15
Добрый день. На протяжении длительного времени пользуюсь услугами Альфа-Банка. И именно этот банк был выбран для аккумулирования денежных средств для крупной покупки. В мае 2024г. мы осуществили покупку. Большая часть суммы была потрачена, а на оставшуюся сумму я оформила вклад. Все действия проходили в офисе на Новослободской. Сотрудник меня не предупредил, что из-за несоблюдения лимита денежных средств будет ежемесячно списываться комиссия в размере 2900 руб. я оформила вклад на 4 месяца. Услугами банка не пользуюсь. И не контролтрую движение по счету. В конце первого месяца вклада решила зайти и посмотреть начисли ли проценты и в каком размере. И вижу, что за июнь 2024г. списана комиссия 2900руб. Я позвонила в банк персональному менеджеру попросила отменить премиальный пакет обслуживания ( в беседе выяснилось, что он у меня подключен) и вернуть комиссию. Менеджер пообещал, что все сделает. Комиссию через несколько дней вернули на счет. Я в полной уверенности, что больше с моего счета не будет списываться комиссия, жду даты окончания вклада и не контролирую операции по счету. В сентябре 2024г. я зашла в банк-клиент и увидела, что комиссию банк продолжает списывать за июль, август и сентябрь 2024г. Я обратилась в банк, были направлены две претензии, но ответ был отрицательным. Мне отказали в возвращении комиссии. Из-за разгильдяйства сотрудника, который не поставил голочку, чтобы у меня отменили премиальное обслуживание, я должна заплатить почти 10000 руб. Если сейчас отказом отвечают на возврат комисси, почему ее вернули в июне? Просьба разобраться в ситуации и вернуть комиссию. Когда я звоню в банк, меня предупреждают, что разговор записывается. Прослушайте мой разговор, который состоялся с менеджером банка в июле, который мне клятвенно обещал, что комиссию вернут за июнь 2024г. ( что и сделали) и больше ничего списывать не будут. Большая просьба - вернуть незаконно списанную комиссию. Очень надеюсь, что из-за 10000 Альфа-Банк не будет марать свою репутацию.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок. Вернуть комиссию не можем, так как не выполнили условия бесплатности.
Чтобы не платить за Alfa Only, нужно соблюдать одно из условий:
— остатки на счетах от 3 млн ₽
— остатки на счетах от 1,5 млн ₽ и траты по картам Альфа-Банка более 100 000 ₽ в месяц
— поступление зарплаты от 400 000 ₽ через наш зарплатный сервис
Подробнее про тариф: alfa.me/R72j5l
Комиссию за пакет услуг списываем в течение 3-х месяцев после последней зафиксированной операции по счёту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью
07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Доброго дня! Пытаются списать с карты Сбера 199р Читать полностью
Здравствуйте нажимаю пополнить кошелек , переходит в новое Поле и нет активных кнопок. Читать полностью
Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается... Читать полностью
Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью