Список вопросов
Ответ дан

Списание средств со счета

04.10.2024 07:36
23
Альфа-Банк

Вчера, 03.10 я обнаружил, что с моего расчетного счета были списаны деньги. При обращении в банк мне сказали, что произошло двойное списание средств из-за технических проблем на стороне платежного терминала другого банка.

При этом списание произошло моментально, а возвращать деньги банк не торопится.

Кроме того информация о терминалах - ложь, так как один из платежей осуществлялся не через терминал, но через сайт.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650358) ваши ФИО и дату рождения, ИНН организации, елси обращаетесь как юридическое лицо.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Аналогичный вопрос закрыла случайно
Альфа-Банк

Альфа банк меня разочаровал, хотя я активный пользователь и все мне нравилось до определенного момента. 1.10 на мой... Читать полностью

кредитная карта "год без %"
Альфа-Банк

я попробовал в приложении-получается только на карту 60 дней без % Читать полностью

Помогите разблокировать карту и доступы
Альфа-Банк

Добрый день! Получила ваш ответ, дважды звонила в банк, также уже дважды получила письмо с инструкцией - одно на по... Читать полностью

Закрытие счета с выводом средств
Альфа-Банк

Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием. Получил блокировку личного кабинеа альфа банк.Приехал я в... Читать полностью

04.10.2024 О банке
Хочу поменять форму сотрудничества. Баллы сгорят?
Альфа-Банк

Хочу поменять форму сотрудничества. Баллы сгорят? Читать полностью

Обман со стороны банка по подписке Альфа Смарт
Альфа-Банк

Подключила подписку Альфа Смарт, в разделе эксклюзивный кэшбек - акция vprok.ru - оплатите первый заказ. Оплатила з... Читать полностью

04.10.2024 О банке
Детская карта невозможно зайти
Альфа-Банк

Здравствуйте! Так что с картой? Неделя уже прошла, никаких изменений нет. Читать полностью

Двойное списание и долг по овердрафту
Альфа-Банк

Неожиданно сегодня получила СМС о долге по овердрафту. Начала проверять, нашла двойное списание в один день 23.09.2... Читать полностью

кредитная карта "год без %"
Альфа-Банк

здравствуйте! У меня имелась кредитная карта вашего банка "Год без %", долг по ней я погасил, карту закрыл. могу ли... Читать полностью

Ananvoprosybot списание без подписки
Альфа-Банк

Я направила письмо но мне не пришёл мне ответ что вы его получили ни какие-то сроки Когда будет решён вопрос в данн... Читать полностью

04.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Двойное списание и долг по овердрафту
Альфа-Банк

Неожиданно сегодня получила СМС о долге по овердрафту. Начала проверять, нашла двойное списание в один день 23.09.2... Читать полностью

Разблокировка счета или вывод на карту другого банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте, как долго мне ожидать ответ? Читать полностью

Списание средств со счета
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера вечером на счет через банкомат внесла 30000 рублей, а утром у меня на счету оказалось 29567 руб.... Читать полностью

Списали деньги со счета из за ошибки банка
Альфа-Банк

Ошибочно списали деньги со счета. После обращения в чате сказали, что из-за какой-то ошибки терминала деньги списал... Читать полностью

Длительное ожидание
Альфа-Банк

Я хожу в отделение банка, расположенного по адресу г.Волгоград, ул.Коммунистическая, 10 каждую неделю и не могу реш... Читать полностью

Отрицательный баланс на дебетовой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему у меня 03.10.2024 возникла задолженность на дебетовой карте ? (как такое вообще возможно).В те... Читать полностью

Блокировка счета в банке
Альфа-Банк

Мне заблокировали счет в банке по 115 фз, но я ничего плохого не делал,просто оплачивал покупки и были переводы от... Читать полностью

Отрицательный баланс на счете
Альфа-Банк

На протяжении четырех часов, на балансе текущего счета светится отрицательная сумма, которая, по словам банка возни... Читать полностью

Почему банк списывает деньги, которые по его же словам он по закону списывать не может?
Альфа-Банк

Имею кредит в Альфа-Банке, 30 сентября должен был быть очередной платёж.Поскольку я добросовестный участник граждан... Читать полностью

Не решили вопрос за 3 месяца
Альфа-Банк

Вопрос еще актуален. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонусы за открытие вклада

Не пришли бонусы за открытие вклада  Читать полностью

Должник указал мою электронную почту
Сбербанк

Здравствуйте. прошу удалить мою электронную почту из рассылки должника по кредиту. Почтой я пользуюсь больше 20 лет... Читать полностью

как мне отвязать карту в связи с тем, что банк Открытие стал частью ВТБ
Сбербанк

Был произведен некорректный переход из одного банка в другой, при переходе меня заверили, что карта будет действите... Читать полностью

Изменения условий предоставления услуги Premium по индивидульному договору в рамках зарплатного проекта.
Т-Банк

Жду обновление. Надеюсь на положительное решение. Читать полностью

О снятии денежных средств со счета клиента мошенниками.
ВТБ

21 августа т.г. мошенники сняли с моего счета 817 тыс руб.Пенсия тоже перечислялась на карту.Полиция возбудила уго... Читать полностью

как мне отвязать карту от оплаты по биометрии в метро?
Сбербанк

доброе утро. у меня истек срок действия карты, и я никак не могу ее отвязать. Читать полностью

Мошенники накопительный
ВТБ

у меня с накопительного счета банка ВТБ сняли деньги на сумму 810000 рублей. В связи с террористической опаностью,... Читать полностью

Заблокировали мой счет!
Т-Банк

Перевод денег подруге это подозрительная активность ? Мне кажется это вашего банка подозрительная активность к блок... Читать полностью

Кредитный договор и его дата
Сбербанк

Как мне узнать номер договора и дату выдачи кредита и карты кредитной не приходя в Сбербанк в связи с тем что у мен... Читать полностью

Семейная ипотека с использованием материнского капитала
Банк ДОМ.РФ

Екатерина, добрый день! Моему товарищу (ему 28 лет) отказали в семейной ипотеке в вашем банке с использованием матк... Читать полностью