Список вопросов
Требуется уточнение

Как Тбанк совместно с Тмобайл навязывает подписку Про

07.10.2024 16:25
141
Т-Банк

Вообщем, увидев у себя в приложении Тбанка два подряд списания за подписку Про, 03.10.24 я написал в поддержку с целью узнать :"а почему списания? Ведь я в здравом уме и памяти не просил мне подключать эту услугу" . Сначала вместо разрешения ситуации, специалист поддержки озвучил мне сумму, которую я якобы сэкономил, используя подписку. Но это совсем не так. После несколько моих отказов продлевать подписку , я получил ответ:

Подписка Про была подключена 25.07.2024 в рамках акции. По окончанию пробного периода начала списываться плата, потому что продление не было отключено. Вернуть правильное списание не получится. 

Оказывается я согласился на подписку про в момент оформления сим карты у парнера Тбанка "Тмобайл" еще 2 месяца назад. "Вот это да" - подумал я, совсем у меня все плохо с памятью. Зачем мне подписка тинькоф про, когда я оформлял просто сим карту? 

И далее на еще ряд моих обращений поступал отказ в возврате моих денежных средств. Крайний ответ от руководителя отдела сопровождения ООО "Т-Моб" Е*** **** *** на мое обращение, в котором я требовал предоставить доказательства моего добровольного согласия на подключение дополнительных услуг,был таков:" При оформлении сим-карты на сайте отображается баннер о подключении подписки Про. Оформляя сим карту вы соглашаетесь и подписываете Условия оказания услуг связи".Согласно данным условиям п 2.10 оператор вправе проводить акции на условиях, при которых абонент в период маркентинговой акции пользуется услугами без взимания платы для возможности ознакомления с услугами в тестовом режиме. "

Внимание, вопрос, где в этом пункте сказано, что даже если обязан оттестировать вашу услугу, почему я за нее должен заплатить? Может быть она мне не понравилась и не подошла? Почему нет уведомления, что теперь услуга из тестовой и бесплатной станет платной и дальнейшее использования будет платным? 

Что касается баннера, который я должен был увидеть, незнаю где он там был, модет он был размером с полпикселя, но я его не видел и точка. 

Вообщем люди будьте внимательны, знайте, что теперь даже оформляя сим карту вам могут навязать доп услуги. 

P. S. По опыту могу сказать, что в схожих случаях когда банк, что то подключает клиенту не совсем явно, тот же банк, как правило, идет навстречу клиенту. Но это наверно не про нынешний Т-банк

Здравствуйте.

Подключили подписку Pro в рамках акции "Совместная акция Мобайл+Pro". Вы согласились на участие в ней при оформлении сим-карты.

Если по окончанию пробного периода вы не планируете пользоваться подпиской, то нужно отключить ее продление. Вы не сделали это, поэтому мы взяли комиссию. Ошибок в этом нет. Вернуть правильное списание мы не можем.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Сколько ждать ещё, год?  Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязывание мошеннических услуг
Т-Банк

Подавал в Т-банк заявку на потребительский кредит. В предварительном оформлении было отказано, но следом позвонил с... Читать полностью

24.12.2024 О банке
Как оплачивать покупки t-pay
Т-Банк

Здравствуйте, помогите разобраться куда нужно нажимать чтобы оплатить т-pay в приложении банка и что это вообще зна... Читать полностью

23.12.2024 О банке
А мне на просьбу вернуть финансы ошибочно отправленные не туда, в поддержке Т банка написали «договаривайтесь сами « прелестная помощь в данной ситуации!
Т-Банк

В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Рекламные предложения Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Бандитский банк! !!
Т-Банк

Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью

23.12.2024 О банке
Обман Т-Банка с кешбэком за октябрь за "Т-Инвестиции"
Т-Банк

Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью

23.12.2024 О банке
вымогательство банка
Т-Банк

Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью

23.12.2024 О банке
как вывести деньги со счета?
Т-Банк

мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Ни когда не обращайтесь в данный банк.
Т-Банк

Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Заведомо невыполнимые условия для получения кэшбека
Т-Банк

Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте... Читать полностью

20.12.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Когда проверится отзыв Алфьа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью

Банк не идёт навстречу в решении вопроса
Совкомбанк

Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью

Бонусов за отзыв нет.
Совкомбанк

 Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью

Помогите разобраться с полисом ОСАГО! Не правильно ввел данные при оформлении

Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью

Как забрать деньги!?

Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью

Списания с карты
Сбербанк

И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью

повышение ставки по кредиту
Совкомбанк

Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от о... Читать полностью

Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью