148
Добрый день!
26 сентября я заказал в Мегамаркете беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 Blue на сумму 21 182 (двадцать одна тысяча сто восемьдесят два) рубля 00 коп. (9 223 рубля + 11 959 бонусных рублей). В карточке был указан продавец "карусель".
Заказ был получен мной 05.10.2024 доставкой курьером. После вскрытия упаковки было обнаружено, что товар не оригинальный, и в этот же день было написано обращение № CCS-8013967 на возврат товара поставщику и возврат денежных средств, в поддержку Мегамаркет.
К обращению были прикреплены фотографии и описание товара, что подтверждает его не оригинальность, а именно:
- отсутствует чехол, заявленный в объявлении
- не совпадает комплектация кабелей с заявленным в объявлении
- отсутствует функция шумоподавления (из-за этой функции была выбрана именно эта модель наушников)
- вместо отверстий микрофонов шумоподавления на внешних сторонах наушников - пластиковые заглушки
- отсутствуют сенсорные кнопки управления
- отсутствует оптический датчик в левом наушнике, ответственный за отключение звука при снятии
- официальное приложение от компании Sony не распознает эти наушники при подключении
- отсутствует подключение по технологии nfc и соответствующий значек на наушнике (в карточке товара на фото он присутствует).
05.10.24 - Представитель Мегамаркета просил ожидать ответа продавца в течение 1 рабочего дня.
с 08.10.24 по 10.10.24 - нет ответа ни от продавца, ни от представителя Мегамаркета. На мои ежедневные вопросы в переписке никто не отвечает.
11.10.24 - только после моих звонков в поддержку в переписку представитель Мегамаркета предложил МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ КОНТАКТЫ ПОСТАВЩИКА и самому решать с ним вопрос возврата товара и денежных средств. Поставщик уже отсутствует на площадке. Известно только из чека, что это - ИП Ахмед Шехаб Ахмед Мохамед Елсаед ( ИНН 783807789646 ). Никаких контаков сотрудники Мегамаркета мне так и не предоставили.
Также, хочу поделиться наблюдением, что данная ситуация, похоже, приобретает массовый характер.
В карточке товара (https://megamarket.ru/catalog/details/besprovodnye-naushniki-sony-wh-1000xm4-blue-100028813021_206476/#?details_block=reviews&related_search=sony%20wh-1000xm4%20blue) уже 8 негативных отзывов (без учета моего, я пока еще не написал), 7 из которых ссылаются на одного и того же продавца - "карусель". Все отзывы в период с 29.09.2024 по текущее время.
Прошу посодействовать в вопросе возврата товара. Спасибо.
Здравствуйте!
Для решения вашего вопроса нужно обратиться в сервисный центр производителя или в сервисный центр, работающий с товаром этого производителя, получить акт, подтверждающий неоригинальность товара и прикрепить его к вашему обращению в Мегамаркете
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, имею ипотеку и домклик плюс в придачу.31 октября мне приходит смс о том что домклик плюс заканчивается... Читать полностью
что по поводу средств которые сейчас находятся на карте? они перейдут на новую? Читать полностью
Добрый вечер справшивал у родителей сменился ли тариф в Сбербанк онлайн. Но сказали не сменилось. Где можно посмотр... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня, 14.11.24 г. Произошло списание с карты на суммы 998 и 999 рублей. Я ее согласна с данными оп... Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
А я могу получить ссылку на оплату кредита с помощью карты другого банка ? Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Пользовался спокойно банком на протяжении долгого времени и примерно около трёх месяцев назад сменил старый телефон... Читать полностью
здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью
Поставили 115 ФЗ и отказались от разблокировки я очень этому не даволен Читать полностью
Молодежная карта Читать полностью
здравствуйте,у меня постоянно списываются деньги от anonSmss MOSKVA RUS можно ли заблокировать это? Читать полностью
Вопрос не решён Читать полностью
Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью
Если мне заблокируют карту сбербанка, то эта блокировка распростроняется на сберегательные счета и номинальный? Читать полностью
Здравствуйте у меня списали 999р Ciberland G Moskva RUS мне перевели родители класса чтобы я зака укрошения в класс... Читать полностью
Здравствуйте. Было 3 попытки списания денег от cred arkhangelsk rus 13.11.24-199 руб, 14.11.24- 199 руб, и 15.11.2... Читать полностью
Я прошу не Ваш адрес! Вникните в проблему! Мне нужен адрес вашего продавца что официально почтой направить претензи... Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
Добрый день! 14.11 обратился в офис ВТБ банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 391А, для получения зарплатной... Читать полностью
Решила и я воспользоваться "счстливым" случаем - поучаствовать в акции "приведи друга", а если конкретно то оформле... Читать полностью
Это я тоже слушаю уже 2 недели от ваших "компетентных" сотрудников. Результата ноль. У вас видимо один скрипт для в... Читать полностью
Хочу рассказать о том, какой отвратительный втб банк, который противоречит законодательству РФ и не идет навстречу... Читать полностью
Проблема аналогична проблеме всех переданных на обслуживание ипотечных кредитов из Росбанка в Т-банк. Банк в одност... Читать полностью
Здравтсвуйте, оплатила бабушка через карту халву 400 рублей. Деньги не зачислили. Менеджер Светлана в городе Пятиго... Читать полностью
Направила. Читать полностью
Здраствуйте. Приобрел автомобиль в залоге 05.11.2024 , у собственника авто, после чего он погасил кредит в Тинько... Читать полностью
Добрый вечер!24.07.2024 г мною был оформлен автокредит под 24,5%.в период с 24.09.24 по 23.10.24 не были выполнены... Читать полностью
Да, ограничили обслуживание. Готов предоставить все свои транзакции и расписать, они полностью легальны, без какой... Читать полностью