18
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как столкнулась с серьезными проблемами в работе с партнерской программой AlfaPartners (alfapartners.alfabank.ru).
Я работаю с программой уже пятый месяц, но последние два месяца стали настоящим испытанием.
Проблема 1: Нестабильный личный кабинет
Весь август и сентябрь 2024 года мой личный кабинет агента был недоступен из-за переноса аккаунта в новую систему. Это привело к тому, что я не могла отслеживать начисление баллов и не имела ясного представления о количестве привлеченных клиентов.
Проблема 2: Отсутствие выплат и акта за август
В сентябре я должна была получить акт за оказание услуг по привлечению клиентов за август и соответствующие выплаты. Однако, ни акт, ни выплаты не были получены. Оказалось, что моя работа за август фактически не засчитана, поскольку требуется привлечение 3 активированных клиентов, а у меня активировалось только 2. При этом, за август я получила 67 баллов (включая баллы за дополнительные услуги, которые до сих пор не были начислены).
Проблема 3: Отсутствие информации и поддержки
Горячая линия не может предоставить информацию по программе, а техническая поддержка AlfaPartners отвечает слишком долго, и не предоставляет конкретные объяснения.
В результате сложившейся ситуации, я фактически проработала август и сентябрь без вознаграждения. Я очень хочу продолжить сотрудничество, но такие ситуации подрывают мотивацию. Мне незватило буквально 3-4 балла для минимальной выплаты.
Т.к. я еще новичек в этом деле и у меня нет наставника прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь восстановить справедливость.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Не получил возврат с магазина Вимос, за возврат товара. 09.09.2024 капил В Вимос сифон,оплатил балами с карты магаз... Читать полностью
Так долго изучаете, видимо, решили просто отписку оставить Читать полностью
Добрый день. Такие ответы не показывают вашу вежливость, заинтерисованность, эмпатию. Они отображают неспособность... Читать полностью
Подскажите , пожалуйста,когда можете дать ответ ? Читать полностью
У меня уже третий месяц списываются деньги за платную услугу оповещений, на которую я не давала согласия, два раза... Читать полностью
Добрый день!Наша компания (ООО "Эй Джи Солюшнс") являлась клиентом Альфа банка с 2018 года. Но 09.09.2024 пришло ув... Читать полностью
Хочу отметить как испортился Альфа Банк. Это один из немногих банков который берет деньги ещё и за обслуживание кре... Читать полностью
А можно попросить ваших роботов не звонить мне? Читать полностью
Отправил данные на почту Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на оперативность ваших сотрудников, а также решить проблему мою без суда и того под... Читать полностью
Подскажите , пожалуйста,когда можете дать ответ ? Читать полностью
Отправил данные на почту Читать полностью
Купила дебетовую карту, при активации карты, как новому клиенту, должны были перечислить 500р, для активации необхо... Читать полностью
У меня была открыта кредитная карта в Альфа-Банке. Кредитный договор был закрыт 03.12.2023. Счет кредитной карты за... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить деньги в кредит вашем банке в размере 100000рублей Читать полностью
Видимо ни один сотрудник банка не сможет решить вопрос, пока не будет написан отзыв и призыв о помощи. Заключили сд... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718141/сколько нужно еще ждать? Читать полностью
Вы обещали вернуться с ответом на мой вопрос после получения от меня нужных Вам данных. Сведения я предоставила. В... Читать полностью
Здравствуйте.30 сентября прошло,но вознаграждения так и нет.И,судя по пабликам,у многих аналогичная ситуация.Так чт... Читать полностью
Все условия выполнены, в чате сказали, что необходимо ожидать выплату. Прошу пересмотреть решение, бс был открыт Читать полностью
Я пробовал оформить Осаго 3 раза но все 3 раза я получил код и никакого списка Страх. Компаний как это понять.?. Читать полностью
Скажите не важно с какой карты была оплата ? Дебетовой или кредитной ? Бонус начисляется на любую карту? Читать полностью
Здравствуйт. оформила полис страх ипотеки. придёт бонус 50% кешбека? От суммы? Правильно я поняла? Читать полностью
Имеются 2 кредитные карты в банке. Сначала обе карты были арестованы на основании ИП. Вечером поздно мне пришли смс... Читать полностью
"Категории и размер кешбэка ежемесячно подбираются индивидуально". Т.е. банк смотрит, куда расходуются мои средства... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу найти, как написАть отзыв об Альфа банке Читать полностью
Не могу войти в приложеник весь день. В чем проблема? Читать полностью
В договоре сделали ошибку в номере телефона. Не могу создать личный кабинет, чтоб оплатить кредит. Дозвонилась до в... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, почти четыре года назад прошла банкротства. Все обязательства с меня ьыли сн... Читать полностью