Список вопросов

Дважды сняли деньги по кредиту и не возращают

14.10.2024 09:58
6
ВТБ

До истечения срока очередного платежа по кредиту банк снимает сумму в 19600 рублей с текущего счета. На следующий день снимает сумму полного платежа. При визите в банк было сформировано обращение на рассмотрение ситуации и возврат денег. На рассмотрение банк взял 22 (!) Дня. При неоднократных звонках на горячую линию было сказано, что поставлена отметка о быстром рассмотрении вопроса в течение трех рабочих дней. Что сделано не было. По истечении 22 двух дней пришло уведомление, что банку нужно еще 10 дней для разбора ситуации, что уже переходит за срок очередного платежа. И все это с негарантированным результатом. Обращения банк игнорирует, специалисты в отделении вопрос не решают.

Таким образом банк просто безвозмездно пользуется чужими деньгами. И видимо может проводить такие операции неоднократно.

Что делать? 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Мошеннические действия
ВТБ

14.09.2024 г. мной было подано в банк обращение о мошеннических действиях, совершенных при внутрибанковском перевод... Читать полностью

Способы входа в втб онлайн?
ВТБ

Все способы входа в втб онлайн? Читать полностью

Ошибка Робота при первой дате оплаты платежа
ВТБ

Добрый день! 10 октября я отправила на "Горячую линию 651742" дату моего рождения (как Вы просили). Но ответа по во... Читать полностью

14.10.2024 О банке
Как открыть вклад после подачи заявки на Банки.ру
ВТБ

Добрый день! Я подала заявку на открытие вклада в ВТБ указав свое имя и почту. Как долго ждать письмо на свою почту... Читать полностью

ВТБ отправил в БКИ данные о просрочке, хотя просрочки фактически не было.
ВТБ

Добрый день. Недавно в отчете по кредитной истории появились сведения о просрочке очередного платежа за ИЮНЬ 2024,... Читать полностью

условия кредитной карты
ВТБ

Добрый день! Банк предоставил ответ (CR-13913342) и этот ответ противоречит предыдущему. Кроме того, приложение нес... Читать полностью

Как снять ограничения
ВТБ

Добрый день!По дистанционым каналам вы оперативнее отвечаете, чем в офисе. В офисе я так и не дождалась ответа. Читать полностью

Узнать детали по обращению
ВТБ

Здравствуйте можно узнать детали по обращению CR-14012364, в онлайн банк нету возможности зайти. Читать полностью

Помогите решить проблему с банком
ВТБ

Добрый день. Пишу по обращению : CR-13984787Банкомат захватил 500 000 рублей, и не внес их на мою карту. Срок обращ... Читать полностью

Исправить ошибку Робота банка (т.е. дату первого платежа)
ВТБ

Добрый день! 10 октября я отправила на "Горячую линию 651742" дату моего рождения. Но ответа по вопросу ошибки Робо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Операции приостановлены
ВТБ

Начал пользоваться озон банком 10 сентября, все устраивало, но 8.10.24 операции решили приостановить по 161-фз Я не... Читать полностью

Мобильная связь. оплата.
ВТБ

Как оплатить связь картой ВТБ, В Сбермобайл? Оператора нет в списке... Через их приложение ( лич. каб.), отказывает... Читать полностью

возврат средств на карту
ВТБ

Здравствуйте! 05.10.2024 при покупке в "Вкусно и точка" была совершена покупка. В момент оплаты деньги списались, н... Читать полностью

Увеличение лимита на переводы и снятие по карте ребёнка
ВТБ

Здравствуйте! Увеличение лимита по переводам и снятию по карте ребёнка, в настоящий момент дочери 16,5 лет- просто... Читать полностью

Меня заблокировали по ошибке
ВТБ

Добрый вечер,мою заработную карту заблокировали под тем,что я переводил кому-то 200-500 рублей,и щас я не знаю что... Читать полностью

Процедура опротестования операции (чарджбэк)
ВТБ

Добрый день! В июне через приложение втб-онлайн мной было создано обращение о проведении процедуры чарджбек по ряду... Читать полностью

Здравствуйте, хочу узнать на чей счёт я перевёл деньги.
ВТБ

Номера счетов 4100118814760973 и 4100119813515113 Читать полностью

Сокращение срока ипотеки маткапиталом
ВТБ

Добрый день!Создали онлайн заявку на распоряжение материнским капиталом и одновременно в отделении банка написали з... Читать полностью

история начислений на карту банка "Открытие"
ВТБ

Могу я узнать историю начислений на карту банка "Открытие" до перехода в банк "ВТБ" за месяц до перехода? Читать полностью

За что у меня списывают деньги с ВТБ?
ВТБ

Здравствуйт, не подскажите за что у меня списывают деньги с ВТБ. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Аналогичная ситуация и произошла со мной , забыл выполнить условия 5 платежей и 10 тыс, в связи с этим подняли ежемесячный платеж на 5 тыс . , прошу решить проблему с снижением ежемесячного платежа
Совкомбанк

Аналогичная ситуация и произошла со мной , забыл выполнить условия 5 платежей и 10 тыс, в связи с этим подняли ежем... Читать полностью

14.10.2024 О банке
Мошеннические действия
ВТБ

14.09.2024 г. мной было подано в банк обращение о мошеннических действиях, совершенных при внутрибанковском перевод... Читать полностью

Кредитная история после банкротства

Добрый день, я прошла процедуру банкротства, завершилась 15.08.2024г. Как можно обнулить кредитный рейтинг и отмети... Читать полностью

Отказ в отзыве прошу разобраться в ситуации

Ответ просто отписка Читать полностью

Страхование по кредиту

Здравствуйте.Хотелось бы узнать,в страховые случаи входит ли 2 группа инвалидности? Так как в договоре прописано,чт... Читать полностью

Как узнать за что тебя уволили без объяснения причин и с хорошими показателями ?
Т-Банк

ннннт Читать полностью

14.10.2024 О банке
Промоакция "5000 рублей за первые инвестиции".
Альфа-Банк

 Здравствуйте. 30.08.2024 г. стал клиентом банка: заключил Договор КБО, оформил дебетовую и кредитную карты. 31.08.... Читать полностью

Стать клиентом банка
Сбербанк

Здравствуйте, у меня такой вопроспо старой фамилии меня заблокировали в банке по 115ФЗ я не мошенник 🥺 а сейчас по... Читать полностью

как закрыть счет удаленно
Банк ДОМ.РФ

в 2007 г был открыт счет , я им не пользуюсь надо закрыть взять спавку для налоговой о том что счета закрыты нет за... Читать полностью

Льготная семейная ипотека
Сбербанк

Добрый день! Когда возобновится работа Сбербанка по льготной семейной ипотеке? Ипотека одобрена СБ, ждём возобновле... Читать полностью