27
14.09.2024 г. мной было подано в банк обращение о мошеннических действиях, совершенных при внутрибанковском переводе денежных средств.
Переводом денежных средств я был вынужден воспользоваться под влиянием мошенника, являющегося клиентом вашего банка.
Банк принял мое обращение и присвоил ему регистрационный номер CR-13874540, указав срок ответа до 10.04.2024 г.
15.09.2024 г. я также подал заявление в полицию по факту мошенничества.
В результате проверки, проведенной уполномоченным сотрудником МВД, было установлено, что лицо, совершившее мошеннические действия, имеет судимость и находится в черном списке ЦБ РФ.
04.10.2024 г. и 14.10.2024 г. банк направлял мне уведомления о продлении срока рассмотрения моего обращения № CR-13874540.
Согласно Федеральному закону "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, срок рассмотрения таких обращений не может превышать 30 календарных дней.
Банк обязан проверять операции своих клиентов на признаки мошенничества, включая совершение переводов, которые они делают под влиянием злоумышленников (ч. 3.1 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ, в ред. Федерального закона N 369-ФЗ), признаки которых (осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента) утверждены Приказом Банка России от 27.06.2024 N ОД-1027.
На основании изложенного, прошу:
* Незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои денежные средства.
* Предоставить мне письменный ответ о результатах рассмотрения моего обращения.
В случаи игнорирования данного обращения, буду вынужден отстаивать свои права и законные интересы в судебном порядке, а так же, написать цикл статей и опубликовать в ряде тематических СМИ и интернет ресурсах.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день. В банке ВТБ (№ 2351) у меня открыт счет № 40817810704554031541 от 12.11.2018. Проживаю в Крыму. 28.09.... Читать полностью
Здравствуйте, как мне можно снять или перевести деньги с ВТБ карты. Потому что установлен лимит, но мне срочно нужн... Читать полностью
Счета пустые, я ими не пользуюсь. ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в лю... Читать полностью
Добрый день! А когда можно ожидать ответ? Читать полностью
Уголовное дело 12401711023040571.Постановление от 07.10.2024 о признании потрепевшими группу лиц, в том числе меня,... Читать полностью
Я плачу взносы за капремонт в банк ПАО ВТБ филиал Центральный.Прошу выслать мне на мой эл адрес выписку по моему л... Читать полностью
Все способы входа в втб онлайн? Читать полностью
Добрый день! 10 октября я отправила на "Горячую линию 651742" дату моего рождения (как Вы просили). Но ответа по во... Читать полностью
Добрый день! Я подала заявку на открытие вклада в ВТБ указав свое имя и почту. Как долго ждать письмо на свою почту... Читать полностью
Добрый день. Недавно в отчете по кредитной истории появились сведения о просрочке очередного платежа за ИЮНЬ 2024,... Читать полностью
Добрый день! Банк предоставил ответ (CR-13913342) и этот ответ противоречит предыдущему. Кроме того, приложение нес... Читать полностью
Добрый день. В августе был открыт новый счёт и выпущена новая стипендиальная карта. Мне о выдаче карты никто не соо... Читать полностью
Брали ипотеку в данном банке. Первый год все было отлично. На второй пришло время продливать страховку. Подавали не... Читать полностью
Здравствуйте. Я военнослужащий, участник СВО. В виду специфики профессии я очень ограничение в возможностях. Недавн... Читать полностью
Создалось такое впечатление, что все скрипты у операторов чата , тексты программ и не только кешбэк , сформированы... Читать полностью
В моих вопросах стоит отметка- требует уточнения. Что вы хотите уточнить? Читать полностью
Добрый день! Сегодня пришла смс от банка что кредит не одобрен, ДЕЛО В ТОМ ЧТО Я не являюсь вашим клиентом, и не п... Читать полностью
Неплохо вы передвинули себе сроки исправления своей технической проблемы: с 11.10 на 24.10. Потом опять закроете уж... Читать полностью
В течении 3-х месяцев пропали частичные досрочные погашения по ипотеке на сумму более 800000.В сентябре, видимо, пр... Читать полностью
Добрый день, я, Чевтаев Сергей Сергеевич, являюсь клиентом банка ВТБ, размещаю средства, активно пользуюсь дебетовы... Читать полностью
08.10.24 мне заблокировали карту по причине подозрительного перевода после чего я связался с сотрудником банка обья... Читать полностью
Я выиграла два раза по 10 000 , то есть 20 000. Написала счёт куда перевести деньги ( т банк)И мне непонятно, почем... Читать полностью
Здравствуйте. Такой же острый вопрос по новому паспорту. Банк требует отметку о ранее выданных паспортах, что наруш... Читать полностью
Почему друг перейдя по моей ссылке получил карту , выполнил все условия, а мне за это ничего не пришло, на что бан... Читать полностью
Нужно закрыть кредитный счёт по карте халва. Обращалась в офис банка, сказали что все закрыли, но в итоге все откры... Читать полностью
Добрый день! Сегодня еще раз посетила отделение Сбербанка на Большой Черемушкинской, 13 корпус 6. Мой клиентский ме... Читать полностью
В вашем банке был взят кредит под мой автомобиль без моего ведома в другом городе Читать полностью
Здравствуйте, подскажите что можно сделать озон банк заблокировал операции по карте по 115фз . На контакт не идут в... Читать полностью