Список вопросов

МТС банк некорректно начислил проценты по приветственной ставке по накопительному счету

Увидела, что у МТС-банка есть приветственная ставка по накопительному счёту 19% до 2 млн рублей. Решила воспользоваться предложением. Счёт в итоге открыла 1 сентября и сразу же положила туда 2 млн рублей.

Сегодня открыла посмотреть, а там начислили всего 7 т.р, а должно быть быть около 31т.р. Стали разбираться с поддержкой и в итоге оказалось, что почему-то у меня не 2 счёта открылось. При этом тот, который под 19% - абсолютно пустой и никаких операций по нему не было.

 Более того, в приложении не отображается на какой счёт какой процент. Могу с уверенностью сказать, что я точно помню, что у меня отображался только один счёт, когда я осуществляла пополнение. Очевидно, что это какая-то техническая проблема. 

К сожалению, в поддержке помочь не смогли. Просьба решить вопрос и начислить недостающие деньги на счёт.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не может найти счета
ВТБ

Банк не видит мои счета и не может мне выдать выписку по счетам с 01.09.2023 по 31.08.2024, и справку об остатке на... Читать полностью

Автокредит погашен, банк удерживает машину в залоге
ВТБ

Автокредит погасили 14 сентября 2024 в банке ВТБ. На дату 02.10.2024 года залог не снят. Обращались в офис и на го... Читать полностью

Не начислен кэшбэк за переход с банка Открытия в банк ВТБ
ВТБ

В июле месяца я перешла из банка Открытия, в банк ВТБ. Банк ВТБ обещал за переход начислить 2000 рублей за трату д... Читать полностью

Обман с обещанными 1500 рублями при переходе с Открытия в ВТБ
ВТБ

В июле перешёл по промо ссылке с Открытия в ВТБ, прочитал все условия, было написано сделать покупки от 2000р по лю... Читать полностью

помогите открытьсчет
ВТБ

здравствуйте у меня блокировка с 2017 года помогите пожалуйста как ее можно снять и пользоватся банком  Читать полностью

Перевод между счетами и ограничение банковского обслуживания
ВТБ

10 сентября 2024г. по платежному поручению №35 на сумму 1 500 000руб. был произведен перевод в Тбанк между собствен... Читать полностью

Срок рассмотрения обращения
ВТБ

03.06.2024г. я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул по потребительскому кредиту в свя... Читать полностью

не выплата вознаграждения
ВТБ

в июле месяце перевели заработную плату с банка открытие на втб, были предложены выгодные условия, что будет выплач... Читать полностью

02.10.2024 О банке
не выплата вознаграждения
ВТБ

в июле месяце перевели заработную плату с банка открытие на втб, были предложены выгодные условия, что будет выпла... Читать полностью

Как стереть историю операций?
ВТБ

Как стереть историю операций? Что для этого и нужно сделать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
помогите открытьсчет
ВТБ

здравствуйте у меня блокировка с 2017 года помогите пожалуйста как ее можно снять и пользоватся банком  Читать полностью

Срок рассмотрения обращения
ВТБ

03.06.2024г. я обратилась в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул по потребительскому кредиту в свя... Читать полностью

закрыть карту банка Открытие
ВТБ

Имею карту банка Открытие но пришло смс что надо перейти в банк ВТБ но я бы хотела вообще закрыть карту карту Читать полностью

Не отражено вознаграждение по реферальной программе карта супрем
ВТБ

Я пригласила друга по ссылке из личного кабинета, который оформил карту супрем, вклад сумма свыше 3 млн р., перейдя... Читать полностью

Как можно в чате приложения связаться с оператором ?
ВТБ

В чате приложения 3 раза отвечает робот. Потом пишут что может помочь только человек но все операторы в чате заняты... Читать полностью

Как закрыть счет в банке?
ВТБ

закрыть счет без посещения банка. Читать полностью

О возврате исполнителного листа
ВТБ

Исполнителный лист сдан в офис Банка Открытие,в краснодаре, на ул. Пушкина, 5. По этому адресу вместо него сейчас... Читать полностью

Как получить карту в Феодосии, если она уже готова и находится в Симферополе?
ВТБ

Получить карту в Феодосии  Читать полностью

Подал обращение, но ответа так и не поступило.
ВТБ

Уже 30.09.2024 ответа так и не поступило , опять перенесли на 09.10.2024. Хотя ответ должен быть 29.09.2024. Какая... Читать полностью

Разблокировка ВТБ онлай
ВТБ

Добрый день, участник СВО,мне заблокировали доступ в личный кабинет, 4 дня уже с этим борюсь, тут связи нет, я тол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отозвать отзыв о. Банке

Как аннулировать отзыв о банке? Читать полностью

Проблемы решить не могут, а в другой банк лезут
Т-Банк

Мне выложить в интернет все разговоры и скрины, которые это подтверждают? Я бы не хотела ничего с вами. Вы уже пока... Читать полностью

02.10.2024 О банке
Банк не может найти счета
ВТБ

Банк не видит мои счета и не может мне выдать выписку по счетам с 01.09.2023 по 31.08.2024, и справку об остатке на... Читать полностью

Как решить вопрос если банк решил его за меня ?
Т-Банк

Почему я должна лететь в Мосвку из Иркутска , чтобы вывети свои деньги , когда я открывала карту в своем городе и... Читать полностью

Как вернуть свои деньги если заблокировали по 115 статье и в моем городе нет отделения уралсиб а мне нужны мои деньги

Меня заблокировали по 115 ст фз . Я живу в Дагестане и нет сейчас возможности ехать в Москву чтобы закрыть счет и п... Читать полностью

Сбермаркет (купер) не выплачивает выплату по реферальной программе.
Сбербанк

вы не создавали новых заявок? просто мне на горячей линии сказали что не могут создать новую заявку тк есть не закр... Читать полностью

Получить деньги в кредит
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить деньги в кредит вашем банке в размере 100000рублей Читать полностью

Как вернуть свои деньги если заблокировали по 115 статье и в моем городе нет отделения уралсиб а мне нужны мои деньги

Меня заблокировали по 115 ст фз . Я живу в Дагестане и нет сейчас возможности ехать в Москву чтобы закрыть счет и п... Читать полностью

Блокировка карты и счетов
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, заблокировали карты и счета , и нужно ждать 3 дня сказали, а как снять деньги, есть очень бо... Читать полностью

02.10.2024 О банке
Здравствуйте, у меня списали 999р с карты и написано была cyberland g Moscow
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списали 999р с карты и написано была cyberland g Moscow Читать полностью