14
Добрый день! У меня появилась возможность закрыть досрочно свой кредит. Я зашел в приложение и у меня выходит, что я нахожусь на кредитных каникулах и рекомендуют обратиться с паспортом в банк. Кредитные каникулы закончились в августе, после этого были списаны проценты за пользование кредитными каникулами и прошел еще один платеж. Пришел 30 сентября в банк, некомпетентные сотрудники уверяли меня в том, что я на кредитных каникулах, я всячески объяснял, что они законились и я хочу закрыть кредит. Мне было отказано по причине, что какая то система не пропускает меня. После долгих препираний было составлено два заявления о прекращении этих каникул( которые закончились) . Мне оператор сказала, что завтра в приложении все откроется и вы сможете закрыть, но чуда не произошло. После я каждый день, целый день звонил в службу поддержки, каждый раз разные операторы говорили противоречивую информацию, но в одном они сходились, что моего заявления они не видят. Получается, что сотрудник банка меня обманула и мое заявление не отправлено и не зарегестрировано. Далее один оператор меня уведомил, что это технический сбой и она видит, что каникулы закончились и мне инужно прислать в чат скриншот отказа в досрочном погашении и там все решат, но увы, долгие переписки ни к чему не привели. Составляли какие то обращения на которые потом присылали, что не успели рассмотреть, продлеваем, а это каждый день проценты!!! Один оператор мне сказала, что нужно внести определенную сумму и все закроетс, я довнес но ничего не случилось, вновь звонки операторам, одни говорят не закроется кредит т.к. кредитные каникулы не закрыты, другие говорят, что есть заявление о закрытии на 25 октября, и опять обращения, жалобы. Это просто кошмар!!! Банк существует за счет своих клиентов, вот я хочу поинтересоваться , что за скотское отношение к клиентам!!! Сколько мне будут морочить голову и тянуть деньги. В ст.11.п.3 закона " О потребительском займе" сказано, что клиент может погасить кредит досрочно в любое время!!! Почему банком нарушается закон? Нужно просто взять остаток долга приплюсовать проценты начисленные на дату закрытия, списать средства со счета (которых там предостаточно) выдать справку и все!!!! Сколько мне еще будут морочить голову??? Вчера один опретор сказал, что все увидел и я у него уже второй человек с такой проблемой и что он сейчас все оформит кредит закроется и вернут излишне уплаченные проценты, но пока он заполнял документы связь сорвалась и все! И опять все сначала! Прекратите этот беспредел, дайте закрыть кредит, иначе я буду вынужден писать в прокуратуру и готовит иск о возмещении морального ущерба!!! Я просто сделаю это смысом жизни! Пусть мне это будет стоить денег. но мое подорванное здоровь стоит дороже!!! Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, но сейчас отношение очень испортилось, банк превратился в вымогателя, любыми способами удерживает и считает каждый день проценты!!!! Побойтесь бога, раз Вы уже ничего не боитесь!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Жаль вас и ваш банк, который так и не ответил спустя 50 дней, на простейший вопрос Читать полностью
Альфа банк заблокировал операции по счету. Причиной якобы было, что некоторые операции банку показались подозрител... Читать полностью
Банк обманным путем просит отзывы , я написала отзыв от души , обещали промокод выдать денежный на 500 р, в итоге н... Читать полностью
Добрый день! За платеж по рассрочке от Яндекс маркета (разрекламированного сотрудничеством с альфа банком) Альфа ба... Читать полностью
Вклад закончиться 2.10.2024 пытаюсь закрыть уже 2 дня. Так и пишет ошибку. Ближайшее отделение в 60 км и труднодост... Читать полностью
Очень долго проверяют 2 отзыва.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11761139/https://www.banki.ru/... Читать полностью
Хочу выразить огромную благодарность операторам Альфа-банка за быстрое решение возникающих вопросов, понятные объяс... Читать полностью
Здравствуйте. Посылала приглашение другу на кредитную карту 29 сентября. Друг заказал карту, 30 сентября пригласили... Читать полностью
ДД. В июле стала Премиальным клиентом Банка по реферальной ссылке. В августе выполнены критерии для получения возна... Читать полностью
Жаль вас и ваш банк, который так и не ответил спустя 50 дней, на простейший вопрос Читать полностью
ДД. В июле стала Премиальным клиентом Банка по реферальной ссылке. В августе выполнены критерии для получения возна... Читать полностью
Альфа банк меня разочаровал, хотя я активный пользователь и все мне нравилось до определенного момента. 1.10 на мой... Читать полностью
Открыл инвест счет по рекламномному предложению от альфа банка и купил на 1000 рублей акций, в поддержке мне сказал... Читать полностью
Почему нет ответа?Ссылку на проверенный и зачтенный отзыв сбросила на почту. Читать полностью
Имел несчастье взять кредитную карту в этом горе-банке с годом без %. Затем наступил льготный период 60 дней. За вр... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в приложение. В техподдержку писал, предложили переустановить, уверяли что заработает. ... Читать полностью
Вот говорила больше не вязываться в Альфа банк.. Это что за люди у вас там в страховой? Сначало от вас ждешь докуме... Читать полностью
мне нужно разблокировать карту и личный кабинет, которые я сама заблокирововала. Уже 2 раза приезжала в отделение с... Читать полностью
Добрый день! 2 октября 2024 года я оформила рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидела, что в с... Читать полностью
Жаль вас и ваш банк, который так и не ответил спустя 50 дней, на простейший вопрос Читать полностью
Добрый день! 4 октября в 2024 в 9.42 в отделении банка по адресу город Казань, проспект Ямашева 82, вместо дебетово... Читать полностью
Альфа банк заблокировал операции по счету. Причиной якобы было, что некоторые операции банку показались подозрител... Читать полностью
Банк обманным путем просит отзывы , я написала отзыв от души , обещали промокод выдать денежный на 500 р, в итоге н... Читать полностью
Добрый день! За платеж по рассрочке от Яндекс маркета (разрекламированного сотрудничеством с альфа банком) Альфа ба... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я могу как-то закрыть кредит досрочно день в день при пополнении счета на оста... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотека от Пик с 2022 год под ставку 6.99 субсидированная! Я работала в ПАО Сбербанк, ипотечный... Читать полностью
Пришло сообщение от мегамаркет:В связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа... Читать полностью
Вклад закончиться 2.10.2024 пытаюсь закрыть уже 2 дня. Так и пишет ошибку. Ближайшее отделение в 60 км и труднодост... Читать полностью