14
ПАО "ВТБ" от Долматовой О.Ю. последние цифры карты 3398. Счет №40817810400186113330
Жалоба
Я своевренно оплачиваю все счета которые находятся в банке. Пользуюсь онлайн банком, имею пакет привилегии достаточно давно. В июле мой персональный менеджер мне сообщил что у меня возникла задолженность по карте счет 3398. Счет №40817810400186113330 .Я отправила в со своей стороны скрины по счету в которых нет задолженности и процентов. Беспроцентный период так же отображался с июля по октябрь2024г. Я обратилась в банк с обращением разьяснить ситуацию и подкрепила все свои скрины -на что ответ был на рассмотрении до августа. Я обратилась с личным визитом в офис банка , показала свой онлайн банк где так же ни какой задолженности не было и они составили со своей стороны обращение. Объяснить возникшую проблему не смогли-почему у них одно в программе ,у меня в онлайн банке совершенно другое. Я продолжала оплачивать согласно выставленным в онлайн счетам. Ответ от банка постоянно приходил что требуется еще время для рассмотрения вопроса. Скрины так же имеются. Ответ поступил с отказом. Проценты начали в августе начисляться хотя почему с августа не понятно. Если менеджер объяснил что уже в июне был закончен беспроцентный период, согласно их внутренней программе банка. Я написала повторное обращение, на что опять своевременно и быстро не ответили , а проценты начислялись. Но я в свою очередь гасила минимальные платежи ,так же суммы беспроцентных периодов согласно онлайн .После того как я погасила сумму беспроцентного периода не дожидаясь ответа от банка в сентябре, банк снял автоматически с меня проценты начисленные не правомерно в сумме 6245,60;284,00;14010,79;3998,46,31889,83 Итого сумма % за сентябрь снялась автоматически 49899,08р.,ни по системе онлайн которая дает возможность отслеживания свои счета и их суммы для погашения, а так же задержки со стороны банка и не своевременные рассмотрения обращения месяцами, а сами тем временем начисляют %.. В свою очередь прошу рассмотреть мою жалобу так как являюсь добросовестным клиентов с хорошей кредитной историей не маловажно для меня рассмотрение моего вопроса который не оставлю, в случае не рассмотрения положительного результата буду обращаться в другие инстанции имея скрин всех своих действий и со стороны банка не разобравшись в причине их сбоя программы и отсутствия рассмотрения причины
Я нахожу средства и гашу мин.платеж,сумму беспроцентного периода.
Со своей стороны все доказательства скрины с онлайн ежемесЯчных начислений прилогаю, смс с рассмотрением месяцами заявлений,жалоб, по устранению Ошибок и неполадок ,а проценты банк этим временем начисляет и не малые.
Прошу:
Вернуть начисленные и списанные проценты, в сумме 49899,08руб,а так же начисленная на сегодняшний момент сумма процентов 391,25р по счету 3398. Техническую Ошибку онлайн банка устранить.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Здравствуйте. Сегодня перевела 1000р. с карты банка ВТБ на карту банка Открытие. В банке Открытие сняли 1000р.Комис... Читать полностью
Добрый день! Обязывает ли оформление пенсионной карты пенсионеру, к переводу пенсии на данную карту Читать полностью
3й день не могу войти в приложение. Вход в банка онлайн открывает только карточный счет. Вклад и накопительный счет... Читать полностью
Повторяю вопрос- при оформлении осаго через ВТБ онлайн мною вин номер авто был записан верно, но процессе оформлен... Читать полностью
В чате поддержки, в приложении банка мне утверждают, что условия не выполнены и вознаграждение не положено. Читать полностью
30 сентября сделала запрос на перевод мультибонусов в рубли, на следующий день банк отменил в одностороннем порядке... Читать полностью
Ольга здравствуйте.Более 15лет работаю с вашим банком и являюсь привилегированныя клиентом.Всегда рекомендовала ваш... Читать полностью
Сегодня пришли оповещения : Операция отклонена... и название магазина. Быстро зашла в онлайн-банк, счет ушел в мину... Читать полностью
Добрый день! Планирую оформить семейную ипотеку в ВТБ , первоначальный взнос 50%, далее хочу обратиться в банк дл... Читать полностью
Мне написали, что якобы приглашенный не переходил по ссылке и условия якобы не были выполнены, хотя это невозможно,... Читать полностью
В чате поддержки, в приложении банка мне утверждают, что условия не выполнены и вознаграждение не положено. Читать полностью
30 сентября сделала запрос на перевод мультибонусов в рубли, на следующий день банк отменил в одностороннем порядке... Читать полностью
Добрый день, два месяца подряд приходит смс уведомление, что мне отказано в кредите в банке ВТБ. Заявок на кредит я... Читать полностью
Да , это другой банк и непонятно зачем вы мне дали его адреса. по этим 2 адресам нет банка втб!! Теперь я не только... Читать полностью
Как это сделать .оставил заявку никто не перезвонил Читать полностью
24.07.2024 через ваш сервис я открывала накопительный счет в ВТБ. За это мне должны были начислить на мой счет у ва... Читать полностью
Добрый день! На моем счете в банке Открытие наложен арест, который снят еще в январе этого года. Постановление о ег... Читать полностью
Мною был взят кредит 14 сентября, условия кредита были дополнительные услуги банка. Такие, как: «низкая ставка» 480... Читать полностью
Оформил кредитную карту на сулсовиях рефинансирования другой. Активно пользовался и радовался до вчерашнего дня. Вс... Читать полностью
Здравствуйте! Направляла в этом году подтверждающие документы о работе в ИТ для ИТ ипотеки в феврале и 25 мая. В до... Читать полностью
Здравствуйте. Купил на сайте Банки.ру полис страхования жизни для ипотеки 10.09.2024.Срок действия 27.10.2024—26.10... Читать полностью
Здравствуйте, при оплате услуги Домклик плюс неправильно номер договора написали, как было указано в смс, а потом п... Читать полностью
Огромное спасибо, ставку снизили, как и была до нарушения! Банк дорожит своими клиентами! Однозначно перехожу в кат... Читать полностью
можно ли удалить акционные чаты. Это про чаты которые «путешествия», «прогноз погоды» и т.д. ? Читать полностью
Сняли с шота денег хочу вернуть обратно Читать полностью
Отвратительная работа банка! У меня слетело приложение, и каким то образом отвязался мой номер телефона от карты.... Читать полностью
За покупки авиабилетов в Тинькофф путешествия за сентябрь месяц не начислили кэшбек. Поддержка говорила что решит п... Читать полностью
Здравствуйте, я сняла наличные. Думала, что льготный период 100 дней. В итоге выясняется, что 60 дней и естественно... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! По заявке , которую я оформила на банки. ру вроде бы Вы обещали разобраться, по проблеме исчез... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, как действовать, если был утерян товар менамаркета при его возврате? Ригу в поддержку, он... Читать полностью