❓ Почему не начислили кешбэк за покупку тура на травелате?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему не начислили кешбэк за покупку тура на травелате?

Иные вопросы

12.10.2024 12:06

ВТБ

Автор

hasan.mng

г Москва

Добрый день, Ольга.
хотелось бы разобраться почему до сих пор не начислили кешбэк за покупку тура у вашего партнера Травелата.
в мае я уже участвовал в этой акции и кешбэк пришёл ранее обозначенного срока.
суть в чём: 10.07.24 через приложение Мультибонус оплатил тур на травелате на сумму 315401 руб. Отпуск мой закончился 09.08.24. согласно акции мне до 30.09 должен был вернуться кешбэк 4.2% от уплаченной суммы. В начале октябре я позвонил на горячуб линию, на что сотрудник сказал что кешбэк приходит в течение 90 дней момента оплаты ( хотя это противоречит условиям акции), то есть до 10.10.24 кешбэк должен был поступить. На календаре 12.10.24, но кешбэк не вернулся. Хотелось бы уточнить в чем причина.

заранее спасибо.

Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.

В настоящее время Ваше обращение CR-14022422 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

Эксперт банка

Цегельная Ольга

Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 818 Отделений 186

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ошибочный перевод денег между своими счетами с кредитной карты

Добрый день!По ошибке перевел деньги с креитной карты на дебетвою, хотя хотел перевести именно с дебетовой на креди... Читать полностью

14.10.2024 Переводы и платежи

Банк ВТБ не видят мои счета

Добрый день!Уже 2 месяца пытаюсь закрыть, 3 раза приходил в этот банк. Разводят руками, говорят 3 раза отпрвляли з... Читать полностью

14.10.2024 О банке

Возврат средств на закрытый счет

Добрый день. Прошу помочь со следующим вопросом. Продавец выполнил возврат средств на карту, с которой я некоторое... Читать полностью

14.10.2024 Переводы и платежи

Незаконно изменили график платежей

16 сентября оплатил страховку за жизнь. В итоге смотрю за ноябрь 2024 г. изменили ежемесячный платеж с 25т на 27т... Читать полностью

14.10.2024 Иные вопросы

Получение автокредита

Прошу разъяснить, в каких гражданско-правовых отношениях находимтся банк ВТБ с сотрудниками автосолонов офиц. дилер... Читать полностью