Список вопросов
Ответ дан

неисполнение ФЗ-369 от 24.07.2023

13.10.2024 11:26
98
Альфа-Банк

26.07.2024 г. под воздействием обмана, мною были переведены деньги на мошеннический счет. Согласно ФЗ-369 банк обязан проверять все операции на наличие признаков перевода без добровольного согласия (далее БДС). Признаками БДС является не только совпадение информации о получателе с информацией в базе данных ЦБ, но и несоответствие характера, параметров и объема проводимой информации, обычно осуществляемой клиентом деятельности. А также в соответствии с ч.3.4.ФЗ-369, банк обязан уведомить клиента о возможных рисках. И это все банк обязан был сделать перед списанием денег. Мало того, что банк допустил перевод на мошеннический счет, игнорировав все предписанные нормы закона. Так еще и не хочет возвращать деньги, в соот-вии ч.13 ФЗ-369. Даже на сайте Ген. прокуратуры изложены разъяснения по данному закону. По итогу закон есть, но он не работает. Потому что, банку наплевать на законы!

Приветствую! 

Деньги вернуть не получится, так как переводили через наше мобильное приложение.

Поэтому все такие операции считаем совершёнными вами с использованием простой электронной подписи.

Рекомендуем обратиться в полицию. Мы предоставим следствию необходимую информацию согласно законодательству РФ.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кэшбек не начислен, хоть по условиям карты должен был
Альфа-Банк

По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью

22.02.2025 Другое
почему целый год не увеличивают лимит по карте?
Альфа-Банк

недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью

Не доставили дебетовую карту.
Альфа-Банк

18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью

В вопрос-ответ на сайте случайно оставил свои ФИО и телефон
Альфа-Банк

Прошу срочно удалить Читать полностью

Банк отказывается компенсировать за списания по услугам "Альфа-Чек" и "Страхование задолженности"
Альфа-Банк

Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью

22.02.2025 Другое
каким образом посторонний человек смог открыть и активировать мой лк, которого у меня никогда не было прежде, так еще и совершить покупку
Альфа-Банк

решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Кредит можно взять .
Альфа-Банк

Гражданам из СНГ можно взять кредит . Читать полностью

Как отключить оплату по страхового продукта по договору Списали 1999
Альфа-Банк

Номер договора Оплата страхового продукта  Читать полностью

Как вернуть на мой взгляд необоснованную комиссию? Не хочу писать плохой отзыв
Альфа-Банк

Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью

Причина не зачтенных отзывов
Альфа-Банк

причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью

22.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не возвращают незаконно списанную комиссию
Альфа-Банк

Альфа-банк без моего согласия подключил пакет услуг и списывал каждый месяц 149₽. На запрос вернуть комиссию ответи... Читать полностью

22.02.2025 О банке
Заблокировали карту
Альфа-Банк

Добрый день, да, я потратила огромное количество времени, чтобы описать все операции по карте за 3 месяца, написала... Читать полностью

22.02.2025 О банке
Дискриминация со стороны банки ру (((
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью

21.02.2025 О банке
Акция альфа банка помогите разобраться
Альфа-Банк

здравствуйте, не могу найти ответ, была у вас акция с открытием брокерского счета за что выплачивали 5000 рублей, д... Читать полностью

21.02.2025 О банке
Не выплачивают за рекомендацию карты
Альфа-Банк

Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью

21.02.2025 О банке
Здравствуйте, блокировка карт и приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью

21.02.2025 О банке
Открыли брокерский счет без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый день. Вчера (19.02.25) я обратилась в банк, чтобы стать вашим клиентом. В этот момент внезапно выяснилось, ч... Читать полностью

20.02.2025 О банке
Некорректная информация о очередности погашения Кредитной Карты в ДБО
Альфа-Банк

Ожидаю от вас ответа Читать полностью

20.02.2025 О банке
Далеко до быстрого и качественного обслуживания.
Альфа-Банк

Не стоит совершать покупки , оплачивать услуги если Вам необходимы квитанции по данным операция , так у Альфа Банка... Читать полностью

20.02.2025 О банке
Как установить программу на iPhone
Альфа-Банк

Здравствуйте пожалуйста помогите установить программу Альфа-Банк на iPhone Читать полностью

20.02.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Самостоятельно разобралась со своей проблемой
Совкомбанк

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью

ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

Перечисление компенсации стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг
Сбербанк

Добрый день!    Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью

Безопасность клиентов банка
ВТБ

Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью

22.02.2025 О банке
Навязчивые звонки.
Совкомбанк

добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью

22.02.2025 Другое
НДФЛ на доходы 2025 года

Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью

Т-Банк списал денежные средства за премиум подписку, которую не оформляла.
Т-Банк

Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью

Получение справки о завершении кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью

22.02.2025 Другое
как разблокировать личный кабинет если не могу разблокировать по горячке
ВТБ

добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью

универсальныф счёт
Сбербанк

я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью

22.02.2025 Другое