Список вопросов
Требуется уточнение

Кредит оформлен мошенниками,заведено уголов.дело. На каком основании банк рассылает смс-сообщение «Заявлении на досрочное погашение….исполнено» ,если клиент его не оформлял?

28.09.2024 12:30
51
ВТБ

По факту мошеннически оформленного кредита (через неактуальный телефон, не используемый клиентом в районе 2-х лет, перерегистрированному оператором связи на другое лицо ) поданы претензия в банк и заявление в полицию.

Вопросы: 

 

1) На каком основании банк прислал смс-сообщение"Заявление на досрочное погашение кредита V621/****-***6549 от 25.05.2024 в размере... исполнено"? 

2) Кем оформлено заявление, если клиент его не подавал? 

В офисе и на горячей линии ответ не получил.

 

Вопрос к ПАО Банк ВТБ: 

На каком основании предоставлялся по телефону 1000 логин клиента к онлайн -кабинету физ. лица ? 

Прошу пояснить конкретный пункт Правил комплексного обслуживания , действовавших на 25.05.2024.  

Добрый день!

Обращение в Банк по данной ситуации рассмотрено. Письменный ответ по обращению направлен клиенту Почтой России. Прослушать ответ на обращение клиент также может в контактном центре по телефону 1000 (с мобильного).

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредит оформлен мошенниками,заведено уголов.дело. На каком основании банк рассылает смс-сообщение «Заявлении на досрочное погашение….исполнено» ,если клиент его не оформлял?
ВТБ

Ответ банка по обращения предоставлен не полный: В рамках обращения также были заданы и рассмотрены доп. вопросы... Читать полностью

Бонус за перевод пенсии
ВТБ

Почему обещанный бонус при переводе пенсии из другого банка я не могу получить, хотя 14 сентября была произведена п... Читать полностью

Первый же негативный отзыв на Банке.ру почти под кальку описывает мои ситуацию с ВТБ. Я не один! Это радует.
ВТБ

Не могу перевести деньги с дебетового счета на СВОЙ же счет в ином банке - это огорчает! И так уже вторые сутки. Пр... Читать полностью

Банкомат, не положил, не вернул деньги
ВТБ

Здравствуйте! Ложил деньги через банкомат втб,( номер 388782) он деньги принял, не посчитал выдал ошибку (купюры не... Читать полностью

Как разблокировать личный кабинет, находясь за пределами РФ?
ВТБ

Добрый день!у меня возникла такая проблема.сегодня узнал, что заблокировали мой личный кабинет в ВТБ Онлайн. По гор... Читать полностью

сказали что мне перезвонят по поводу 161фз но так и не перезвонили
ВТБ

было обращение моего представителя по доверенности в ваш банк чтобы меня удалили из черного списка цб , взяли ксеро... Читать полностью

Не подключают пакет услуг Привелегия по реферальной ссылке
ВТБ

31 сентября 2024 года клиент вашего банка выслала мне реферальную ссылку на подключение пакета услуг Привелегия. Я... Читать полностью

09.10.2024 О банке
Как решить вопрос с не начислением миль по программе втб привелегия аэрофлот Бону.
ВТБ

Логвинова Анна Андреевна, номер карты 2200400233338579счет аэрофлот бонус 1213655192 Читать полностью

Пол года игнорируют просьбы о закрытии счета и выдачи средств
ВТБ

Я Булгакова Дарья Владимировна 01.04.2003паспорт 2023 773312,Выдан ГУ МВД России по Воронежской области 28.04.2023г... Читать полностью

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте "Карта возможностей"
ВТБ

В апреле оформил кредитную карту "Карта возможностей" с беспроцентным периодом 200дней.Все необходимые минимальные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредит оформлен мошенниками,заведено уголов.дело. На каком основании банк рассылает смс-сообщение «Заявлении на досрочное погашение….исполнено» ,если клиент его не оформлял?
ВТБ

Ответ банка по обращения предоставлен не полный: В рамках обращения также были заданы и рассмотрены доп. вопросы... Читать полностью

Бонус за перевод пенсии
ВТБ

Почему обещанный бонус при переводе пенсии из другого банка я не могу получить, хотя 14 сентября была произведена п... Читать полностью

сказали что мне перезвонят по поводу 161фз но так и не перезвонили
ВТБ

было обращение моего представителя по доверенности в ваш банк чтобы меня удалили из черного списка цб , взяли ксеро... Читать полностью

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте "Карта возможностей"
ВТБ

В апреле оформил кредитную карту "Карта возможностей" с беспроцентным периодом 200дней.Все необходимые минимальные... Читать полностью

надбавка "новые деньги"
ВТБ

подскажите по надбавке "новые деньги", прочитал ответ банка на одном из форумов и задался вопросом, выходит, что по... Читать полностью

Перерасчёт ипотеки с учётом Дисконта
ВТБ

Добрый день!В договоре на ипотеку указано, что при оформлении страхования жизни и имущества, предусмотрен Дисконт в... Читать полностью

Открытие вклада не возможно или под маленький %
ВТБ

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом много лет, постоянно проблемы начиная с мая 2024 года при открытии вклада... Читать полностью

Как активироваться в личном кабинете
ВТБ

Здравствуйте. Ситуация такая: моему сыну выдали карту Армии ВТБ банка, сын находится на СВО и привязку к карте ука... Читать полностью

450 тр для многодетных
ВТБ

Здравствуйте! В 2018 г купили квартиру ипотекой Сбербанк, в 2021 году рефинансировали с ВТБ в п.4.5 прописано "ины... Читать полностью

Согласование нотариального соглашения о разделе имущества
ВТБ

В связи со смертью мужа обратилась в банк за согласованием нотариального соглашения о разделе имущества, поскольку... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат моих денежных средств
Сбербанк

Мне нужен возврат моих средств списание было уже 2 раза одно списание было 10.6.2024 это 400 рублей и ещё один 10.9... Читать полностью

Мегамаркет маркетпле
Сбербанк

Здравствуйте. Купила наушники у организации принадлежащей и входящей в экосистему Сбербанка( Мега маркет). Оператор... Читать полностью

Проценты начислены несправедливо
Альфа-Банк

Направил в банк обращениеA24100918470надеюсь найти справедливость а не формальность Читать полностью

Начисление кэшбэка.
Т-Банк

Добрый день! Я обратилась в чат поддержки 09 октября 2024 года по вопросу начисления кэшбэка, так как была произве... Читать полностью

Была акция если оставить комментарий к своему отзыву на банки ру то зачислят 3000 рублей. Писал очень долго в поддержку, более полутора месяцев, результата нет.
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Как через приложение отправить заявку на рефинансирование автокредита?

Рефинансирование Читать полностью

Пополнил карту Халва через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги принял, но на карте Халва денег не появилось. Где мои денежные средства!?
Совкомбанк

09.10.24г. Пополнил карту Халва через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат пересчитал, забрал и показал, что операци... Читать полностью

Открытие счета по доверенности
Альфа-Банк

Здравствуйте! Может ли мой представитель открыть счет в вашем банке на мок имя и получить карту при условии надичия... Читать полностью

Почему нет ответа от банка и когда разблокируют мои счет и карту?
Сбербанк

Так я же написал - прикрепил архив с квитанциями переводов/выписки с биржи. Других документов у меня нет и быть не... Читать полностью

Реквизиты структурного подразделения 9040/922
Сбербанк

Реквизиты структурного подразделения 9040/922 Красногорск Ленина 26А среднерусский банк Читать полностью

09.10.2024 О банке