10
Уважаемая Ольга, добрый день!
Хочу поделиться своей неприятной ситуацией с банком ВТБ. Я нахожусь за границей, и у меня слетел пароль от онлайн-банка. Пытался восстановить доступ, но не могу воспользоваться стандартными методами. Я прошел все возможные шаги, включая обращение в чат-бот, но не смог получить нужной помощи
Вот краткая история:
- Попытался войти в онлайн-банк через телефон, получил СМС-код, но после запроса пароля, которого я не помню, столкнулся с проблемой. Опция восстановления пароля требует физическую карту, которой у меня нет под рукой
- Я обратился в чат-бот, который предложил стандартные советы по восстановлению пароля, но все они требуют физической карты. Поняв, что бот не решит мою проблему, запросил живого оператора.
- Связавшись с оператором (Анастасия), я получил разочаровывающий ответ: без физической карты восстановить доступ невозможно. Я понимаю, что ситуация непростая, но, учитывая, что современные пользователи все чаще используют только онлайн-банкинг (например в Сбер или Т-банке), хотелось бы увидеть больше вариантов решения таких проблем, особенно для клиентов, находящихся за границей
Мне нужно срочно перевести деньги домой, но, к сожалению, я не могу этого сделать из-за отсутствия доступа. Прошу банк рассмотреть возможность улучшения обслуживания и предоставить клиентам, особенно находящимся за границей, альтернативные способы восстановления доступа без необходимости иметь физическую карту под рукой. Например возможность сделать пароль через СМС в которой приходит временный код на вход
Помогите, пожалуйста, получить доступ к своему он-лайн кабинету
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
на работе в расчетном отделе ДПБ Дружноселье проинформировали о необходимости смены карты "ОТКРЫТИЕ" на карту ВТБ,... Читать полностью
Заблокировали карту банковскую, как разблокировать? Читать полностью
в итоге эта акция действует? где можно подробнее про нее почитать? Читать полностью
Не могу открыть накопительный счёт. Выскакивает: "В настоящее время у клиентов может быть открыто неболее одного н... Читать полностью
Здравствуйте, недавно у вас в банке была открыта акция "2024", по условиям которой нужно открыть и пополнить, или п... Читать полностью
как разблокировать учётную запись онлайн банка, без присутствия клиента. Клиент ноходиться за границей Читать полностью
Здравствуйте!4 октября я перевел свои карточки и счета из банка Открытие в ВТБ. Вошел в личный кабинет с целью его... Читать полностью
Добрый день! С банком ВТБ возникла спорная ситуация. Вам ее описала 29.09.2024г. 30.09.2024г. в ваш адрес отправил... Читать полностью
День добрый! Вообще не понятно. Нет меня в банке Исполнительного производства. банк списывает по решению налогового... Читать полностью
Заблокировали карту банковскую, как разблокировать? Читать полностью
Не могу открыть накопительный счёт. Выскакивает: "В настоящее время у клиентов может быть открыто неболее одного н... Читать полностью
Здравствуйте, юполучаю пенсию на карту Мир Продвинутая вертуал, также есть счёт с Картой " VisaGold Revards".Я клие... Читать полностью
Пытаемся закрыть накопительные счета. Банк птербует подтвердить действия кодом из СМС.СМС - не приходит !!!Пытаем... Читать полностью
На протяжении более 5 лет являюсь постоянным зарплатным клиентом ВТБ и участником программы "Привилегия", а также з... Читать полностью
Здравствуйте! После онлайн-перехода из «Открытия» на обслуживание в ВТБ указано, что вклады «будут автоматически пе... Читать полностью
Мне написали, что якобы приглашенный не переходил по ссылке и условия якобы не были выполнены, хотя это невозможно,... Читать полностью
здравствуйте, перевела крупную сумму другому человеку, банк приостановил операцию, во всех случаях можно дистанцион... Читать полностью
С 30-го сентября невозможно зайти в ЛК.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/648612/Сегодня уже... Читать полностью
На Айфоне в течение уже 3-х часов не могу загрузить начальное окно для ввода телефона, пароля. Пишет Safari не удал... Читать полностью
на работе в расчетном отделе ДПБ Дружноселье проинформировали о необходимости смены карты "ОТКРЫТИЕ" на карту ВТБ,... Читать полностью
3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат 225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту.... Читать полностью
Добрый день! 06.10.2024 17:57 года я взяла рассрочку в Альфа-Банк. ( Я не хотела ее зачислять , я думала что я пода... Читать полностью
Пытался снять наличные 6.10 для покупки валюты и мне заблокировали карту. Со мной связалась служба безопасности, я... Читать полностью
Когда будет выплачено обещанное вознаграждение от Банки ру за открытие накопительного счёта в ВТБ?Заявка на Банки р... Читать полностью
Продал авто, покупатель мне перечислил д/с на карту Сбербанка, после этого заблокировали по 115фз.Предоставил в оф... Читать полностью
Уточню, в чём выражена несостоятельность ответа "Альфабанка" на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Меня банк Тинькофф заблокировал по 115 ФЗ больше трех лет назад, счет и карты пришлось закрыть, хотя были предостав... Читать полностью
Добрый день!Безусловно, подписанные мною документы подтверждают, что я ознакомился и согласился со всеми условиями,... Читать полностью
Здравствуйте,при пополнении карты Сбербанк через банкомат ПСБ банка,не поступили деньги(1500₽)на карту,три дня уже... Читать полностью