100
Здравствуйте.
Прошу помочь со сложившейся ситуацией или перенаправить к соответствующим специалистам.
29 апреля 2024г через личный кабинет МегаМаркета (https://megamarket.ru/ ) мной был сделан заказ: доставка № 9717250577396, товары:
1. Беспроводные наушники JBL TUNE 230NC TWS Black (JBLT230NCTWSBLK) Black, Код товара: 100049994984, стоимость 5825р. 00 коп.
2. Смартфон Redmi Note 13 8GB+128GB Black, Код товара: 600015527318, стоимость 15373р. 00 коп.
Итоговая сумма заказа составила 21198 руб. 00 коп. с учётом применения промокода на 5000 руб. 00 коп.
Указанная сумма была оплачена мной в момент заказа, средства списаны с банковской карты. КАССОВЫЙ ЧЕК №1703, 30.04.2024 01:19. Во время получения, я хотел отказаться от части заказа, но продавец МВИДЕО, сообщил что можно только получить заказ и сразу его вернуть. Наушники JBL TUNE 230NC TWS Black были сразу же возвращены.
За данныз заказ мне должны были начислить Бонусы СБЕР Спасибо, в размере 5 938, 13 мая 2024г. но т.к. наушники были возвращены, сумма была перерасчитана до 4306 бонусов СБЕР Спасисбо.
Через месяц после того, как был приобретён товар, бонусы на счёт не поступили, и я создал обращение через служббу поддержки МегаМаркет:
• CCS-7331526 от 30.05.2024
В мае 2024 сумма бонусов была перерасчитана с учётом возврата наушников и составила 4306. Решение о возврате товаров принято. В личном кабинете появилось следующее сообщение: "Разморозили бонусы. Заказ № 9717241454024", но бонусы на счёт не поступили.
Я повторно обратился в поддержку, с просьбой вернуть начисленные бонусы СБЕР Спасибо, создав обращение:
• GDS-3675820 от 19.06.2024, на которое мне ответили, что требуется обратиться в поддержку МегаМаркет по телефону горячей линии. При обращении на горячую линию мне ничем не помогли, в который раз, обещали разобраться в течение 30 дней.
С мая 2024 по октябрь 2024 я многократно обращался на горячую линию и в чат технической поддержки МегаМаркет, на что получал один и тот же ответ, в разных вариантах повествования: "Мы стараемся помочь, поторопили специалистов, ожидайте решения."
6.09.2024г. написал претензию, с помощью оператора службы поддержки Дарьи, в 15:23 Дарья подтвердила регистрацию претензии в приложении МегаМаркет.
На настоящий момент, 02.10.2024г. бонусы СБЕР Спасибо в размере 4306 рублей мне не возвращены, представители МегаМаркета в поддержке не могут пояснить или разрешить создавшуюся ситуацию. На мою претензию ответ не предоставили по сей день.
В связи с вышеизложенным, руководствуясь Условиями и порядком взаимодействия участников согласно Правилами Бонусной Программы лояльности «СберСпасибо» (Приложение № 1 к Правилам Программы «Спасибо от Сбербанка»), прошу возвратить 4306 бонусных балла СберСпасибо на мой бонусный счет.
Здравствуйте!
Всё проверила, бонусы возвращены на ваш счёт СберСпасибо.
Извините, что пришлось ждать
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. В декабре 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. Первое страхование жизни мн... Читать полностью
Добрый день! С чем связано, что отмененные или возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали... Читать полностью
Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью
Здравствуйте, ситуаия следующая ,открыли с помощью моего дяди мне накопительный 17.02.25 счет под 18 на ежедневный... Читать полностью
Александрова Мария, жду вашего положительный ответ Читать полностью
Банк поднял ставку по выданному кредиту якобы за несоблюдение условий кредита. Я построил заявленный дом в срок и в... Читать полностью
почему не закрывается задолженность по кредитной карте в течении года после прохождения процедуры банкротства. Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы получить ответ по ситуации с подтверждением льготной ставки для выданной ипотеке. По сооб... Читать полностью
При чем тут кредитная карта у меня и кредиты не списаны вы читаете текст который в работу берете? У меня скрины ест... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вот такой вопрос? С 18 марта 2025 года к подписке сбер прайм можно подключить ещё 3 близких. У... Читать полностью
Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью
Мне доставили испорченный товар через купер. Неделю не релевантные ответы писал мне бот. Я позвонила в поддержку, и... Читать полностью
Когда будет ответ на обращениеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12215725/ Читать полностью
Здравствуйте зовут меня б елвин т Оглы Уже несколько лет я пытаюсь снять свой вклад в размере 296 тыс рублей, сотру... Читать полностью
Пишу уже 3ие обращение и толка нет, не могут разблокировать Читать полностью
Я получал зарабатную плату на карту вашего банка, в тот момент, когда ее скомпрометировали Читать полностью
Александрова Мария, нам помогут вернуть процент, у нас в договоре не установлены ни сроки ни запроса ни разу не был... Читать полностью
Банк заблокировал мои средства на карте, я хотела сделать перевод. По истечении 48 часов не могу получить вразумит... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. Первое страхование жизни мн... Читать полностью
Добрый день! С чем связано, что отмененные или возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали... Читать полностью
Здравствуйте. До этого момента часто пользовался рассрочкой от Озона, всегда выплачивал ее вовремя, в большинстве с... Читать полностью
Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью
Свяжитесь со мной!!!!!! почему вы везде меня игнорируете , вы не возвращаете мои деньги , 1.4 миллиона рублей!!!!!!... Читать полностью
Чабанов Асан Эмирович Читать полностью
Сегодня 05.04.2025 года я поехал положить деньги на карту с помощью банкомата ВТБ , карта озон банка. Приложил карт... Читать полностью
Пополнил вклад по qr коду по сбп, но деньги так и не пришли Читать полностью