21
Я активно пользуюсь кредитной картой и все было бы замечательно если бы не вчерашняя ситуация. Захожу вчера в личный кабинет и вижу что у меня просрочился льготный период - почему не поняла! Позавчера заходила и в личном кабинете на иконке задолженность написано "В этом месяце Вам ничего платить не надо" ну я и думаю отлично, а через день уже я должна банку - проценты за пользование кредитными деньгами!!! У меня была возможность погасить кредитную задолженность полностью и без процентов, но банк посчитал что с меня необходимо вазять проценты!!! При этом нет ни СМС ни оповещения в личном кабинете что у Вас предстоить дата платежа и Вам необходимо внести всю сумму. Складывается такое ощущение что банк заинтересован в неинформировании клиентов для удержания с них процентов. А ваш личный кабинет вообще меня запутал фраза что я ничего в этом месяце не должна вносить - зачем Вы тогда это пишите? почему я как у клиента должна решить кучу вопросов- задачь для того чтобы понять должна я платить в этом месяце или не должна. Считаю что Банк ввел меня в заблуждение своей информацией в личном кабинете и тем самым я пропустила дата погашения по своей кредитной карте. В связи с чем прошу аннулировать проценты по Кредитным картам (их у меня 2). С Уважением.
Приветствую!
Не могу пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период по вашим картам действовал с 8.08.2024 по 7.10.2024. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс с указанием даты окончания льготного периода не направляем. Информацию о дате окончания льготного периода с 8.08.2024 отображали в мобильном приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Ещё уточнить информацию о задолженности и льготном периоде можно в Альфа-Онлайн или в чате и телефонном центре в любое удобное для вас время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
В течении какого времени проверяется отзыв после которого должны начислить 1000₽? Читать полностью
В скриншоте указано время обращение в чате этого не достаточно, что бы зачли отзыв? Читать полностью
В котором говорится, что банк решил, что данный платеж вредит нашей деловой репутации. Но мы с этим несогласны и хо... Читать полностью
Являюсь гражданином Республики Белорусь, оформил карту банка в г.Москве, через несколько дней после открытия, начал... Читать полностью
Здравствуйте. Продавали квартиру, покупатель брал ипотеку в Альфа Банке. Сделка была заключёна 08.10.2024, вчера в... Читать полностью
Здравствуйте. Нам необходимо отправить запрос о предоставлении выписок по расчётному счёту от юридического лица... Читать полностью
Отослали все документы для заключения сделки по семейной ипотеке от 4.10, объект одобрил банк, открыт эскроу-счет,... Читать полностью
Банк отправил сведения обо мне, на основании которых ЦБ РФ внес меня в базу данных. Разъяснения альфа банк мне не п... Читать полностью
27.09.2024 мне одобрили кредитную карту и назачили день доставки, в назначенный день я не смогла встретиться, позво... Читать полностью
В течении какого времени проверяется отзыв после которого должны начислить 1000₽? Читать полностью
Банк отправил сведения обо мне, на основании которых ЦБ РФ внес меня в базу данных. Разъяснения альфа банк мне не п... Читать полностью
дело в том, что я никому никакие данные не сообщаю. Я общаюсь и смотрю предложения на кредит только в приложении ба... Читать полностью
У моего мужа просрочен кредит, в адрес они приедут, что поделать? Посоветуйте нас. Он каждый день платит. Читать полностью
почему Вы ранее не уведомляете клиентов о том как посмотреть задолженность? почему я должна искать по Вашему прило... Читать полностью
Альфа-банк мой любимый банк, но произошла неприятная ситуация которая не оставляем выбора как написать отзыв.в сент... Читать полностью
Добрый день! После каждого обращения в Альфа-банк по кредитным продуктам, я получаю отказ на выдачу кредита, и мне... Читать полностью
Добрый день.Ранее оставлял обращение А2410074865, чтобы удалили номер, принадлежаший мне, из вашей базы. От вас пос... Читать полностью
Существует ли ещё рассрочка по кредитной карте 365 дней, условия получения этой рассрочки Читать полностью
Здравствуйте!Я заметил, что с моего счета было списано 99 рублей за услугу "Альфа чек", хотя я не подключал данную... Читать полностью
Отправлена заявка на открытие вклада (без опций с выплатой % в конце срока) - нет никакой информации будет ли откр... Читать полностью
И что мне нужно понять из вашей стандартной отписки? Меня интересует конкретный вопрос, когда МОИ деньги вернутся к... Читать полностью
Обращение GDS-4033326.когда будет новая информация, в чем проблема решить вопрос с бонусами??? Наверно,следующим о... Читать полностью
Здравствуйте, у нас была сделка по купле/продаже квартиры, покупатель оплачивал 3 частями, ипотека, мат капитал и с... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Повесили ни за что долг. Пыталась разобраться в ситуации,столкнулась с полной некомпетентностю сотрудников. Никто... Читать полностью
Можно ли жителю ЛНР оформить ОСАГО в Ростовской области, если он еще не перерегистрировал свой автомобиль и не полу... Читать полностью
10.10.2024 Через личный кабинет сбербанка заполнил данные и оплатил полис осаго . Данные по автомобилю в сбербанке... Читать полностью
Добрый день!В моем кредитном рейтинге нарузка по платежам указана 44% от официального дохода, что не соответствует... Читать полностью
Почему во всех банках эти вопросы решаются в 1 день, у кого то менее часа уходит. А у вас не могу уже неделю дождат... Читать полностью