58
Здравствуйте. Купила наушники у организации принадлежащей и входящей в экосистему Сбербанка( Мега маркет). Операторы по горячей линии уверили, что вернуть товар надлежащего качества можно в течении семи дней. Получив товар у меня возникли сомнения в оригинальности товара и я его не вскрыв решила вернуть продавцу через систему легкого возврата. ПО горячей линии меня убеждали, что продавец не может отказаться, но тем не менее он отказался, при том, что законом четко зафиксированная ст. 26.1 зозпп , что он этого сделать не может. В итоге Мега маркет молчит, операторы ничего сказать не могут. Товаром я пользоваться не могу и не хочу, деньги уплачены и надо искать новые наушники, так как продавец под видом оригинала продал фейк. С бьющимся серийным номером. Правила мегамаркета изначально не открывались( открылись с третьей попытки и после ссылки присланной оператором). По ним следует, что все вопросы продавец и покупатель должны решать сами, тогда почему была размещена информация о том, что возможен возврат и было сказано, продавец не отказаться не ясно. Очень не приятная ситуация. Маркетплейс просто пригревает мошенников. А такой красивый был павильон на выставке вднх, так все красиво и защищено, а на деле, даже не знаешь теперь как решать ситуацию. Покупатели совсем не защищены. Продавец в личной переписке почти издевается. И шлет левые сертификаты и отказывает принимать товар только на основании того, что он дал гарантию 30 дней... Хотя причем здесь гарантия? Также предоставляет сертификаты о том, что продукт подлинный, но правда мне в личные сообщения прислал ксерокопию и то, дата выдачи документа не совпаоа с той, что на маркетплейсе. Хотя это все не важно и по правилам площадки ( которая публично обнародована во вкладке возвраты)и по норме закона продавец был обязан принять товар. Адреса продавца у меня нет, в личной переписке продавец просто издевается. Не ожидала, что покупатели так беззащитны, при этом и сам продавец и работники сбера и его подразделений тоже покупатели, но все думают, что их это не коснется. В общем честное мошенничество иначе не скажешь процветает буйным цветом. теперь и товаром пользоваться не могу, сотрудники вопрос не решают и это может длится 10 дней, а то и больше, но по правилам товар продавцу должен быть вернут в течении семи дней, а рассматривается обращение 10. Создали противоречие, а решайте сами. Если бы операторы проконсультировались корректно, сайт работал корректно, то никто бы и никогда не заказал этот товар. Отказаться при получении было нельзя. Теперь ни денег, ни товара и сумма далеко не в 1000 рублей. Слов нет. Из информации из приложения и от оператооов это даже понять было нельзя.
помогите , пожалуйста, перенаправить информацию до нужного отдела и решить вопрос.
номер заявки на возвратccs-8022035
Мой телефон:89815051269
Добрый день!
Ответила в разделе Народный рейтинг
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, 8 октября я через телеграмм канал хотел разыграть друга неизвестным звонок, сказали закинуть 11 рубле... Читать полностью
Я обращаюсь из г.Пензы, микрорайон Междуречье. У нас есть так называемая центровая территория, где расположены мага... Читать полностью
Скажите просрочил кредит на пару дней перепутав дату платежа, теперь мне отказывают в услуге ПЕПЕНЕСА КРЕДИТА НА МЕ... Читать полностью
Срок регистрации сделки №7288597 увеличен на 5 раб. дней по техническим причинам. Мы уже решаем вопрос совместно с... Читать полностью
Здравствуйте,мне поступили прочие выплаты, подскажите что это за деньги? Читать полностью
Вчера (10.10) совершена электронная сделка купле-продажи благодаря сервису безопасные расчеты. Все прошло быстро, 1... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили кредит онлайн,Я могу его оформить завтра в субботу, нужно ли заказывать заявленную сумму, чт... Читать полностью
У меня есть вопрос... есть ли дискриминация к гражданам Армении???? Уже 3 месяц не могу получить все наследства...... Читать полностью
Добрый день, 24 сентября мной была погашена ипотека моего умершего супруга, с тех пор я тщетно пытаюсь снять обреме... Читать полностью
Почеиу все мои карты заблокировали И я не могу их перевыпустить? Приходит СМС с текстом В оформлении карты отказано... Читать полностью
Срок регистрации сделки №7288597 увеличен на 5 раб. дней по техническим причинам. Мы уже решаем вопрос совместно с... Читать полностью
Добрый день!!! Уважаемая Мария!!! Пока ответа в разделе "Народный рейтинг" ответа нет... Читать полностью
Я несовершеннолетняя, и на данный момент мне 15 лет, и я хочу закрыть свой вклад, на счёте сейчас 30.000. Можете по... Читать полностью
Ну вы серьезно? Я вам чутко вчера снова обозначила всю ситуацию. То есть вы считаете скриптовый ответ-это разобрать... Читать полностью
Добрый день! подскажите, есть ли какие сроки оплаты банком госпошлины? Не можем сдать документы без нее на регистра... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Ромаданов Игорь Владимирович, 05.02.1998 г.р. Я являюсь клиентом Сбербанка и 23 сентября 2... Читать полностью
В каком офисе сбербанка г.Пушкино МО можно установить приложение сбербанка Читать полностью
Добрый день , ответ не получила на почту России , можно отправить заявление на рассмотренное на индивидуальных усло... Читать полностью
Добрый день!Никак не могу понять, почему Сбербанк повышает ставку по Семейной ипотеке до 7%, если я отказываюсь под... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как узнать реквизиты карты если у меня нет к ней доступа? Читать полностью
Какие условия отзыва ,и как получать деньги . Читать полностью
Уважаемая Ольга, на протяжение пол года моя компнаия пытается получить кредитование в вашем банке и все бесполезно.... Читать полностью
Добрый день.Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию с кредитом, заключенным в 2014 году между моим ныне покойным... Читать полностью
Нет. Ответ не дан. Даны формальные отписки. Еще раз прошу указать, какие действия по счету или в ЛК привели к блоки... Читать полностью
Здравствуйте, 8 октября я через телеграмм канал хотел разыграть друга неизвестным звонок, сказали закинуть 11 рубле... Читать полностью
Можно ли получить код УНК по смс ? Читать полностью
Не приходят деньги за услугу "Приведи друга" сделал 5 покупок , а денег нету Читать полностью
Пытаюсь закрыть счёт. Уже четыре раза посетила разные отделения. Во время второго (24.09.2024) и третьего ( 01.10.2... Читать полностью
В чате сказали, что исключили из акции Читать полностью
Беру деньги в займ, его уже одобрили. Уже 2-ой день кормят завтракам, что случились «технические неполадки» и мы не... Читать полностью