23
Прошу помочь в решении моей проблемы, которая возникла в связи некорректной консультацией сотрудника ВТБ! Я пришла открыть счет по ипотеке и перевести карту открытие в ВТБ, о чем в последствии пожалела. Никому не порекомендую банк ВТБ. Сотрудник оформила карту, сделала сама перевод баланса. Проконсультиотвала по поводу срока льготного периода, сказав что перевод баланса с 28.03 нужно погасить до 20.09, не пропуская обязательнах платежей. Я внесла всю сумму 11.09 и тут началось списание процентов по моей карте. Общая сумма процентов была снята в размере 15.000. Я долго не понимала в чем дело, писала обращения, приходила в банк, мне говорили что это ошибка, что такого быть не может. И только сегодня я получила ответ на очередное обращение о том, что льготный период оказывается начался не 28.03 а первого числа !!!!! Я возмущена почему сотрудники этого не знают, мне была сказана совсем другая информация! Запросите видео фиксацию моего обращения где сотрудник называет другие сроки ! И я долго не могла понять в чем дело, так как с моей стороны обязательстав выполнены в полном обьеме, даже в пятницу при моей последнем визите в банк другой сотрудник составил обращение где указал что со стороны клиента нарушений не было !!!!!!!!! не один специалист не знал о том что при переводе баланса период начинает действовать с 1 числа !!!!! Это вообще как ??? Почему я должна подарить немалую сумму до меня банку если меня не так проинформировали, меня ввели в заблуждение!!!! Почему сотрудники не владеют информацией!???? Как они могут вообще работать с клиентами ?? ??? Не один раз я приходила в банк не понимая что проис и мне говорили что это ошибка, это ошибка, у вас все погашено вовремя и даже сверх лимита !!!!! Прошу вернуть мои деньги, обучить сотрудников, иначе вы потеряете много клиентов !!!! Тем более я постоянный клиент с 2009 года , зарплатный клиент! Ипотеку в итоге перевели в ваш банк !!!!! и впечатление осталось просто ужасне после этой ситуации!!!! Мне хочется закрыть все продукты, никому не посоветую этот банк !!!! Иначе можно получить массу негативных впечатлений! Прошу рассмотреть мое обращение и пойти навстречу клиента, так как с моей стороны вины нет, нужно просто обучение пройти сотрудникам и не вводить в заблуждение! В приложении ведь у меня тоже была дата 20.09 а в итоге оказалось совершенно не так !!!! Я не хочу платить свои средства из за некомпетентности сотрудника, который выдавал карту. Прошу пойти навстречу и все таки вернуть мои средства. Ведь очевидно что даже сотрудники не понимают всех моментов , посмотрите мое обращение с банка, где сам сотрудник пишет что со стороны клиента нарушений нет ! очень надеюсь что вы сможете решить данную проблему и вернуть мне списанные проценты!! Тем самым исправив мое отношение к вашему банку.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Прошу разобраться с этим , произошло это 8.11.2024 ... прошло 7днейсчет 40817810113286006139 Читать полностью
Здравствуйте. С начала ноября 2024г совершенно покупок и платежей по дебетовой зарплатой карте на 30000р кешбэк до... Читать полностью
Здравствуйте. Мой сын студент. Получал стипендию на карту ВТБ. Летом, в июле его счет и личный кабинет заблокировал... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Добрый вечер. У меня есть вклады в банке "Открытие" в долларах и евро. В настоящее время я нахожусь не по месту про... Читать полностью
Добрый день ! Нужна выписка по счету 40817810080001753788 за период с 01.10.2023-30.09.2024 , банк выдает пустые вы... Читать полностью
В банке не могут закрыть карту, так как в программе отображаются некорректные данные. По выпискам видно что все опл... Читать полностью
В октябре решила оформить детскую карту ВТБ. Пришло сообщение, что карта готова, можно забирать. При обращении в от... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга.В связи с ликвидацией банка Открытие , вынуждена напрямую обратиться к Вам. Я хочу перевести к... Читать полностью
Добрый день, составлял жалобы, ответа не поступило, видимо сами все разбирают без ответа клиента.рассказыаю в чем... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Вчера 14.11.2024г в 05:19 cyberland у ребенка с карты списали 999р. Ребенок в это время спит и ни каких покупок ни... Читать полностью
Через л.к. налогоплатильщика мною обнаружено, что в совкомбанке на мое имя открыт счет 7 октября т г. Заявление на... Читать полностью
Добрый день! Был оформлен заказ у партнера сервиса Долями. Возникла необходимость в отмене заказа, менеджер магазин... Читать полностью
Списали 999 рублей за подпискуза которую я даже не знаю Читать полностью
Очередной отзыв о Совкомбанке и его мошеннических схемах.Всем, кто собирается пользовоться услугами данного банка,... Читать полностью
Прошу разобраться с этим , произошло это 8.11.2024 ... прошло 7днейсчет 40817810113286006139 Читать полностью
Здравствуйте. С 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, сейчас 999 пытаются... Читать полностью
Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а имен... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью