Открытия обещали выплатить 1500+1500 за покупку от 2000 два месяца подряд. И в а... Читать полностью
С недавних пор живу на два города. У меня ипотека по ставке 8 проц. Могу на ее условиях взять ещё сумму для заверше... Читать полностью
Добрый вечер, 01.08.2024 я открыла накопительный счёт на сумму более 900000т.руб, до этого оформила заявку на получ... Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Подавала обращение на выдачу согласия банка для заключения брачного договора (было указано,что никакие изменения к... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если взять автокредит, возможно ли зарегистрировать ТС в реестре легкового такси? Читать полностью
Эта процентная ставка 15,6 действовала с 20.06.2024. А меня интересует, какая была предыдущая, которая была 11.06.... Читать полностью
обращение CR-13957327 там все подробно! Вопрос решиться должен быстро! Я вам советую...Сбой по карте начался ровно... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня перевела деньги со Сбера на карту халва, чтоб погасить кредит. По истории операции деньги при... Читать полностью
Мария, здравствуйте. У меня вопрос по поводу хранения данных - для предоставления данных в суд мне очень нужны доку... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карты и приложение сбербанк онлайн. Я отправляла объяснительную, но к сожалению... Читать полностью
Я хотела бы отказаться от карты, а курьер приедет завтра с 17-19часов. Просто я завтра не свободна, и не смогу забр... Читать полностью
Не получил вознаграждение за двух человек. Все аереписки и скрины есть. Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма п... Читать полностью
Александр, гражданин Израиля. У меня ВНЖ (вид на жительство). Жена гражданка России. Мне 70, пенсионер. Хочу откры... Читать полностью
Здравствуйте, расскажите пожалуйста каким образом банк арестовывает счет на который приходит социальная выплата вет... Читать полностью
Добрый день!27.09.2024 открыла кредитную карту через сайт банка. Сегодня 01.10.2024 с кредитной карты снялся платеж... Читать полностью