Список вопросов
Ответ дан

Обслуживание клиента

04.10.2024 11:38
8
Альфа-Банк

Добрый день. Меня зовут Лушникова Татьяна Игоревна.
Я 01.10.2024 года и 03.10.2024 года приходила в банк на проспекте Ленина 11.

У меня произошла следующая ситуация: я 29 июня 2024 года оплачивала обучение суммой 25545 рублей. В вузе мне сказали, что деньги к ним не поступили, так как была допущена ошибка в реквизитах. Я с данной ситуацией пошла в банк, чтобы мне там предоставили платежку с теми реквизитами, куда я переводила деньги и уже после этого дальше решать проблему.

01.10.2024 года в отделении Альфа Банк по адресу Проспнет Ленина 11 меня обслуживала менеджер Ольга.
Я рассказала ей всю ситуацию и она сказала, что платежка со всеми данными будет готова к пятнице. Соответственно визит следующий в пятницу.

Сегодня в пятницу 03.10.2024 года я снова пришла в банк для решения своей ситуации.
03.10.2024 года меня обслуживал менеджер Евгений. Я ему также объяснила ситуация и сказала, что Ольга создавала запрос на платежку и сказала подойти в пятницу.Евгений же сказал, что срок предоставления платежки 15 дней, если вычесть уже прошедшие дни, то 12 не считая сегодняшнего. Вопрос: ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ДАЮТ МНЕ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ? ПРИЧЕМ СРОКИ ОТЛИЧАЮТСЯ НЕ НА ДЕНЬ, А НА 13 ДНЕЙ.

ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС!!!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Бонус за отзыв на сайте banki.ru
Альфа-Банк

Альфа-Банк вернул мне комиссию, которую я оспорил, чему я был искренне рад. В уведомлении о возврате денежных сред... Читать полностью

Как получить выплату, которую Ваш банк не может выплатить с 15 августа?
Альфа-Банк

Добрый день!В июле я участвовала в Вашей акции "открой инвестиционный счёт, купи акции, подожди до конца июля и с 1... Читать полностью

Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Закрыли счет по ст 115-ФЗ, как снять деньги? Читать полностью

Очень низкий сервис!!!
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альф... Читать полностью

Этот банк атаковал спам звонками.
Альфа-Банк

На протяжении последнего полу года, опять названивают менеджеры из альфа банка и предлагают свои услуги! Я обращала... Читать полностью

Отказ в кредитной заявке с гос. судсидированием
Альфа-Банк

Друзья, добрый день ! Обращение будет представлено в несколько "урезанной" форме - без, естественно, скриншотов. Ск... Читать полностью

Почему банк списывает деньги, которые по его же словам он по закону списывать не может?
Альфа-Банк

Здравствуйте, удалось изучить вопрос? Читать полностью

Альфа-банк не решает вопросы для малого бизнеса, хотя в рекламе совсем все по другому
Альфа-Банк

Спасибо менеджер, которая меня слила)мне нужно было добавить 2-х пользователей к себе в лк, в итоге выяснилось, что... Читать полностью

Банк не отдает вклад наследнику
Альфа-Банк

Умерла мама. На счету у нее были деньги. После был открыт вклад с ее счета. В настоящий момент отец, единственный н... Читать полностью

произвольное снятие комиссии
Альфа-Банк

Много лет по з/п проекту получаю свою з/п в банке. С какого то времени назад начали снимать комиссию за пакет услуг... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Очень низкий сервис!!!
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альф... Читать полностью

Отказ в кредитной заявке с гос. судсидированием
Альфа-Банк

Друзья, добрый день ! Обращение будет представлено в несколько "урезанной" форме - без, естественно, скриншотов. Ск... Читать полностью

Риски финансовых потерь для клиента Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день, 4 октября я сделала перевод со своего счета на счет другого человека. После этого мне поступил звонок.... Читать полностью

Приложение альфа инвестиции с вирусом
Альфа-Банк

Первый раз у меня такое, чтобы официальное приложение с рустора содержало вирус.Причем защита андроида определяет... Читать полностью

Деловая репутация кли
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Хотела бы сообщить о ситуации Меня зовут Ильясова Анна Андреевна, город Иркутск, несколько дне... Читать полностью

Агрессивное впаривание сервисов и подключение против моей воли
Альфа-Банк

Жаль вас и ваш банк, который так и не ответил спустя 50 дней, на простейший вопрос  Читать полностью

Приведи друга - и ничего не получи. Оба два.
Альфа-Банк

ДД. В июле стала Премиальным клиентом Банка по реферальной ссылке. В августе выполнены критерии для получения возна... Читать полностью

Аналогичный вопрос закрыла случайно
Альфа-Банк

Альфа банк меня разочаровал, хотя я активный пользователь и все мне нравилось до определенного момента. 1.10 на мой... Читать полностью

Не дают досрочно закрыть кредит
Альфа-Банк

Добрый день! У меня появилась возможность закрыть досрочно свой кредит. Я зашел в приложение и у меня выходит, что... Читать полностью

предложение от альфа банка
Альфа-Банк

Открыл инвест счет по рекламномному предложению от альфа банка и купил на 1000 рублей акций, в поддержке мне сказал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Накопительный счёт в сбербанке
Сбербанк

В октябре я сняла деньги с накопительного счета 30000 тысяч ещё не совершенно летней, день рождения у меня 8 числа... Читать полностью

04.10.2024 О банке
Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Закрыли счет по ст 115-ФЗ, как снять деньги? Читать полностью

отказали в обслуживании по доверенности

по ссылке надо ввести банк, а Газпромбанка нет в строчках, как его добавить? Читать полностью

Очень низкий сервис!!!
Альфа-Банк

Добрый день!Хочу предостеречь будущих потенцеальных клиентов о имеющихся сложностях в предоставлении сервиса в Альф... Читать полностью

Т-банк не может вернуть деньги за случайно подключенную услугу, которой я не пользовалась и которую пытаюсь отменить в ту же минуту.
Т-Банк

4.10.2024 года мною была ошибочно оформлена заявка на карту Tinkoff Black Premium. Я в ту же минуту обратилась в по... Читать полностью

Этот банк атаковал спам звонками.
Альфа-Банк

На протяжении последнего полу года, опять названивают менеджеры из альфа банка и предлагают свои услуги! Я обращала... Читать полностью

Отказ в выдаче карты Приморец во Владивостоке
Сбербанк

Почему отказано Сбербанком в выдаче карты Приморец, хотя инвалид 2 группы пожизненно и исполнилось 70 лет. Читать полностью

Перевод между счетами и ограничение банковского обслуживания
ВТБ

Здравствуйте, в обслуживающий офис банка обращались с запросом о предоставлении пояснений об ограничении ДБО, на чт... Читать полностью

Размагнителась металическая карта
Т-Банк

Я, всего 5 месяцев хожу с металической картой Тинькофф, но она размагнителась и большее не работает, очень обидно ;... Читать полностью

04.10.2024 О банке
Закрытие счета физического лица
Совкомбанк

Мной, 25.09.2024 г. в ДО "Белгородский №4" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк", расположенном по адресу: г. Белг... Читать полностью