❓ Где мои деньги ?

Список вопросов

Требуется уточнение

Где мои деньги ?

Качество обслуживания

09.10.2024 11:15

Альфа-Банк

Автор

user-932214296128

г Москва

Здравствуйте! Я, Чайковский Станислав Андреевич, работаю по договору самозанятости с ООО «Яндекс.Еда», получаю денежное вознаграждение за "продвижение сервиса и за осуществление платных доставок", с этого дохода я оплачиваю налог в размере 6%. Произошла такая ситуация, после того как мои данные внесли в список ЦБ, по 161 ФЗ, получив деньги на банковскую карту 4584 4329 6113 0847, мне ее заблокировали. Деньги снять с карты не дали, в отделении в кассе тоже поступил отказ. Сразу после этого написал заявление на разблокировку своей карты, со слов сотрудников отделения, СБ банка должны были ответить в течении 2-х рабочих дней на почту. Ответ не поступил и в течении недели, после чего я вновь пришел в отделение, уточнить, почему нет ответа, попросили полождать еще неделю. Никаких результатов это не дало, после очередного посещения отделени, мне ответили что сейчас будут пробовать связываться напрямую через внутриканальный теоефон, спустя пол часа ко мне подошли и сказали, что дозвониться не удалось. Я попросил отправить повторно мое обращение, и уже после этого спустя неделю, пришел ответ. Я вновь явился в отделение банка, меня попросили написать очередное заявление, где требуется обосновать от какой компании и за что я получал денежное вознаграждение. После того как было написано очередное заявление, заявили что ответ придет в течении 2-х недель. По итогу ответ пришел на следующий день, вот она радость казалось бы, но увы, по факту мне ничего не ответили, а выслали лишь инструкцию о том как я могу обратиться в ЦБ РФ, и написать обращение им, касательно удаления меня из списка ЦБ по 161 ФЗ.

Итог: вопрос так остался и не решён, карту не разблокировали, деньги не отдали.

Решите пожалуйста вопрос!

Жду ответ от официального представителя Альфа-Банк.

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 299 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Проценты начислены несправедливо

Направил в банк обращениеA24100918470надеюсь найти справедливость а не формальность Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания

Была акция если оставить комментарий к своему отзыву на банки ру то зачислят 3000 рублей. Писал очень долго в поддержку, более полутора месяцев, результата нет.

Отправил Читать полностью

10.10.2024 Иные вопросы

Открытие счета по доверенности

Здравствуйте! Может ли мой представитель открыть счет в вашем банке на мок имя и получить карту при условии надичия... Читать полностью

09.10.2024 Иные вопросы

Скрытое страхование

Вы вернули только на одну кредитную карту, а страховка была и на второй Читать полностью

09.10.2024 Качество обслуживания

Кредитная карта Альфа-банк

Брала кредитную карту 100 дней без процентов. При получении мне сказали что у меня 100 дней без процентов при сняти... Читать полностью