Список вопросов
Ответ дан

Комиссия за кредитную карту.

10.10.2024 11:56
37
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Пишу вам с надеждой на понимание и поддержку в это непростое время. Столкнулся с неожиданной и, честно говоря, несправедливой ситуацией: 03.10.2023 с моего счета была списана комиссия в размере 10,312 рублей за якобы просроченный платеж по кредитной карте. Это произошло, несмотря на то, что у меня оставалось еще 5 дней льготного периода.

В данный момент я нахожусь в Курской области, где в качестве добровольца бинтую раненых и оказываю экстренную помощь. Мы находимся в деревне "Мартыновка", прямо на границе боевых действий. Здесь нет ни связи, ни банкоматов, и я могу выходить в интернет только через старлинк, когда это возможно. Прикрепляю скриншоты местоположения, чтобы показать, в каких условиях мы работаем.

Фото 

Понимаю, что это нестандартная просьба, но прошу вас вернуть мне эту сумму или, если это возможно, прислать нам эквивалент в виде бинтов и повязок, которых здесь катастрофически не хватает. Надеюсь на ваше понимание и поддержку в этой сложной ситуации.

Связаться со мной можно будет только через пару дней, но я искренне верю, что вы сможете помочь нам как можно скорее. Прикрепляю все данные что у меня есть ниже.

Приветствую! 

Проверила — такую комиссию не списывали. В выписке на эту сумму отображаем погашение просроченного платежа по основному долгу.

Сумма внесённых вами на карту денег в период с 27.06.2024 по 3.10.2024 соотвествует долгу по расходной операции от 27.06.2024.

Проверить это можете в приложении в выписке и истории операций.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью

Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Перестала обновляться информация в кредитной истории.
Альфа-Банк

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью

Не туда отправил деньги
Альфа-Банк

Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью

Перевел средства не на ту карту!
Альфа-Банк

Перевел деньги не на ту карту  Читать полностью

Самый отвратительный банк с которым я работала
Альфа-Банк

Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью

17.01.2025 Другое
Корректность отображаемой информации Обслуживание
Альфа-Банк

здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью

Какой уровень дна Альфа банка в отношении к клиентам
Альфа-Банк

Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью

17.01.2025 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Заблокировали счет? Без всяких объяснений.Зачем???
Альфа-Банк

Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там. Читать полностью

Не закрывают счет и не переводят средства
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», с которым был заключен договор банковского счета, в рамках которог... Читать полностью

Не получается узнать задолженность кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый день!Через чат в личном кабинете Альфа банка, закрыла счет кредитной карты.После этого пришло сообщение о за... Читать полностью

Ошибка в приложении , закрытие вклада раньше срока.
Альфа-Банк

Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума по 229-ФЗ РФ или как бесчеловечный банк посылает на смерть человека на почту России
Альфа-Банк

15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью

Закрытие счета и перевод денежных средств на другой счёт.
Альфа-Банк

Так мне надо не разблокировать счёт, а закрыть и снять с него деньги  Читать полностью

Заблокировали личный кабинет ПРОСТО ТАК!
Альфа-Банк

Всем хорошего дня. Случилась такая проблема, что заблокировали мой счет по непонятной причине. В банке объясняют, ч... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет, счета, карты
Альфа-Банк

13.01 я взяла кредит, оформив его в самом отделении банка Альфа, и подойдя к банкомату, сняла небольшую сумму , дум... Читать полностью

ЧЕМ МОЖНО ПОБТВЕРДИТЬ полномочия ФИЗ.ЛИЦА?
Альфа-Банк

Получаю от банка ответы/отписки "подтвердите документально полномочия ФИЗ.ЛИЦА". ЧТО ЭТО? СПРАВКУ С ГОСУЛУГ ЧТО Я Ч... Читать полностью

Альфа банк халатно обманывает и отказал в начислении кешбэка через парнер Backit.ru.
Альфа-Банк

Здравствуйте. 8.11.24 я открыла накопительный счёт в банке на сайте Альфа банка через сервис парнер Альфа банка Ba... Читать полностью

Последние вопросы организациям
На моего отца пенсионера оформили кредит мошенники!
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью

Как получить денежные средства, если заблокировали карту моего несовершеннолетнего брата(15 лет) по 115 фз?
Альфа-Банк

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью

Открытие счетов без согласия клиента
Альфа-Банк

Ожидаю вашего ответа  Читать полностью

Отменить все заявки

Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью

Удалить данные с сайта

Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью

Обещали что заработаю - потерял 5 млн.
Альфа-Банк

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью

Справка об операции
Т-Банк

Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью

Обман клиентов, не исполняют обязательства
Т-Банк

Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе?  Читать полностью

Согласие на перс данные

Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью

Помогите разблокировать по 115-фз
Сбербанк

. Читать полностью