149
Добрый день!
26 сентября я заказал в Мегамаркете беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 Blue на сумму 21 182 (двадцать одна тысяча сто восемьдесят два) рубля 00 коп. (9 223 рубля + 11 959 бонусных рублей). В карточке был указан продавец "карусель".
Заказ был получен мной 05.10.2024 доставкой курьером. После вскрытия упаковки было обнаружено, что товар не оригинальный, и в этот же день было написано обращение № CCS-8013967 на возврат товара поставщику и возврат денежных средств, в поддержку Мегамаркет.
К обращению были прикреплены фотографии и описание товара, что подтверждает его не оригинальность, а именно:
- отсутствует чехол, заявленный в объявлении
- не совпадает комплектация кабелей с заявленным в объявлении
- отсутствует функция шумоподавления (из-за этой функции была выбрана именно эта модель наушников)
- вместо отверстий микрофонов шумоподавления на внешних сторонах наушников - пластиковые заглушки
- отсутствуют сенсорные кнопки управления
- отсутствует оптический датчик в левом наушнике, ответственный за отключение звука при снятии
- официальное приложение от компании Sony не распознает эти наушники при подключении
- отсутствует подключение по технологии nfc и соответствующий значек на наушнике (в карточке товара на фото он присутствует).
05.10.24 - Представитель Мегамаркета просил ожидать ответа продавца в течение 1 рабочего дня.
с 08.10.24 по 10.10.24 - нет ответа ни от продавца, ни от представителя Мегамаркета. На мои ежедневные вопросы в переписке никто не отвечает.
11.10.24 - только после моих звонков в поддержку в переписку представитель Мегамаркета предложил МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ КОНТАКТЫ ПОСТАВЩИКА и самому решать с ним вопрос возврата товара и денежных средств. Поставщик уже отсутствует на площадке. Известно только из чека, что это - ИП Ахмед Шехаб Ахмед Мохамед Елсаед ( ИНН 783807789646 ). Никаких контаков сотрудники Мегамаркета мне так и не предоставили.
Также, хочу поделиться наблюдением, что данная ситуация, похоже, приобретает массовый характер.
В карточке товара (https://megamarket.ru/catalog/details/besprovodnye-naushniki-sony-wh-1000xm4-blue-100028813021_206476/#?details_block=reviews&related_search=sony%20wh-1000xm4%20blue) уже 8 негативных отзывов (без учета моего, я пока еще не написал), 7 из которых ссылаются на одного и того же продавца - "карусель". Все отзывы в период с 29.09.2024 по текущее время.
Прошу посодействовать в вопросе возврата товара. Спасибо.
Здравствуйте!
Для решения вашего вопроса нужно обратиться в сервисный центр производителя или в сервисный центр, работающий с товаром этого производителя, получить акт, подтверждающий неоригинальность товара и прикрепить его к вашему обращению в Мегамаркете
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью