37
Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Напоминаю, поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда прикажете идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, чат ведём сейчас там. Уже 7 число, банк утверждает, что фото носят ознакомительный характер то Добрый день.
Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.
Приложение предложил два варианта. На одном фото с душем на втором с джакузи. Для более комфортного пребывания выбрали номер с джакузи.
5 октября поздно вечером заселяемся в номер уставшие после дороги. И что мы видим? Нам дают номер с душем. Идём к администратору, которая ничего не знает. Показываем ей фото, того номера который бронировали. Она утверждает, что даёт нам точно тот номер, который мы бронировали. Предложила 1 вариант выхода из ситуации. Внимание: "Отменить бронь". Поздний вечер, незнакомый город, мы уставшие. Куда идти?
Махнули рукой, решила, что высплюсь и разберусь с банком.
Чат банка решить ничего не смог, направил ссылку для составления претензии. Мне написали на почту, сейчас ведём диалог там. Говорят, что фото носят ознакомительный характер-т.е. Ни банк,ни отель не несут ответственности за то, что размещают ложную публичную оферту. Повторюсь мы выбрали номер по фото:дороже,но там были фото джакузи.
Это ещё не все неточности. Утверждает я, что номер комфорт с двуспальной кроватью.
По факту: дву односпальные кровли соединены, накрыты одной простыней, а между кроватями-щель. Они утверждают, что это кровать-транформер.Мне кажется, что меня держат за дуру.
Холодильник гремел так, что с трудом удалось уснуть. И это номер КОМФОРТ.
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем с тараканами, на неудобной кровати "трансформер"
В итоге мы два дня провели в номере с вонючим душем, на неудобной кровати "трансформер",
Alfa travel решать проблему не хочет, все мои претензии кидает представителю услуг. Тот тоже отписки пишет. В итоге, я виновата, что выбрала не тот номер а фото для красоты, чтобы заманить.
Фото джакузи они удалили на следующей день. Зачем,если они для ознакомления?
Приветствую!
Связалась с поддержкой Альфа Путешествий, получила информацию о том, что вам предоставили ответ в рамках прямого обращения в сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Добрый день. Я прохожу процедуру банкротства, и мне нужна справка о том что я имею задолженность в Альфа банке. О... Читать полностью
Альфа банк неправомерно списал комиссию за услугу "Альфасмарт" за январь, февраль 2025г, которую я не подключал! Пр... Читать полностью
Т.е. 23.12 с утра мне звонит ваш сотрудник, предворительно оформив заявку от моего имении по непонятной ссылке от п... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью
Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только... Читать полностью
Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать почему меня обманывает банк, мне периодически поступали сообщения на телефон о якобы легко... Читать полностью
Обратился в отделение банка в городе Железногорск,Красноярский край. Изначально проблема была в замени сим-карты и... Читать полностью
Сегодня 21.02, прошло более двух недель.Статус не изменен, на обращения никакого ответа нет.Поддержка ничем не помо... Читать полностью
В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью
Не вижу свой отзыв на сайте Читать полностью
В 2024 году получила промокод на второе ипотечное страхование за 1 руб. Которое истекает в августе 2025 года. Сегод... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно была акция где в подарок за оформление ОСАГО давали сертификат на ОЗОН, она закончилась? Зашл... Читать полностью
Здравствуйте. 11 февраля утром мне заблокировали все счета в банках, с моими денежными средствами. Я написала заявл... Читать полностью
не хотят выплачивать даже бонус за привлеченых партнеров. У меня за январь вышло 3 партнера которые набрали 40 балл... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью