Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка карты из-за паспорта

06.10.2024 11:23
39
Т-Банк

Случилась следующая история:

На днях потерял карту, заказал новую

Пришел сотрудник, сфотографировал меня с паспортом, дополнительную страницу о продоении паспорта и внж, выдал мне карту и я успешно ей пользовался очень короткое время

На следующий день пришло смс в чат с просьбой актуализировать данные (скинуть основной разворот)

Скинул в чат, проходит время и карту блокируют (вчера вечером)

Сегодня мне очень нужны были мои средства, пришлось отменить все планы и попасть на убытки

Обратившись по номеру телефона 88003333333 собственно с вопросом почему заблокировали карту по причине "нет актуального паспорта", меня спросили "Вы просто сфотографировали паспорт или открыли его?" - что это за издевательство?

В самом приложении зафиксировано, что паспорт актуален до 11.03.2027

Т-банк единственное место, где я храню свои средства, как мне жить?

Обещают решить вопрос до 08.10, хотя начитавшись отзывов по таким ситуациям, понимаю что эта история затянется без вмешательства компетентного сотрудника 

Здравствуйте. 

Простите, что столкнулись с такой ситуацией. 

Можем ограничить дистанционно обслуживание, если у нас в системе будет неактуальная информацию о вас или отсутствуют необходимые документы. Обычно просим повторно отправить фото, когда плохо видны какие-то данные. 

Проверю наши консультации и постараюсь ускорить решение вопроса. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Поддержка игнорирует запросы помощи в ситуации где возможно мошенничество.
Т-Банк

Вчера оставлял обращение в поддержку, параллельно пытаясь решить проблему по телефону где меня перевели на "профиль... Читать полностью

Перевод ипотеки в Т-Банк из Росбанка
Т-Банк

Но ипотека не видна в приложении до сих пор, хотя дата переноса указана 04.10.2024 Читать полностью

06.10.2024 О банке
Блокировка карты из-за паспорта
Т-Банк

Екатерина, большое вам человеческое спасибо, вы меня спасли!!!Карту разблокировали менее чем за два часа с момента... Читать полностью

Нашёл сайт мошенников, созданный с помощью Т-Банк конструктора
Т-Банк

Здравствуйте, обнаружил сайт мошенников, созданный с помощью Т-Банк конструктора - https://ihjtj.tb.ru/ Читать полностью

Блокировка карты из-за паспорта
Т-Банк

У меня только что еще раз попросили фотографии разворота, это откровенно издеваются надо мной или что? Читать полностью

Хочу получить кредит на 600000 тысяч
Т-Банк

Можете помочь ? Читать полностью

Перевод ипотеки в Т-Банк из Росбанка
Т-Банк

Пришло письмо о том, что ипотечный продукт передан в Т-Банк. Страховой продукт по ипотеке был также оформлен в Росб... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Заблокировали карту, наращу не воспользовалась
Т-Банк

Впервые в жизни заполнила заявление на открытие дебетовой карты в т-банк. Ранее никакими продуктами не пользовалась... Читать полностью

Как банк обманывает инвесторов
Т-Банк

По факту вашего ответа выясняется, что "да, мы облажались, дезинформировали инвесторов и по налогам и по самому фон... Читать полностью

Банк без причины заблокировал доступ по 115фз
Т-Банк

24 августа запрсоили документы подтверждающие происхождения денежных средств. Предоставив все документы в срок и ар... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Блокировка карты из-за паспорта
Т-Банк

Екатерина, большое вам человеческое спасибо, вы меня спасли!!!Карту разблокировали менее чем за два часа с момента... Читать полностью

Блокировка карты из-за паспорта
Т-Банк

У меня только что еще раз попросили фотографии разворота, это откровенно издеваются надо мной или что? Читать полностью

Заблокировали счёт..
Т-Банк

Прошло до 10 операций на небольшие суммы в основном между своими банками, заблокировали счета. Просят расторгнуть д... Читать полностью

Не возвращают за доп услуги
Т-Банк

Хорошо, жалобу в ЦБ. Тогда я не знаю почему те представители банка сказали что могут решить данный вопрос и сделали... Читать полностью

Не возвращают за доп услуги
Т-Банк

В 2018 году оформил кредитную карту, примерно через пару недель обратился к представителю банка (в ТЦ был мини офис... Читать полностью

спеуиалисты ТБанка безпричинно заблокировали Банковскую карту, позвонила на горячую линию- следом заблокировали доступ к личному кабинету с деньгами
Т-Банк

02.10.2024г. понадобилась наличка , начала в банкомате снимать накопленные деньги - итоге часть снять смогла это 4... Читать полностью

Неверный дизайн металлической карты
Т-Банк

Добрый день!Заказал металлическую карту с нейтральным дизайном Т-банк, поскольку в двух других вариантах надпись Ти... Читать полностью

Заблокировали мой счет!
Т-Банк

Перевод денег подруге это подозрительная активность ? Мне кажется это вашего банка подозрительная активность к блок... Читать полностью

Заблокировали мой счет!
Т-Банк

Сегодня 03.10.24 мне заблокировали счет в банке Тинькофф.Как оказалось,что мой перевод денег попал под подозрение.... Читать полностью

Как теперь мне снова доверять банку?
Т-Банк

Вчера с моего дебетового счета "исчезли" деньги и я неожиданно оказался в минусе! В поддержке сказали, что 24 сентя... Читать полностью

Последние вопросы организациям
премиум и тарифы карт
Т-Банк

у меняна black тариф 6.2на all airlines тариф 10.76на platinum тариф 7.79и подписка pro бесплатно до 30 марта 25го.... Читать полностью

Кредитная карта. Вопрос
Совкомбанк

Здравствуйте! Мой бывший муж на СВО. У нас малолетний ребенок. Я хотела для решения фин. проблем взять кредитную ка... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Поддержка игнорирует запросы помощи в ситуации где возможно мошенничество.
Т-Банк

Вчера оставлял обращение в поддержку, параллельно пытаясь решить проблему по телефону где меня перевели на "профиль... Читать полностью

Звонок от альфа банка с экслюзивным предложением.
Альфа-Банк

Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, да... Читать полностью

Вы обманываете людей и не отдаете деньги клиентам после блокировки карт
ВТБ

Добрый день. С 19.0624г у меня заблокирована банковская карта,по соображениям безопасности. Я неоднократно ходила в... Читать полностью

06.10.2024 О банке
Нет возможности решить проблему заграницей
Сбербанк

Добрый день! У меня есть счет в вашем банке и он ошибочно арестован. Мне удалось дистанционно обратиться в суд и от... Читать полностью

Перевод ипотеки в Т-Банк из Росбанка
Т-Банк

Но ипотека не видна в приложении до сих пор, хотя дата переноса указана 04.10.2024 Читать полностью

06.10.2024 О банке
Компрометация банка
Сбербанк

Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, снять блокировку, чтобы я смогла перевыпустить карты. Для оплаты кредита... Читать полностью

Почему у вас в банке если клиент берет талон на обследование у суо то сотрудники отделения говорят о том что они не будут обслуживать так как осталось 30 мин до закрытия ?и что вам нужно уйти из отделения мало того что орать через весь зал.
ВТБ

вот самый главный вопрос это нормально для вашего банка .?а когда на отвнчаешь на высказывания сотрудников о том чт... Читать полностью

Перешел из Открытия банка в ВТБ банк. Кешбек 1500р
ВТБ

Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью