Список вопросов

Возврат не оригинального товара в Мегамаркет

Иные вопросы
11.10.2024 21:12
9
Сбербанк
Автор
DenisS82
г Екатеринбург

Добрый день!

26 сентября я заказал в Мегамаркете беспроводные наушники Sony WH-1000XM4 Blue на сумму 21 182 (двадцать одна тысяча сто восемьдесят два) рубля 00 коп. (9 223 рубля + 11 959 бонусных рублей). В карточке был указан продавец "карусель".

Заказ был получен мной 05.10.2024 доставкой курьером. После вскрытия упаковки было обнаружено, что товар не оригинальный, и в этот же день было написано обращение № CCS-8013967 на возврат товара поставщику и возврат денежных средств, в поддержку Мегамаркет. 

К обращению были прикреплены фотографии и описание товара, что подтверждает его не оригинальность, а именно: 

- отсутствует чехол, заявленный в объявлении

- не совпадает комплектация кабелей с заявленным в объявлении

- отсутствует функция шумоподавления (из-за этой функции была выбрана именно эта модель наушников)

- вместо отверстий микрофонов шумоподавления на внешних сторонах наушников - пластиковые заглушки

- отсутствуют сенсорные кнопки управления

- отсутствует оптический датчик в левом наушнике, ответственный за отключение звука при снятии

- официальное приложение от компании Sony не распознает эти наушники при подключении

- отсутствует подключение по технологии nfc и соответствующий значек на наушнике (в карточке товара на фото он присутствует).

05.10.24 - Представитель Мегамаркета просил ожидать ответа продавца в течение 1 рабочего дня. 

с 08.10.24 по 10.10.24 - нет ответа ни от продавца, ни от представителя Мегамаркета. На мои ежедневные вопросы в переписке никто не отвечает.

11.10.24 - только после моих звонков в поддержку в переписку представитель Мегамаркета предложил МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО НАЙТИ КОНТАКТЫ ПОСТАВЩИКА и самому решать с ним вопрос возврата товара и денежных средств. Поставщик уже отсутствует на площадке. Известно только из чека, что это - ИП Ахмед Шехаб Ахмед Мохамед Елсаед ( ИНН 783807789646 ). Никаких контаков сотрудники Мегамаркета мне так и не предоставили.

Также, хочу поделиться наблюдением, что данная ситуация, похоже, приобретает массовый характер.

В карточке товара (https://megamarket.ru/catalog/details/besprovodnye-naushniki-sony-wh-1000xm4-blue-100028813021_206476/#?details_block=reviews&related_search=sony%20wh-1000xm4%20blue) уже 8 негативных отзывов (без учета моего, я пока еще не написал), 7 из которых ссылаются на одного и того же продавца - "карусель". Все отзывы в период с 29.09.2024 по текущее время.

Прошу посодействовать в вопросе возврата товара. Спасибо.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Активация кода сберпрайма
Сбербанк

Здравствуйте.Подскажите сайт через который могу активировать код подписки сберпрайм,купленной в эльдорадо.Чек части... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Автокредит косяки Сбербанка.
Сбербанк

Вообщем взяли автокредит с мамой,все одобрили,при зачисление денег на карту,пишет сообщение что надо подойти в Сбер... Читать полностью

11.10.2024 О банке
Переход на тариф страхования Сбер

Если оформил ранее ДомКлик Плюс почему не могу перейти в Сбер страхование ?  Читать полностью

11.10.2024 СберСтрахование
Заблокировали счет после обновления данных паспорта
Сбербанк

Добрый день. Вышла замуж, изменила фамилию и паспорт. Зарплата вовремя не поступила на счёт, поэтому 10.10.24 я обр... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Мегамаркет замораживает деньги
Сбербанк

Номер доставки 969 618 759 6306 Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Купер не заходит по Sber ID
Сбербанк

При заходе в приложение Купер по Сбер ID в приложении пишет: "Что-то пошло не так". Если зайти по номеру телефона,... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Добрый вечер. Пропал счёт в Сбербанке , искали ( обращались в банк) официальным письмом ответили, что на имя , на которое был счет , ничего нет и всё. Проблема в том , что договор не нашелся и номер счета не помним. Как быть ?
Сбербанк

Добрый вечер. Пропал счёт в Сбербанке , искали ( обращались в банк) официальным письмом ответили, что на имя , на к... Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Как вернуть ошибочные средства с эскроу счета
Сбербанк

Добрый день.16.06.2023 я ошибочно перевел 64 487,01 рублей по данному счету.Данный платеж является первоначальным в... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Здравствуйте, заблокировали личный кабинет по 115 фз.
Сбербанк

Каюсь, грешил. Прошу понять и разблокировать счет для дальнейшего использования. хочу взять кредит на автомобиль в... Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Проблемы с траншем в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте подскажите пожалуйста оформили ипотеку в дом клике , выдали первый транш, сделали фундамент , пытаемся... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Активация кода сберпрайма
Сбербанк

Здравствуйте.Подскажите сайт через который могу активировать код подписки сберпрайм,купленной в эльдорадо.Чек части... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Заблокировали счет после обновления данных паспорта
Сбербанк

Добрый день. Вышла замуж, изменила фамилию и паспорт. Зарплата вовремя не поступила на счёт, поэтому 10.10.24 я обр... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Мегамаркет замораживает деньги
Сбербанк

Номер доставки 969 618 759 6306 Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Купер не заходит по Sber ID
Сбербанк

При заходе в приложение Купер по Сбер ID в приложении пишет: "Что-то пошло не так". Если зайти по номеру телефона,... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Как вернуть ошибочные средства с эскроу счета
Сбербанк

Добрый день.16.06.2023 я ошибочно перевел 64 487,01 рублей по данному счету.Данный платеж является первоначальным в... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Семейная ипотека- получение последнего транша.
Сбербанк

Добрый вечер, Мария, прошу у вас помощи в решении нашего вопроса. Я сама сотрудник Сбербанка, на данный момент нахо... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Кредитные каникулы
Сбербанк

Здравствуйт, что мне необходимо сделать для получения кредитных каникул по потребительскому кредиту? Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Как вернуть неоригинальный товар на Мегамаркет?
Сбербанк

Добрый день!3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 9221939199562). После вскрытия упаков... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Лимиты по семейной ипотеке
Сбербанк

А причем здесь Минсельхоз? У нас квартира в новостройке,а не знмельный участок. Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Стоимость обслуживания дебетовой Сберкарты в рамках сервиса «Как зарплатный»
Сбербанк

Здравствуйте! Могли бы Вы прокомментировать информацию на сайте Сбербанка о сервисе «Как зарплатный»? Даёт ли выпол... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не осуществлен перевод по СБП
Совкомбанк

Здравствуйте! 09.10.2024 в 23: 49 я совершила перевод по системе быстрых платежей в Сбербанк. Деньги с карты у меня... Читать полностью

11.10.2024 Переводы и платежи
Как распоряжаться собственными деньгами в вашем банке?
Совкомбанк

Полный текст на отзовике 9 октября 2024 года я решил оформить кредит в Совкомбанке, чтобы закрыть кредитные карточк... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
1.500р за отзыв, как и смоги ли я получить?
Альфа-Банк

Добрый день, мне прислали инфармацию что за отызывы на Banki.ru вы даёте 1.500 рублей. Смогу ли я их получить? Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Заявка в банк не одобрена.
ВТБ

Добрый день! Сегодня пришла смс от банка что кредит не одобрен, ДЕЛО В ТОМ ЧТО Я не являюсь вашим клиентом, и не п... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Блокировка карты Халва
Совкомбанк

В своё время заблокировали мою карту Халва, без ясного объяснения причин. Тогда все справки и доки переводов я пред... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Прошу помочь мне в решении вопроса
Альфа-Банк

Здравствуйте. Взяла кредит онлайн, через приложение Альфа банка. 115000 рублей. Прошло полгода, внесла на счет 1000... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Активация кода сберпрайма
Сбербанк

Здравствуйте.Подскажите сайт через который могу активировать код подписки сберпрайм,купленной в эльдорадо.Чек части... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Здравствуйте! У меня после окончания подписки списываются 299₽ что мне делать? Помогите пожалуйста
Т-Банк

ЗЗдравствуйте! У меня после окончания подписки списываются 299₽ что мне делать? Помогите пожалуйста Здравствуйте! У... Читать полностью

11.10.2024 О банке
Услуги премиум банк сам сможет подключить и комиссию 2990 руб со счета снять? Кае это делает Газпромбанк с зарплатных карт. Или лучше все карты закрыть
Альфа-Банк

Вопрос по навязанным услугам Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Вопрос по отзывам: когда можно писать новые

Здравствуйте, по правилам Народного рейтинга по одному банку можно написать не больше 2-х положительных отзывов в м... Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру