35
В июле 24г открыла кредитную карту Альфа Банк якобы на 365 дней без % на 30000 рублей, их я сняла в банкомате. Представитель при получении сказала мне о том, что 365 дней распространяется на все, как на покупки, так и на снятие. В августе внесла минимальный платеж 900 руб, больше ничего не вносила. Вчера, 27 сентября, зашла в приложение и вижу, что у меня долг 30600 руб, то есть получается, что я уже должна банку на 1500 руб больше. Написала в чат банка, где мои догадки подтвердились, мне сообщили, что так как я сняла деньги в банкомате, у меня был без % период 60 дней, в течение которого я должна была вернуть деньги. А вот если бы я совершила покупку, то могла бы вернуть деньги в течение 365 дней без %. И еще прямым текстом говорят мне о том, что я всю информацию могу сама проверить в приложении. Да, я могу, не спорю, но тогда почему вы так активно навязываете свою карту, а как только человек взял, то все, дальше уже можно наплевать на него и почему тогда вы своих представителей обучаете неверной информации? Крайне разочарована, вчера же закрыла кредитку, больше никогда не буду ею пользоваться, у того же самого Т-банка условия намного прозрачнее.
Приветствую!
Льготный период по вашей карте действовал с 27 июля по 24 сентября. Поскольку вы не погасили долг за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Ошибок в этом нет.
Отметим, что договором не предусмотрены уведомления с напоминанием о необходимости погашения долга в рамках льготного периода. Всю информацию о сроках и суммах погашения показываем онлайн в приложении и личном кабинете. Также вы всегда можете уточнить информацию в чате или контакт-центре.
В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки, вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК или телефона.
Дополнительно проверили действия нашего представителя и не можем подтвердить факт некорректной консультации. Кроме того, перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако, мы следуем условиям заключённого договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Была открыта кредитная карта Год без процентов по промо предложению банка с бесплатным обслуживанием. После первог... Читать полностью
A24093017418 обращение от 30.09.0024 Читать полностью
Добрый день.Альфа банк проводил игру "в поисках акций" после выполнения заданий были обещаны призы, для получения к... Читать полностью
Я отправила в начале мая рекомендации кред. и деб. карт мужу на номер +7910***1602. Муж тут же оформил 2 заявки. Ку... Читать полностью
Натуральная отписка!Никаких звонков мне от банка не было.Ответ на поставленные вопросы я от вас не получил, еще раз... Читать полностью
Здравствуйте! Очень торопимся с покупкой квартиры, как я, так и продавцыПодали все документы необходимые для покупк... Читать полностью
Всем привет , оформил я кредитную карту на 15000 р , сотрудник при оформлении сказал Пользуйтесь деньгами без прос... Читать полностью
Вводите в заблуждение и обманываете клиентов, которые с вами 10 лет.14 Сентября оплатила бронь отеля милями на 100%... Читать полностью
Татьяна здравствуйте! Ранее был задан вопрос вам и отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/117... Читать полностью
Ну да, другого ответа я и не ожидала. Спасибо, что ПОЯСНИЛИ мне то, что вашим банком я теперь точно пользоваться не... Читать полностью
Добрый день.Альфа банк проводил игру "в поисках акций" после выполнения заданий были обещаны призы, для получения к... Читать полностью
Натуральная отписка!Никаких звонков мне от банка не было.Ответ на поставленные вопросы я от вас не получил, еще раз... Читать полностью
Здравствуйте! Очень торопимся с покупкой квартиры, как я, так и продавцыПодали все документы необходимые для покупк... Читать полностью
Татьяна здравствуйте! Ранее был задан вопрос вам и отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/117... Читать полностью
Ну да, другого ответа я и не ожидала. Спасибо, что ПОЯСНИЛИ мне то, что вашим банком я теперь точно пользоваться не... Читать полностью
Отвратительный банк на бульваре Дмитрия донского сотрудники не компетентны, ждешь консультации по 30 мин . Постоянн... Читать полностью
18 сентября 2024 года мне была одобрена ипотека. Прислали инструкцию о дальнейших шагах и необходимом списке докуме... Читать полностью
Почему друг перейдя по моей ссылке получил карту , выполнил все условия, а мне за это ничего не пришло, на что бан... Читать полностью
Как долго изучается вопрос, тоже видимо пару недель? Читать полностью
13.10 я совершала несколько переводов по реквизитам через онлайн-банк.В 11-30 по мск был совершен перевод на сумму... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатили страховку жизни 23 сентября 2024 Джайлибаев Н.Р(ипотечный договор номер 69997634) .Никак не... Читать полностью
Здравствуйте, два года мне выдали блокировку 115фз, на игнор просьбы предоставить документацию по доходу и образова... Читать полностью
Была открыта кредитная карта Год без процентов по промо предложению банка с бесплатным обслуживанием. После первог... Читать полностью
Оплачивал наличными в офисе сбербанка Читать полностью
Поступил ответ от юридического отдела, где мне рекомендовали обратиться в сервисный центр, забрать заключение о том... Читать полностью
Здравствуйте, случайно в поле адреса регистрации написал кв 420, а нужно было 419. ОСАГО банк Росгосстрах. ФИО: Паш... Читать полностью
Добрый вечер. Открыл счёт в Т банке для последующего открытия брокерского счета. В итоге уже более двух недель счёт... Читать полностью
Без объяснения причины заблокировали переводы и платежи, оставил уже не одно обращение о восстановлении пользования... Читать полностью
Добрый день!По ошибке перевел деньги с креитной карты на дебетвою, хотя хотел перевести именно с дебетовой на креди... Читать полностью
Добрый день!Уже 2 месяца пытаюсь закрыть, 3 раза приходил в этот банк. Разводят руками, говорят 3 раза отпрвляли з... Читать полностью