28
ПАО "ВТБ" от Долматовой О.Ю. последние цифры карты 3398. Счет №40817810400186113330
Жалоба
Я своевренно оплачиваю все счета которые находятся в банке. Пользуюсь онлайн банком, имею пакет привилегии достаточно давно. В июле мой персональный менеджер мне сообщил что у меня возникла задолженность по карте счет 3398. Счет №40817810400186113330 .Я отправила в со своей стороны скрины по счету в которых нет задолженности и процентов. Беспроцентный период так же отображался с июля по октябрь2024г. Я обратилась в банк с обращением разьяснить ситуацию и подкрепила все свои скрины -на что ответ был на рассмотрении до августа. Я обратилась с личным визитом в офис банка , показала свой онлайн банк где так же ни какой задолженности не было и они составили со своей стороны обращение. Объяснить возникшую проблему не смогли-почему у них одно в программе ,у меня в онлайн банке совершенно другое. Я продолжала оплачивать согласно выставленным в онлайн счетам. Ответ от банка постоянно приходил что требуется еще время для рассмотрения вопроса. Скрины так же имеются. Ответ поступил с отказом. Проценты начали в августе начисляться хотя почему с августа не понятно. Если менеджер объяснил что уже в июне был закончен беспроцентный период, согласно их внутренней программе банка. Я написала повторное обращение, на что опять своевременно и быстро не ответили , а проценты начислялись. Но я в свою очередь гасила минимальные платежи ,так же суммы беспроцентных периодов согласно онлайн .После того как я погасила сумму беспроцентного периода не дожидаясь ответа от банка в сентябре, банк снял автоматически с меня проценты начисленные не правомерно в сумме 6245,60;284,00;14010,79;3998,46,31889,83 Итого сумма % за сентябрь снялась автоматически 49899,08р.,ни по системе онлайн которая дает возможность отслеживания свои счета и их суммы для погашения, а так же задержки со стороны банка и не своевременные рассмотрения обращения месяцами, а сами тем временем начисляют %.. В свою очередь прошу рассмотреть мою жалобу так как являюсь добросовестным клиентов с хорошей кредитной историей не маловажно для меня рассмотрение моего вопроса который не оставлю, в случае не рассмотрения положительного результата буду обращаться в другие инстанции имея скрин всех своих действий и со стороны банка не разобравшись в причине их сбоя программы и отсутствия рассмотрения причины
Я нахожу средства и гашу мин.платеж,сумму беспроцентного периода.
Со своей стороны все доказательства скрины с онлайн ежемесЯчных начислений прилогаю, смс с рассмотрением месяцами заявлений,жалоб, по устранению Ошибок и неполадок ,а проценты банк этим временем начисляет и не малые.
Прошу:
Вернуть начисленные и списанные проценты, в сумме 49899,08руб,а так же начисленная на сегодняшний момент сумма процентов 391,25р по счету 3398. Техническую Ошибку онлайн банка устранить.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-13977817 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью
Добрый день.26.01.2025 хотели приобрести квартиру за наличные,обратились в Сбербанк чтоб провести через сбр,также з... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью