37
Вообщем, увидев у себя в приложении Тбанка два подряд списания за подписку Про, 03.10.24 я написал в поддержку с целью узнать :"а почему списания? Ведь я в здравом уме и памяти не просил мне подключать эту услугу" . Сначала вместо разрешения ситуации, специалист поддержки озвучил мне сумму, которую я якобы сэкономил, используя подписку. Но это совсем не так. После несколько моих отказов продлевать подписку , я получил ответ:
Подписка Про была подключена 25.07.2024 в рамках акции. По окончанию пробного периода начала списываться плата, потому что продление не было отключено. Вернуть правильное списание не получится.
Оказывается я согласился на подписку про в момент оформления сим карты у парнера Тбанка "Тмобайл" еще 2 месяца назад. "Вот это да" - подумал я, совсем у меня все плохо с памятью. Зачем мне подписка тинькоф про, когда я оформлял просто сим карту?
И далее на еще ряд моих обращений поступал отказ в возврате моих денежных средств. Крайний ответ от руководителя отдела сопровождения ООО "Т-Моб" Е*** **** *** на мое обращение, в котором я требовал предоставить доказательства моего добровольного согласия на подключение дополнительных услуг,был таков:" При оформлении сим-карты на сайте отображается баннер о подключении подписки Про. Оформляя сим карту вы соглашаетесь и подписываете Условия оказания услуг связи".Согласно данным условиям п 2.10 оператор вправе проводить акции на условиях, при которых абонент в период маркентинговой акции пользуется услугами без взимания платы для возможности ознакомления с услугами в тестовом режиме. "
Внимание, вопрос, где в этом пункте сказано, что даже если обязан оттестировать вашу услугу, почему я за нее должен заплатить? Может быть она мне не понравилась и не подошла? Почему нет уведомления, что теперь услуга из тестовой и бесплатной станет платной и дальнейшее использования будет платным?
Что касается баннера, который я должен был увидеть, незнаю где он там был, модет он был размером с полпикселя, но я его не видел и точка.
Вообщем люди будьте внимательны, знайте, что теперь даже оформляя сим карту вам могут навязать доп услуги.
P. S. По опыту могу сказать, что в схожих случаях когда банк, что то подключает клиенту не совсем явно, тот же банк, как правило, идет навстречу клиенту. Но это наверно не про нынешний Т-банк
Здравствуйте.
Подключили подписку Pro в рамках акции "Совместная акция Мобайл+Pro". Вы согласились на участие в ней при оформлении сим-карты.
Если по окончанию пробного периода вы не планируете пользоваться подпиской, то нужно отключить ее продление. Вы не сделали это, поэтому мы взяли комиссию. Ошибок в этом нет. Вернуть правильное списание мы не можем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
У меня не видно ни накопительного счета ни дебетовой карты, что делать? Читать полностью
Разьясните, почему я не могу погасить задолженность по продукту Кубышка. При попытке это сделать написано "Не получ... Читать полностью
Добрый вечер, оформила себе подписку премиум для более лучшей скорости обслуживания и решения моих вопросов, по ито... Читать полностью
Добрый вечер! в приложении Тинькофф Банка пропали обе карты. Дозвониться в банк не могу, техподдержка в приложении... Читать полностью
В пятницу получил смс о переводе ипотеки из Росбанка в Тинькофф. Это крайне неподготовленный процесс, что, в принци... Читать полностью
Как удалить заявку на страхование автомобиля Читать полностью
Ипотечный кредит переведён из Росбанка в Т банк. Почему остаток ссудной задолженности увеличился? Во вторых ипотека... Читать полностью
Т.е. вы дали мне кредитные каникулы в размере 2-ух месяцев, условно говоря на 36000т.р. (где на второй месяц мне ну... Читать полностью
Пожалуйста, сделайте так чтобы меня снова нашли. Искали меня месяц и даты справок уже не актуальны. Я снова уже нед... Читать полностью
Добрый вечер, одобрен образовательный кредит в Т-Банке. В личном кабинете виден образовательный кредит с кнопкой оп... Читать полностью
Разьясните, почему я не могу погасить задолженность по продукту Кубышка. При попытке это сделать написано "Не получ... Читать полностью
В пятницу получил смс о переводе ипотеки из Росбанка в Тинькофф. Это крайне неподготовленный процесс, что, в принци... Читать полностью
Т.е. вы дали мне кредитные каникулы в размере 2-ух месяцев, условно говоря на 36000т.р. (где на второй месяц мне ну... Читать полностью
Я этот баннер не видел. Беседа с руководителем больше похожа на общение с поддержкой в чате, где все ответы по скри... Читать полностью
А если я не видел, что она подключена, то как я еë должен был отключить?? Если я видел, что она есть, то отключил б... Читать полностью
02.10.2024 мне приходит смс на телефон, что одобрили кредитную карту с лимитом 209 тыс. руб и ссылка на получение... Читать полностью
у меня просрочки нет на текущий момент,мне поступают угрозы на почту и в приложении банка с требованием оплаты плат... Читать полностью
требуют оплату наперед и пишут мне просрочку которой у меня на текущий момент нет Читать полностью
Если я сейчас буду снимать в банкомате деньги , мне могут снова заблокировать карты ? Читать полностью
Сегодня наконец то мне разблокировали карты пришло смс , но в личный кабинет доступа нет , в чем причина ? Читать полностью
8 сентября было сформировано обращение SR 13845892, на которое был получен положительный ответ от банка. Но на 7... Читать полностью
Приветствую,Угораздило тут автокредит взять- вход в мобильное приложение не возможен уже второй день, не дает пройт... Читать полностью
Добрый день! ранее о проблеме писал тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/641583/ и тут http... Читать полностью
С конца сентября не могу получить согласование от банка по нотариальному соглашению о разделе имущества. в банке бы... Читать полностью
Оформила страховку на свою голову, пришлось уйти на больничный на 15 дней. Изначально подписывала официальный догов... Читать полностью
Почему нет вознаграждения за открытие накопительного счета в Газпромбанке? Читать полностью
Добрый вечер.Можно ли оформить в ВТБ заявление о запрете( см.выше). Вопрос возник т.к.работниками отделения банка г... Читать полностью
Могу ли я использовать мкс как первоначальный взнос по семейной ипотеке? Ипотека одобрена в альфа банке, у мужа за... Читать полностью
При оформлении вклада моему папе обманом была навязана страховка жизни. Сотрудник банка объяснила это тем, что вкла... Читать полностью
У меня не видно ни накопительного счета ни дебетовой карты, что делать? Читать полностью