❓ Сбербанк Не выдает 2 транш за возведение стен застройщику, он уже достраивает дом. Обслуживание и поддержка отсылают друг к другу.

Список вопросов

Ответ дан

Сбербанк Не выдает 2 транш за возведение стен застройщику, он уже достраивает дом. Обслуживание и поддержка отсылают друг к другу.

Иные вопросы

04.10.2024 11:43

111

Сбербанк

Автор

user-784818051636

г Новосибирск

Добрый день ! Я уже устала стучаться в закрытые двери и вашу поддержку которая не оправдывает свои заявленные функции. Вы не можете разобраться между собой и отправляете меня из одного чата в другой, у нас с вами ситуация срочного порядка на что мне отвечают, что вам ответят через 3 дня, где такое видано? Выглядет уже как детский сад. Прошу перенаправить это письмо к тому кто может проверить и решить проблему в короткий срок и написать мне в обратной связи контакт начальника по моей ипотеке, ведь должен быть ответственный?!

Напишу всю историю с самого начала. Я оформила ипотеку в начале марта, заключила договор со строительной компанией, мне выдали часть денег на покупку земли, потом застройщику на возведение фундамента, отчет они отправили и всё прошло хорошо, потом у нас начались проблемы с выплатами на счет застройщика, в июле он начал сдавать отчет на транш по возведению стен, но постоянно что-то ваши сотрудники не принимали, и писали как будто что-то вечно не доделано, но эти недоделки относятся к следующему траншу, то что шло в их замечаниях прикрепляю подтверждающие скрины, а не по возведению стен, замечания как увидите идут на отделку, а транш за возведение стен мы так и не получили соответственно, который мы запрашиваем, за это время уже дом застройщик достроил за свой счет, что бы не нарушать сроки договора, и я как клиент довольна его ответственностью и что они строят за свой счет, мы ждали, что банк увидит, что дом уже почти готов к заселению, ведь по фотографиям видно уже и отделку фасадо и подшиты фронтоны и окна и внутри все утеплено и зашито гипсокортононом, так же сделана разводка электрики и отопления в полу и сантехники, осталось только внутри зашпаклевать, прикрутить розетки и произвести подключение и оформить в росреестре все, вы ведь понимаете что эта вся проделанная работа стоит гораздо больше чем 2000000рублей которые вы мне выдали ?! Или ваши менеджеры на столько не компетентны кто проверяет фото отчеты не знают цен на землю и строй материалы с работой бригад? Думают что все, что сделано стоит всего 2000000 рублей вместе с землей? За это время я много раз звонила и пыталась разобраться в чем проблема, почему не выдают второй транш застройщику, он за это время скидывал фото и видео отчеты, которые вы не принимали. Меня послали к рососмотру сказали что проблема у них, но мы написали заявление им и они отзвонились, объяснили, что они заведуют только программой, а все отчеты принимаются сотрудниками банка, выходит так, что я сейчас не могу завершить строительство дома, так как вы отказываетесь выплачивать траншы, тем самым подрывая мое доверие к вашему банку и вынуждаете меня обращаться в прокуратуру и суд. Так как я и застройщик уже не понимаем, что еще не хватает в доме, по траншу который отвечает за поднятие стен? Ведь они есть и их уже не убрать!
Прошу немедленно рассмотреть это дело и назначить ответственного, так как время по окончанию договора на

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «650464 banki.ru». Проверю детали ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты