36
В 2023 году сменил страховую компанию, и согласовал с банком договор страхования на весь срок ипотеки. 1 год прошел без проблем, а вот при пролонгации начались неожиданные проблемы...
02.10.2024г. оплатил пролонгацию Страховой, и отправил на почту ipoteka@sovcombank.ru - письмо о согласовании договора страхования, договор страхования (на весь срок ипотеки до 2052 года) и квитанцию об оплате пролонгации.
10.10.2024г. пришел ответ от Совкомбанка, в котором они отказываются принимать данный договор страхования, потому что там не указана сумма страхования на 2024-2025 г., а в смс прислали сообщение, что если я не позвоню по их номеру телефона и не оформлю страховку у них, то процентная ставка будет увеличена на 1%.
Сказать что меня это ошарашило, ничего не сказать. Я отложил и перенес всю работу, и начала решать данный вопрос. По итогу я по телефону через менеджеров оставил 2 заявки, на скорейшее решение этого вопроса, написал через приложение банка где также обещали разобраться в этом вопросе.
10.10.2024г. в 23:59 приходит смс о том, что на счете недостаточно средств для погашения текущего платежа и будет просрочка, которая отразиться на моей кредитной истории. Благо я не спал в это время и были деньги на другой карте, я буд-то Флеш успел за 1 минуту перевести деньги на ипотечный счет, и произошло списание. Стресс, который накрыл меня в этот не желаю испытать никому.
11.10.2024г. я поехал в отделение банка и хотел разобраться в ситуации, и принес с собой все документы. В отделении банка, меня хотели убедить, сначала что мой договор страхования сроком на 1 год, потом что у банка изменились риски которые нужно страховать и финалочка, - я не отправил квитанцию об оплате полиса на следующий год.
Но когда их аргументы начали рушиться как песочный замок, составили обращение и сказали ждать 10 дней...
На сегодняшний день, я готовлю жалобу, досудебную претензию и обращение финансовому управляющему и в ФАС, потому что навязывать свою страховую компанию, это незаконно и не допустимо. Если кто-то столкнулся с такой же проблемой звоните 89670777047, будем подавать коллективный иск.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Клиент имеет право предоставить полис от любой страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком.
Предоставленные Вами документы были направлены в профильное подразделение для проверки, по результату которой Вам был направлен ответ о том что, в документах недостаточно информации для пролонгации следующего периода страхования, а именно отсутствует информация о сумме страхового покрытия на страховой период 2024-2025 г.
Таким образом, документы от страховой компании "Ренессанс страхование" могут быть приняты только с указанием запрошенной ранее информации. Вы можете запросить данную информацию в страховой компании.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Время идёт, проценты по кредиту капают, а мне везде только отвечают что разбираемся. Читать полностью
Здравствуйте!У меня появился текущий счет, открытый 09.10.2024. Что это за счет? Читать полностью
Сумма на карту не пришла, вклад просто пролонгировался. Читать полностью
Здравствуйте. Задавал вопрос, от Вас пришел ответ что вы разберетесь и дадите мне ответ. На выбор было два варианта... Читать полностью
Вы не шутите??? От 11 декабря зачли, а от 10 декабря до сих пор не могут. Даже смешно становится. Читать полностью
"Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований пола... Читать полностью
Маргарита, Ваши отписки приходят мне с совершенно одинаковым текстом. Благодаря таким сотрудникам как Вы, банк поте... Читать полностью
При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/questions 05.01.2025 вам был задан вопрос, однако ответ на... Читать полностью
Сумма на карту не пришла, вклад просто пролонгировался. Читать полностью
"Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований пола... Читать полностью
Маргарита, Ваши отписки приходят мне с совершенно одинаковым текстом. Благодаря таким сотрудникам как Вы, банк поте... Читать полностью
был одобрен кредит под залог авто, в конце года, как итог, не могли скинуть нормальную ссылку на ознакомление и под... Читать полностью
Доброго времени сутокХотел бы узнать почему вы перестали отвечать на мои комментарии к предыдущей жалобе на момент... Читать полностью
Добрый день.В августе приобрели автомобиль по программе автокредит с халвой.В октябре сумма операций составила на 4... Читать полностью
Добрый день. Отправила в письме информацию. Читать полностью
Являюсь клиентом банка долгое время.Уже второй автокредит добросовестно выплачиваю в вашем банке.Произошел форс маж... Читать полностью
Для чего мне писать на электронную почту, если я прошу прокомментировать дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024... Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью
Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью
Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью