14
Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Напоминаю, поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда прикажете идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, чат ведём сейчас там. Уже 7 число, банк утверждает, что фото носят ознакомительный характер то Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, сейчас ведём диалог там. Говорят, что фото носят ознакомительный характер-т.е. Ни банк,ни отель не несут ответственности за то, что размещают ложную публичную оферту. Повторюсь мы выбрали номер по фото:дороже,но там были фото джакузи.
Это ещё не все неточности. Утверждает я, что номер комфорт с двуспальной кроватью.
По факту: дву односпальные кровли соединены, накрыты одной простыней, а между кроватями-щель. Они утверждают, что это кровать-транформер.Мне кажется, что меня держат за дуру.
Холодильник гремел так, что с трудом удалось уснуть. И это номер КОМФОРТ.
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем с тараканами, на неудобной кровати "трансформер"
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем, на неудобной кровати "трансформер",
Alfa travel решать проблему не хочет, все мои претензии кидает представителю услуг. Тот тоже отписки пишет. В итоге, я виновата, что выбрала не тот номер а фото для красоты, чтобы заманить.
Фото джакузи они удалили на следующей день. Зачем,если они для ознакомления?
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Зарегистрировался в проекте Свой в Альфе, получил выплату за август имея 120 баллов, в сентябре не хв... Читать полностью
Здравствуйте. 12 августа я открыл брокерский счет и купил ценных бумаг по акции: Читать полностью
Добрый день!пишу отзыв со стороны покупателя земельного участка по программе семейная ипотека.долго искали участок... Читать полностью
Несмотря на неоднократные обращения в банк , начиная с 12 сентября 2024 года Депозитарий Альфа Банка не зачисляет... Читать полностью
Уточню, в чём выражена несостоятельность ответа "Альфабанка" на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Ранее был вашим клиентов, я - клиент с высоким рейтингом (832 помоему), у меня много карт в других банках, просроче... Читать полностью
Здравствуйте! А в какие сроки ожидать ответ? Читать полностью
являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.17.07.2024 я несколько раз осуществила перевод денег через моби... Читать полностью
добрый день. Отправил образец полиса Согласие (имущество, жизнь, титул) на согласование в Альфа-банк. Срок ответа 7... Читать полностью
Добрый день, ответ уже не нужен. Открыли ИП через нотариуса, кстати из банка так и не перезвонили до сих пор. То чт... Читать полностью
Уточню, в чём выражена несостоятельность ответа "Альфабанка" на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Ранее был вашим клиентов, я - клиент с высоким рейтингом (832 помоему), у меня много карт в других банках, просроче... Читать полностью
Здравствуйте! А в какие сроки ожидать ответ? Читать полностью
добрый день. Отправил образец полиса Согласие (имущество, жизнь, титул) на согласование в Альфа-банк. Срок ответа 7... Читать полностью
Ужасное отношение , из-за моих операций которые по 1000₽ они заблокировалт без предупреждения, поехала с паспорта в... Читать полностью
Уточню, в чём выражена несостоятельность ответа "Альфабанка" на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Спасибо Читать полностью
Отправила данные, жду решения Читать полностью
Вопрос как долго будет проверяться мой отзыв и когда будут высланы деньги? Читать полностью
Заказал карту альфа онли. Попользовался ей некоторое время, пока обслуживание было бесплатным, после закрыл. Но даж... Читать полностью
Прошу обратить внимание на фальшивую информацию по банку Тиньков / все отзывы моего аккаунта я не писала, все они -... Читать полностью
Добрый день!Хочу узнать порядок получения кэшбэка при оформлении вашего полиса страхования недвижимости на банки.ру... Читать полностью
Здравствуйте! Мой дом находиться постоянно в зоне обстрелов. Расположен в 15 км от границы с Харьковом. У нас выбив... Читать полностью
Почему не могу зайти в личный кабинет и горячая линия не отвечает Номер договора 14101394013 Читать полностью
Вообщем, увидев у себя в приложении Тбанка два подряд списания за подписку Про, 03.10.24 я написал в поддержку с це... Читать полностью
Сбербанк прислал заявление о вынесении судебного приказа, с ложной информацией. Сумма задолженности завышена на 25... Читать полностью
уверен на 100% вопрос не будет решён ..только через иски в суд и жалобы Читать полностью
Добрый день, что с решением текущего вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Зарегистрировался в проекте Свой в Альфе, получил выплату за август имея 120 баллов, в сентябре не хв... Читать полностью
Добрый день. Звонили с номера +79032064252 и +79032064123 и представились от банки.ру Хотели удаленно сделать зая... Читать полностью