13
Я пожилой человек, мне 78 лет и я хотел положить свои сбережения на несколько месяцев под процент для получения прибавки к пенсии. Деньги были у меня в пенсионном банке, там начислялся процент ежедневный. 2 октября 2024 г я обратился в чат в приложении Альфа банка, какой процент у меня будет при открытии сейчас накопительного счета. Оператор после проверки ответила, что мне доступна ставка 20% в первые два месяца. Я же, заходя в приложение, видел "от 4 до 11%". Я еще раз уточнил у оператора, почему у меня отображается такой процент. Девушка сообщила, что процент обновится после внесения денег на следущи день. Я в третий раз спросил: "Точно будут 20%?" И оператор снова подтвердила - "НЕ переживайте, точно!". В результате я открыл накопительный счет в Альфа банке, положившись на обещание от официального представителя багка в чате приложения, перевел средства из другого банка, где был несколько меньший процент. Но процентная ставка так и осталась 4%, не поменялась после внесения средств или на следущий день, как обещала сотрудник банка. Я обратился на горячую линию. Там мне сказали, что я не отвечаю требованию нового клиента, мой прежний накопительный счет с 90 копейками на нем был закрыт в августе. Поэтому мне будет начислено 4%. Получается, что банк в лице своего представителя в чате обманул меня, пообещал 20% (вся переписка у меня сохранена), я перевел деньги и потерял доход в другом банке. Я считаю, что банк, которому дорога его репутация, несет ответственность за свои слова и обещания и выполняет их. Справедливым было бы начислить мне доход хотя бы за октябрь по озвученной и обещанной в чате банком ставке.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
И это Ваш официальный ответ? Вы полностью исковеркали всю информацию. Неверно абсолютно все - от начала Вашего отве... Читать полностью
Уже задавал этот вопросЦитируюУтром 09.10.2024 при личной явке и обращении в отделение № 1537 для того чтобы разбло... Читать полностью
Добрый день! Почему менеджер, которого назначил ваш банк по ипотеке РУЖЕЙНИКОВА ДАРЬЯ ГРИГОРЬЕВНА, не отвечает на з... Читать полностью
Добрый день,Буду признателен если зачтёте мой отзыв.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11775245М... Читать полностью
Добрый день! Отправила два отзыва согласно ваших рекомендаций - только зря время потратила! Так и не зачли их!!!!!…... Читать полностью
Решения нет , вы не ответили! Читать полностью
Здравствуйте написал отзыв о Альфа банке, сказали будет благодарность (денежная)Но ничего не пришло Читать полностью
Еще летом являлся премиум клиентом этого банка. Но все поменяла следующая ситуация. Отправлял несовершеннолетнего р... Читать полностью
Утром 09.10.2024 при личной явке и обращении в отделение № 1537 для того чтобы разблокировать все свои счета, котор... Читать полностью
Отзывом пытаемся решить проблему, все приложенные документы - свидетельство переписки в чате - там есть. Если пробл... Читать полностью
Добрый день! Почему менеджер, которого назначил ваш банк по ипотеке РУЖЕЙНИКОВА ДАРЬЯ ГРИГОРЬЕВНА, не отвечает на з... Читать полностью
Добрый день,Буду признателен если зачтёте мой отзыв.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11775245М... Читать полностью
Здравствуйте написал отзыв о Альфа банке, сказали будет благодарность (денежная)Но ничего не пришло Читать полностью
Отзывом пытаемся решить проблему, все приложенные документы - свидетельство переписки в чате - там есть. Если пробл... Читать полностью
Здравствуйте! В конце августа я рекомендовала счёт для инвестиций своей знакомой. Счёт был открыт и пополнен. Все у... Читать полностью
об Альфа банке на Банки.ru Читать полностью
Здравствуйте! Прошу прекратить мне звонки на мой номер. Ваши сотрудники ищут Сгиба Галину Васильевну и обращаются... Читать полностью
Доброе утро. По договору автокредита до сих пор не закончены исправительные мероприятия, я хочу частично-досрочно п... Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет альфа банка по фз-161,якобы были поступления подозрительные,я студент,поступле... Читать полностью
10 августа была отправлена реферальная ссылка другу на открытие дебетовой карты.Друг получил карту.15 числа в соотв... Читать полностью
Внук учится в колледже, взял карту тинькофф. Не разбирается. С него вычитают 99 руб. Сегодня не было на дорогу на у... Читать полностью
Какие нетипичные операции??? я подтвердил представителю банка при видеозвонке, что операция была совершена мной. ко... Читать полностью
Здравствуйте, хочу разблокировать карту, так как заблокировали из за актуализации паспортных данных. Вчера паспортн... Читать полностью
Как правильно заполнить данные при оформлении ОСАГО, если нет в птс марки по автомобилю, есть только модель и указа... Читать полностью
Добрый день ! Потерял работу думал подстраховаться и взять кредитные каникулы , обратился в Сбербанк одобрили по сп... Читать полностью
8.10.2024 в сбербанк на мою карту *5039 поступил ошибочный перевод на сумму 58000 руб. Данные денежные средства мне... Читать полностью
Здравствуйте!Поставьте банкомат в Х.Пигаревском..Здесь трасса много кто ездиет,а ближний банкомат в 2 км,что крайне... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил сегодня на сайте заявку на карту банка, участвующую в акции "2000 рублей за оформление карты"... Читать полностью
И это Ваш официальный ответ? Вы полностью исковеркали всю информацию. Неверно абсолютно все - от начала Вашего отве... Читать полностью