141
Вообщем, увидев у себя в приложении Тбанка два подряд списания за подписку Про, 03.10.24 я написал в поддержку с целью узнать :"а почему списания? Ведь я в здравом уме и памяти не просил мне подключать эту услугу" . Сначала вместо разрешения ситуации, специалист поддержки озвучил мне сумму, которую я якобы сэкономил, используя подписку. Но это совсем не так. После несколько моих отказов продлевать подписку , я получил ответ:
Подписка Про была подключена 25.07.2024 в рамках акции. По окончанию пробного периода начала списываться плата, потому что продление не было отключено. Вернуть правильное списание не получится.
Оказывается я согласился на подписку про в момент оформления сим карты у парнера Тбанка "Тмобайл" еще 2 месяца назад. "Вот это да" - подумал я, совсем у меня все плохо с памятью. Зачем мне подписка тинькоф про, когда я оформлял просто сим карту?
И далее на еще ряд моих обращений поступал отказ в возврате моих денежных средств. Крайний ответ от руководителя отдела сопровождения ООО "Т-Моб" Е*** **** *** на мое обращение, в котором я требовал предоставить доказательства моего добровольного согласия на подключение дополнительных услуг,был таков:" При оформлении сим-карты на сайте отображается баннер о подключении подписки Про. Оформляя сим карту вы соглашаетесь и подписываете Условия оказания услуг связи".Согласно данным условиям п 2.10 оператор вправе проводить акции на условиях, при которых абонент в период маркентинговой акции пользуется услугами без взимания платы для возможности ознакомления с услугами в тестовом режиме. "
Внимание, вопрос, где в этом пункте сказано, что даже если обязан оттестировать вашу услугу, почему я за нее должен заплатить? Может быть она мне не понравилась и не подошла? Почему нет уведомления, что теперь услуга из тестовой и бесплатной станет платной и дальнейшее использования будет платным?
Что касается баннера, который я должен был увидеть, незнаю где он там был, модет он был размером с полпикселя, но я его не видел и точка.
Вообщем люди будьте внимательны, знайте, что теперь даже оформляя сим карту вам могут навязать доп услуги.
P. S. По опыту могу сказать, что в схожих случаях когда банк, что то подключает клиенту не совсем явно, тот же банк, как правило, идет навстречу клиенту. Но это наверно не про нынешний Т-банк
Здравствуйте.
Подключили подписку Pro в рамках акции "Совместная акция Мобайл+Pro". Вы согласились на участие в ней при оформлении сим-карты.
Если по окончанию пробного периода вы не планируете пользоваться подпиской, то нужно отключить ее продление. Вы не сделали это, поэтому мы взяли комиссию. Ошибок в этом нет. Вернуть правильное списание мы не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
Подавал в Т-банк заявку на потребительский кредит. В предварительном оформлении было отказано, но следом позвонил с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите разобраться куда нужно нажимать чтобы оплатить т-pay в приложении банка и что это вообще зна... Читать полностью
В итоге я решила дожвыплаты кешбэка и закрывать карту, так как нихрена ничего не сделали чтобы мне помочь, утвержда... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании вот уже длительный период времени мне приходит на эл. почту реклама вашего банка?... Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
Много лет был клиентом этого банка и всегда был даволен, но один миг все перечеркнули. Взял потребительский кредит... Читать полностью
Так все=таки не решили вопрос. Ставите повышенную категорию, и вместе с тем не предусмотрена оплата товара на сайте... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24,... Читать полностью
Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв... Читать полностью
Вчера оформил полис ОСАГО В Россгострах. Ввел некорректные данные при оформлении . Помогите исправить Читать полностью
Я через вас положил деньги в дом рф, срок окончился как мне забрать деньги? в Дом. рф их нет. деньги на вашем счету... Читать полностью