38
Добрый день! У меня появилась возможность закрыть досрочно свой кредит. Я зашел в приложение и у меня выходит, что я нахожусь на кредитных каникулах и рекомендуют обратиться с паспортом в банк. Кредитные каникулы закончились в августе, после этого были списаны проценты за пользование кредитными каникулами и прошел еще один платеж. Пришел 30 сентября в банк, некомпетентные сотрудники уверяли меня в том, что я на кредитных каникулах, я всячески объяснял, что они законились и я хочу закрыть кредит. Мне было отказано по причине, что какая то система не пропускает меня. После долгих препираний было составлено два заявления о прекращении этих каникул( которые закончились) . Мне оператор сказала, что завтра в приложении все откроется и вы сможете закрыть, но чуда не произошло. После я каждый день, целый день звонил в службу поддержки, каждый раз разные операторы говорили противоречивую информацию, но в одном они сходились, что моего заявления они не видят. Получается, что сотрудник банка меня обманула и мое заявление не отправлено и не зарегестрировано. Далее один оператор меня уведомил, что это технический сбой и она видит, что каникулы закончились и мне инужно прислать в чат скриншот отказа в досрочном погашении и там все решат, но увы, долгие переписки ни к чему не привели. Составляли какие то обращения на которые потом присылали, что не успели рассмотреть, продлеваем, а это каждый день проценты!!! Один оператор мне сказала, что нужно внести определенную сумму и все закроетс, я довнес но ничего не случилось, вновь звонки операторам, одни говорят не закроется кредит т.к. кредитные каникулы не закрыты, другие говорят, что есть заявление о закрытии на 25 октября, и опять обращения, жалобы. Это просто кошмар!!! Банк существует за счет своих клиентов, вот я хочу поинтересоваться , что за скотское отношение к клиентам!!! Сколько мне будут морочить голову и тянуть деньги. В ст.11.п.3 закона " О потребительском займе" сказано, что клиент может погасить кредит досрочно в любое время!!! Почему банком нарушается закон? Нужно просто взять остаток долга приплюсовать проценты начисленные на дату закрытия, списать средства со счета (которых там предостаточно) выдать справку и все!!!! Сколько мне еще будут морочить голову??? Вчера один опретор сказал, что все увидел и я у него уже второй человек с такой проблемой и что он сейчас все оформит кредит закроется и вернут излишне уплаченные проценты, но пока он заполнял документы связь сорвалась и все! И опять все сначала! Прекратите этот беспредел, дайте закрыть кредит, иначе я буду вынужден писать в прокуратуру и готовит иск о возмещении морального ущерба!!! Я просто сделаю это смысом жизни! Пусть мне это будет стоить денег. но мое подорванное здоровь стоит дороже!!! Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка, но сейчас отношение очень испортилось, банк превратился в вымогателя, любыми способами удерживает и считает каждый день проценты!!!! Побойтесь бога, раз Вы уже ничего не боитесь!
Приветствую!
Комментарии предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
Добрый вечер, сегодня с Т-Банка совершил перевод, как оказалось мошеннику по номеру карты в Альфа-Банк. в Т-Банке... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью