29
Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Напоминаю, поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда прикажете идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, чат ведём сейчас там. Уже 7 число, банк утверждает, что фото носят ознакомительный характер то Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, сейчас ведём диалог там. Говорят, что фото носят ознакомительный характер-т.е. Ни банк,ни отель не несут ответственности за то, что размещают ложную публичную оферту. Повторюсь мы выбрали номер по фото:дороже,но там были фото джакузи.
Это ещё не все неточности. Утверждает я, что номер комфорт с двуспальной кроватью.
По факту: дву односпальные кровли соединены, накрыты одной простыней, а между кроватями-щель. Они утверждают, что это кровать-транформер.Мне кажется, что меня держат за дуру.
Холодильник гремел так, что с трудом удалось уснуть. И это номер КОМФОРТ.
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем с тараканами, на неудобной кровати "трансформер"
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем, на неудобной кровати "трансформер",
Alfa travel решать проблему не хочет, все мои претензии кидает представителю услуг. Тот тоже отписки пишет. В итоге, я виновата, что выбрала не тот номер а фото для красоты, чтобы заманить.
Фото джакузи они удалили на следующей день. Зачем,если они для ознакомления?
Приветствую!
Связалась с поддержкой Альфа Путешествий, получила информацию о том, что вам предоставили ответ в рамках прямого обращения в сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью