61
Добрый день, после проверки мне ограничили возможность пользование дебетовой и платинум картами. На запрос банка предоставить документы происхождения средств - предоставил. На запрос предоставить разъяснения пользуюсь ли я криптовалютами, также предоставил развернутый ответ со всеми выписками и скриншотами, попросил службу поддержки разрешить направить видео, дабы показать наглядно себя, паспорт, личную карту и криптовалюты счет, мне в этом не помогли. Предоставил все разъяснения по стратегии, что, откуда и куда. Дал обязательство, что если банку не нравятся подобные операции, я не буду ничего проводить, да и в сентябре месяце таких операций не было. Просил оставить возможность оплаты покупок в магазинах, картой или стикером, оплату вб/озона и оплату интернета, мобильной связи и жк, на что последовал отказ, без всякой аргументации. Не я, не мои карты Т-банка, не участвовали в мошеннической деятельности, скрытии налогов, обмане и прочем, почему тогда такое решение? На мои запросы отвечают стандартными шаблонами. В РФ не запрещенна деятельность с криптовалютой, да и у меня в месяц не превышало 300 тысяч рублей, это мои накопленные сбережения. Была не одна ситуация, когда сотрудники банка вводили в заблуждение, неккоректно разъясняли ситуации, но я всегда шел на диалог и не писал подобных обращений, здесь же они односторонне приняли решения без всякого диалога
Просьба оставить возможность пользоваться продуктами банка и принять обязательство не использовать карту для любых видов предпринимательской деятельности.
Здравствуйте.
Нам важно поддерживать хорошие отношения как с клиентами, так и с законом. Поэтому регулярно анализируем действия по счетам и, если не все для нас прозрачны, можем попросить документы и детали по операциям, чтобы прояснить ситуацию. Так произошло и в случае с вашим счетом. Изучая операции по нему, заметили, что некоторые из них попадают под критерии из методических рекомендаций ЦБ — №16-МР от 6.09.2021. По 115-ФЗ мы обязаны обращать на это внимание.
Получив от вас информацию, которая нужна для расследования, провели его и по результату ограничили дистанционное обслуживание. Это решение изменить не готовы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбрала категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг". Ознакомилась т... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
Блокировка Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9. Являюсь клиентом Т-Банка больше 10 лет, на данный момент премиаль... Читать полностью
На сайте банки ру отображается одна информация, у ваших сотрудников другая? Вклад от 395 дней указано 24,13%. В ча... Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Заблокировали необоснованно по 4.94.5 УКБО Готов все предоставить Хочу вывести и закрыть свой счёт на основание 839... Читать полностью
Я Требую закрыть счет и вывести деньги на свой счёт в другом банке Вы уже более 2 недель удерживаите мой деньги мен... Читать полностью
Как мне разблокировать карту и дальше пользоваться, а если нет то как вывести свои деньги! Проживаю в городе Маха... Читать полностью
Екатерина, спасибо! Нужно признать, что вы мастер вести переговоры. Вы вроде как и не отказали в возврате, а вроде... Читать полностью
Так я ведь и прошу, чтобы мой случай рассмотрели индивидуально, а не отвечали заготовленным скриптом. Я понимаю, ч... Читать полностью
Скажите пожалуйста, вам что действительно не хватает честных Premium клиентов, что вы готовы поступать подобным обр... Читать полностью
Доброго времени суток! Сегодня случилась абсурдная ситуация, никогда в такой ситуации не был и удивлялся как другие... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью