Вчера, 03.10 я обнаружил, что с моего расчетного счета были списаны деньги. При обращении в банк мне сказали, что произошло двойное списание средств из-за технических проблем на стороне платежного терминала другого банка.
При этом списание произошло моментально, а возвращать деньги банк не торопится.
Кроме того информация о терминалах - ложь, так как один из платежей осуществлялся не через терминал, но через сайт.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650358) ваши ФИО и дату рождения, ИНН организации, елси обращаетесь как юридическое лицо.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа банк меня разочаровал, хотя я активный пользователь и все мне нравилось до определенного момента. 1.10 на мой... Читать полностью
я попробовал в приложении-получается только на карту 60 дней без % Читать полностью
Добрый день! Получила ваш ответ, дважды звонила в банк, также уже дважды получила письмо с инструкцией - одно на по... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. Получил блокировку личного кабинеа альфа банк.Приехал я в... Читать полностью
Хочу поменять форму сотрудничества. Баллы сгорят? Читать полностью
Подключила подписку Альфа Смарт, в разделе эксклюзивный кэшбек - акция vprok.ru - оплатите первый заказ. Оплатила з... Читать полностью
Здравствуйте! Так что с картой? Неделя уже прошла, никаких изменений нет. Читать полностью
Неожиданно сегодня получила СМС о долге по овердрафту. Начала проверять, нашла двойное списание в один день 23.09.2... Читать полностью
здравствуйте! У меня имелась кредитная карта вашего банка "Год без %", долг по ней я погасил, карту закрыл. могу ли... Читать полностью
Я направила письмо но мне не пришёл мне ответ что вы его получили ни какие-то сроки Когда будет решён вопрос в данн... Читать полностью
Неожиданно сегодня получила СМС о долге по овердрафту. Начала проверять, нашла двойное списание в один день 23.09.2... Читать полностью
Здравствуйте, как долго мне ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день! Вчера вечером на счет через банкомат внесла 30000 рублей, а утром у меня на счету оказалось 29567 руб.... Читать полностью
Ошибочно списали деньги со счета. После обращения в чате сказали, что из-за какой-то ошибки терминала деньги списал... Читать полностью
Я хожу в отделение банка, расположенного по адресу г.Волгоград, ул.Коммунистическая, 10 каждую неделю и не могу реш... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня 03.10.2024 возникла задолженность на дебетовой карте ? (как такое вообще возможно).В те... Читать полностью
Мне заблокировали счет в банке по 115 фз, но я ничего плохого не делал,просто оплачивал покупки и были переводы от... Читать полностью
На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возни... Читать полностью
Имею кредит в Альфа-Банке, 30 сентября должен был быть очередной платёж.Поскольку я добросовестный участник граждан... Читать полностью
Не пришли бонусы за открытие вклада Читать полностью
Здравствуйте. прошу удалить мою электронную почту из рассылки должника по кредиту. Почтой я пользуюсь больше 20 лет... Читать полностью
Был произведен некорректный переход из одного банка в другой, при переходе меня заверили, что карта будет действите... Читать полностью
Жду обновление. Надеюсь на положительное решение. Читать полностью
21 августа т.г. мошенники сняли с моего счета 817 тыс руб.Пенсия тоже перечислялась на карту.Полиция возбудила уго... Читать полностью
доброе утро. у меня истек срок действия карты, и я никак не могу ее отвязать. Читать полностью
у меня с накопительного счета банка ВТБ сняли деньги на сумму 810000 рублей. В связи с террористической опаностью,... Читать полностью
Перевод денег подруге это подозрительная активность ? Мне кажется это вашего банка подозрительная активность к блок... Читать полностью
Как мне узнать номер договора и дату выдачи кредита и карты кредитной не приходя в Сбербанк в связи с тем что у мен... Читать полностью
Екатерина, добрый день! Моему товарищу (ему 28 лет) отказали в семейной ипотеке в вашем банке с использованием матк... Читать полностью