56
Здравствуйте.
Прошу помочь со сложившейся ситуацией или перенаправить к соответствующим специалистам.
29 апреля 2024г через личный кабинет МегаМаркета (https://megamarket.ru/ ) мной был сделан заказ: доставка № 9717250577396, товары:
1. Беспроводные наушники JBL TUNE 230NC TWS Black (JBLT230NCTWSBLK) Black, Код товара: 100049994984, стоимость 5825р. 00 коп.
2. Смартфон Redmi Note 13 8GB+128GB Black, Код товара: 600015527318, стоимость 15373р. 00 коп.
Итоговая сумма заказа составила 21198 руб. 00 коп. с учётом применения промокода на 5000 руб. 00 коп.
Указанная сумма была оплачена мной в момент заказа, средства списаны с банковской карты. КАССОВЫЙ ЧЕК №1703, 30.04.2024 01:19. Во время получения, я хотел отказаться от части заказа, но продавец МВИДЕО, сообщил что можно только получить заказ и сразу его вернуть. Наушники JBL TUNE 230NC TWS Black были сразу же возвращены.
За данныз заказ мне должны были начислить Бонусы СБЕР Спасибо, в размере 5 938, 13 мая 2024г. но т.к. наушники были возвращены, сумма была перерасчитана до 4306 бонусов СБЕР Спасисбо.
Через месяц после того, как был приобретён товар, бонусы на счёт не поступили, и я создал обращение через служббу поддержки МегаМаркет:
• CCS-7331526 от 30.05.2024
В мае 2024 сумма бонусов была перерасчитана с учётом возврата наушников и составила 4306. Решение о возврате товаров принято. В личном кабинете появилось следующее сообщение: "Разморозили бонусы. Заказ № 9717241454024", но бонусы на счёт не поступили.
Я повторно обратился в поддержку, с просьбой вернуть начисленные бонусы СБЕР Спасибо, создав обращение:
• GDS-3675820 от 19.06.2024, на которое мне ответили, что требуется обратиться в поддержку МегаМаркет по телефону горячей линии. При обращении на горячую линию мне ничем не помогли, в который раз, обещали разобраться в течение 30 дней.
С мая 2024 по октябрь 2024 я многократно обращался на горячую линию и в чат технической поддержки МегаМаркет, на что получал один и тот же ответ, в разных вариантах повествования: "Мы стараемся помочь, поторопили специалистов, ожидайте решения."
6.09.2024г. написал претензию, с помощью оператора службы поддержки Дарьи, в 15:23 Дарья подтвердила регистрацию претензии в приложении МегаМаркет.
На настоящий момент, 02.10.2024г. бонусы СБЕР Спасибо в размере 4306 рублей мне не возвращены, представители МегаМаркета в поддержке не могут пояснить или разрешить создавшуюся ситуацию. На мою претензию ответ не предоставили по сей день.
В связи с вышеизложенным, руководствуясь Условиями и порядком взаимодействия участников согласно Правилами Бонусной Программы лояльности «СберСпасибо» (Приложение № 1 к Правилам Программы «Спасибо от Сбербанка»), прошу возвратить 4306 бонусных балла СберСпасибо на мой бонусный счет.
Здравствуйте!
Извините за неудобства. Я всё проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Без моего ведома была списана сумма в размере 980р. Fitbodyslim Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид первой группы на коляске. Посещение банка Сбер для меня невозможно. Я физически не могу пок... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для снятия фз-115? Читать полностью
г.Астрахань ул. Б.Хмельницкого/Боевая 32/46 площадь 350 м2 (этаж 1) под сдачу. Помещение используется в данный моме... Читать полностью
Я являюсь титульным заемщиком по ипотечному продукту Сбербанка, с условиями оформления и тд, была ознакомлена. 22.0... Читать полностью
Здравствуйте, я подала заявку на практику через сайт: https://sbergraduate.ru. Как долго мне ждать ответа на мою за... Читать полностью
Мария, прошу Вас решить вопрос по снятию ограничений в кратчайшие сроки. Срок сделки купли-продажи 10.10.2024, а во... Читать полностью
Есть постановление пристава о сохранении прожиточного минимума,банк не принял Читать полностью
07.10.2024 г. Совкомбанк заблокировал карту и снял денежные средства с указанием что поступил документ о наложении... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств с 01.09.2023 по 31.08.2024 и остаток с 01.10.2024 по 01.10.2024 Читать полностью
Мария, прошу Вас решить вопрос по снятию ограничений в кратчайшие сроки. Срок сделки купли-продажи 10.10.2024, а во... Читать полностью
Здравствуйте! Проверили? 6 дней прошло. Читать полностью
Я являюсь представителем Продавца.Сделка прошла 04.10.2024 г. в станице Ленинградской Краснодарского края. Оплата... Читать полностью
Фирма ОЗОН сделала возврат денежных средств 03.10.24 г. в сумме 1410 руб (289 руб+1121 руб) но до настоящего времен... Читать полностью
К предыдущему обращению. При звонке оператору по номеру 900(разговор записан), оператор мне объяснил, что если это... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/650654/ Возвращаясь к моему вопросу. Пришла стандартная... Читать полностью
мне был выставлен счёт, Я об этом знала. пришло смс уведомление. Почему в приложении СБЕРА я не увидела этот счёт ,... Читать полностью
Здравствуйте. Не давно я потерял сим-карту который привязан к сбербанка. И новый сим-карту купил из сбербанка. И пр... Читать полностью
Выполнил условия по обороту в сентябре. Сегодня 8.10 возможность подключения пакета так и не появилась. Писал в za... Читать полностью
Я Вас поздравляю. Сбербанк добился. Бабушка умерла. У меня нет слов. Читать полностью
Заблокировали карту за перевод другу и 3 дня кормят завтраками и враньем. Ужасное качество сервиса, каждый день обе... Читать полностью
Добрый день.03/10/2024 оформлен и оплачен полис ОСАГО в СК Макс в электронном виде.Номер полиса: XXX70***42Срок дей... Читать полностью
на сколько дней сбербанк может задержать получение наследства ~ 100000 руб безнал, по документу - решение суда Читать полностью
Ответ на Ваш запрос мной был дан еще 18.09.2024 sd-124386!Все документы предоставлены повторно в ответ на письмо п... Читать полностью
Отличается ли стоимость полиса при оформлении на сайте компании и через Банки.ру? Читать полностью
Здравствуйте. К отзыву по начислению бонусов не активна строка Проблема не решена. Она не решена! Они юля и выкручи... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Чайковский Станислав Андреевич, работаю по договору самозанятости с ООО «Яндекс.Еда», получаю дене... Читать полностью
Добрый день.Альфа банк проводил игру "в поисках акций" после выполнения заданий были обещаны призы, для получения к... Читать полностью
14.06.2024 года в адрес Ренессанс Страхование был подан полный комплект документов согласно правилами ФЗ-40 об ОСАГ... Читать полностью