Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 02.10.2024 года я вносила наличные деньги на карту Совкомбанка через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги забрал, но в конце операции появилось сообщение, что операция не может быть выполнена! Деньги на карту не поступили! Что делать???

06.10.2024 10:15
9
Совкомбанк
Добрый день! 02.10.2024 я вносила наличные деньги на карту Совкомбанка через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги забрал, а на экране появилось сообщение, что операция не может быть выполнена! Деньги на карту не поступили! Я сразу позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что нужно обращаться в Совкомбанк. На горячую линию Совкомбанка невозможно дозвониться, отвечает бот, а с оператором не соединяют! В местном отделении Совкомбанка с такой ситуацией не разу не сталкивались, но мое заявление приняли. В личный кабинет пришло сообщение, что надо ждать 15 дней! Почему так долго? Куда еще нужно обращаться? Как решаются такие проблемы???

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Связь с банком по телефону и через чат.
Совкомбанк

Как связь между вами держать?Находясь на лечении, связаться с банком нет возможности!!!Банк заблокировал всё! Читать полностью

Блокировки в банке уже норма.
Совкомбанк

Всё заблокируют и рады. Читать полностью

Почему до сих пор не приняли страховку
Совкомбанк

Добрый день. По ипотеке в Совкомбанке у меня срок сдачи страховки 25 сентября. Я предоставил страховку 24 сентября... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Заёмные средства на карте рассрочки халва
Совкомбанк

Заёмные средства на карте рассрочки халва составляют 10 копеек! В увеличении суммы мне отказали. Для чего мне такая... Читать полностью

Комиссия за стикер
Совкомбанк

Пришел автоответ, что почта получателя переполнена и попробовать отправить позже.  Читать полностью

Заблокировали обслуживание в банке после 3 покупок в озоне.
Совкомбанк

Сделал 3 покупки в озоне на 30 тыс., 10 тыс. и на 3,5. На третей покупке на 3,5 тыс. заблокировали карту и обслужив... Читать полностью

Не прошло очередное автосписание по кредиту.
Совкомбанк

Есть кредит от Совкомбанк. Автосписание по кредиту происходит пятого числа каждого месяца, со специального счета, к... Читать полностью

Задолженость в банке
Совкомбанк

Здравствуйте. Взял отчёт в бки и узнал что на мне задолженность по кредиту который я не брал. Как узнать где и как... Читать полностью

Вернуть условия кредита
Совкомбанк

Опять стандартные комментарии под копирку....??? Кошмар, законодательство и договор надоели уже это писать, всё мы... Читать полностью

Пополнение карты халва через сторонние банки
Совкомбанк

Здравствуйте.Пополняла карту халва через банкомат сбербанка. Часть денег зачислилось на счет, часть нет, в причине... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за стикер
Совкомбанк

Пришел автоответ, что почта получателя переполнена и попробовать отправить позже.  Читать полностью

Задолженость в банке
Совкомбанк

Здравствуйте. Взял отчёт в бки и узнал что на мне задолженность по кредиту который я не брал. Как узнать где и как... Читать полностью

Как сделать чтобы не звонили из банка?
Совкомбанк

Здравствуйте, можно пожалуйста сделать так чтобы мне не звонили из банка? Читать полностью

Решение неприятной ситуации с кредитом под залог
Совкомбанк

В банк я могу предоставить , при необходимости, 2 справки о закрытии договоров и 2 выписки с карт, в которых указан... Читать полностью

Решение неприятной ситуации с кредитом под залог
Совкомбанк

Добрый день! Месяц назад связывалась с Совкомбанк по этому же кредитному продукту, в прошлый раз я узнала о том, ч... Читать полностью

Комиссия за стикер
Совкомбанк

Здравствуйте. Почему внезапно появилась комиссия, которую я должна оплатить, за стикер который я не просила мне офо... Читать полностью

Плагиат на саму себя?
Совкомбанк

Я создала отзыв 27 сентября, мне ответили, что он не зачтен по причине исчерпанного лимита. Я дублировала его 04.10... Читать полностью

Повышение процента по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью

Как снизить выросшую ставку по кредиту с акцией "Автокредит с Халвой" ?
Совкомбанк

Добрый день! 14.10.2023 был взят потребительский кредит на покупку автомобиля Chery сроком на 36 месяцев с процентн... Читать полностью

Задолженность по овердрафту на карте Польза
Совкомбанк

С 3.10.2024 на моей дебетовой карте Польза возник отрицательный баланс. Дозвонился до поддержки Хоум Банка только 0... Читать полностью

Последние вопросы организациям
С карты пропали деньги и карта ушла в минус.
Сбербанк

26.09.2024 на карте образовался минус (-7079,06₽). В выписке нет никаких списаний, деньги просто исчезли. 01.10.202... Читать полностью

Почему такое отвратительное отношение к клиенту?
Альфа-Банк

Собственно, в заголовке и есть вся суть. Почему банк не выполняет свои же обещания, отправленные в смс? Почему не в... Читать полностью

Заблокировали карту по компрометации Помогите!!!
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера парень поставил под залог свою машину на сумму 275 тыс., т.к. у нас очень сильные семейные проб... Читать полностью

Просьба пересмотреть обращение
Альфа-Банк

Добрый деньОткрыла карту банка в августе, нажала на банер кешбжк на все 35%, положила на счет сумму более 30000Начи... Читать полностью

Блокировка карты из-за паспорта
Т-Банк

У меня только что еще раз попросили фотографии разворота, это откровенно издеваются надо мной или что? Читать полностью

Егрн в Дклинк не совподает
Сбербанк

Здраствуйте.я взял в ипотеку квартиру,в Дклинк егрн отличается от бумажной версии,в бумажной версии все правильно,а... Читать полностью

купер не довез половину заказа и деньги не возвращает! это что безнаказанное воровство???
Сбербанк

номер заказа Н26224302541 от 05.10.2024. Сегодня дозвонилась до службы поддержки, обещали уточнить и связаться со м... Читать полностью

Хочу получить кредит на 600000 тысяч
Т-Банк

Можете помочь ? Читать полностью

Когда ждать возврат денежных средств за отмененный заказ в Еаптека
Сбербанк

Здравствуйте!2 октября мной был сделан заказ (№68968391) в Eаптека. Заказ был оплачен картой и сразу же отменен. Об... Читать полностью

Не могу сделать скрин
Альфа-Банк

Здравствуйте, приложение не даёт сделать снимок экрана ,все везде проверила ,все равно не работает ,обратилась к со... Читать полностью