8
Здравствуйте!
Вчера я задала вопрос, на который мне была дан ответ, что нужно отправить информацию по электронной почте. К сожалению, это оказалось невозможным, т.к. указанный почтовый ящик переполнен.
Поэтому повторяю свой вопрос тут:
09.10.2024 в 23: 49 я совершила перевод по системе быстрых платежей в Сбербанк. Деньги с карты у меня были списаны, но платеж банк, как выяснилось, так и не произвел. Причем когда я обращалась по этому вопросу 10.10.2024 и указала идентификатор платежа (B4283204914510060000100011350901), специалист Максим Охотин мне ответил, что банк средства списал. Далее 11.10.2024 я запросила документ, подтверждающий совершение перевода. Специалист Николай Фурин сообщил, что "не наблюдает данной суммы", я привела скриншоты из личного кабинета, на что специалист ответил, что операция находится в обработке, срок которой до 3 дней. А затем специалист Дмитрий Кашин написал, что обработка может быть вообще 5 дней. 12 октября я общалась еще в тремя специалистами поддержки, но только последний предложил мне составить обращение в банк (и составил его, надеюсь).
Итого имеем: 1) деньги то ли списаны, то ли зарезервированы на моей карте, но получателем не получены, 2) служба подержки понятия не имеет, что происходит и отвечает каждый раз разное, 3) когда деньги будут получены тем, кому я их отправляла, неизвестно; 4) сейчас списанными с моего счета деньгами не могу воспользоваться ни я, ни получатель. Хочется понять, что происходит??? Удивительно, но с Совкомбанком у меня никогда не было проблем, а тут сразу такая! Мало того, что я не могу распоряжаться своими средствами, так еще и вынуждена нести дополнительные финансовые (т.к. пришлось еще раз переводить деньги этому же получателю, но через другой банк) и психологические издержки, подвела получателя средств и даже не могу получить квалифицированное объяснение причин проблемы и как банк ее будет решать!
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Мне каждый день по несколько раз звонит робот из банка Совкомбанк и спрашивает неизвестного мне человека, как мне п... Читать полностью
Классный адрес Вы мне дали. Написал, но письмо оттуда вернулось в силу того, что ящик переполнен.Ниже привожу ответ... Читать полностью
Сейчас вопрос даже не в блокировке состоит, это я может могу понять в целях безопасности и тд, но удерживать зарабо... Читать полностью
При попытке открыть вклад и на сайте и в приложении получаю всплывающее сообщение об ошибке и что сервис временно н... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вашим добросовестным клиентом по автокредиту. По моей ошибке есть не исполнение кредитных у... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком Совкомбанка.ВАШ СОТРУДНИК 769171 Татьяна при обращении по телефону отказала в помощи , офор... Читать полностью
Скажите, это принцип вашего банка, лить в уши и глаза людям?рассказываю ситуацию. Оформил потребительский кредит по... Читать полностью
После отправки пришло сообщение, что почтовый ящик переполнен и не может принимать сообщения. Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Много лет являюсь клиентом банка. Брокерского счета не было. В конце сентября, увидев реклам... Читать полностью
Здравствуйте! 09.10.2024 в 23: 49 я совершила перевод по системе быстрых платежей в Сбербанк. Деньги с карты у меня... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент Т-Банка, по ошибке ввёл неправильно номер карты, на который перевел. Это карта вашего банка.... Читать полностью
Провел оплату с кредитной карты в размере 100р , комиссию не взяли , при переводе тоже не показали комиссию. После... Читать полностью
Добрый день.Мне банк за невыполнение условий по Халве выставил комиссии на сумму 200 000Р!!!Я не согласна с этими к... Читать полностью
Гасим кредит через халву. обязательное условие - 5 расходных операций на 10 000 месяц. По истечению срока банк повы... Читать полностью
После консультации со специалистами банка стало понятно что карта Халва не дает полные месяцы на рассрочку. Получае... Читать полностью
Поскольку срок моего вклада закончился, решил забрать деньги.Заранее заказал на 10.10.2024 1400000 рублей в офис по... Читать полностью
Только сегодня обратила внимание, что за перевод моих средств с зарплатного счёта на мой счёт в Т-банке взимается к... Читать полностью
Я являюсь надёжным платильщиом кредита. Недоплата по карте халва составляет 443 р..Для меня сумма кредита стала с... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 24.08.24- 23.09.24 не выпо... Читать полностью
Мне заблокировали карту, проверка длится более 2 дней. Причину проверки не поясняют, я в полной неизвестности. Все... Читать полностью
Интересует вопрос ( наверное, я сильно отстала от жизни), насколько сейчас считается нормальным брать без спроса пе... Читать полностью
На сколько долго могут растянуть данный процесс? Читать полностью
в 2022 году я пользовалась кредитной картой тогда ещё Тинькофф-банка. Одножды я решила воспользоваться услугой банк... Читать полностью
Здравствуйте. Уже длительное время как зависла заявка на кредит в Сбербанк Онлайн. Висит в стадии "на рассмотрении"... Читать полностью
Оставил отзыв, отзыв без зачёта оценки, будет ли бонус в альф банке за отзыв? Читать полностью
Я обратилась в банк на получение последнего транша на строительство дома. Прошла россосмтр, одобрили. И началось хо... Читать полностью
Являюсь сыном умершего отца. Дисциплинированно сообщил о смерти отца менеджерам банка. Сам клиентом Т-банка не явля... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня не отображается кошелек?Профиль-мои продукты-и нет кошелька. Читать полностью
Клиент ЕРМАКОВ ЮРИЙ ПЕТРОВИЧдата рождения: 11.10.2003номер договора 5560097064 Читать полностью