11
Я отправила в начале мая рекомендации кред. и деб. карт мужу на номер +7910***1602. Муж тут же оформил 2 заявки. Курьер приехал и не смог выдать карты - произошёл СБОЙ В СИСТЕМЕ Альфа-банка! Мужу сказали ехать в отделение.
5 мая в отделении выдают 2 карты на номер +7910***1602. Установили приложение и "почему-то " карты там не отобразились. Сотрудник заверил: "Всё подгрузится и картами можно сегодня уже пользоваться". Когда муж попытался второй раз зайти в приложение, ему пришла смс с кодом на его СТАРЫЙ номер (с ним он был клиентом альфа-банка 13 лет назад!!!). А именно смс пришла на: +7920***6090. этот номер рабочий и был при муже. Введя код в приложение, вылезла надпись: "мы видим, вы сменили номер телефона. Вам нужно обратиться в банк лично"...
Снова муж едет в банк - этот же сотрудник видит по системе, что произошло "задвоение ID". Есть в том числе неправильно заведенные паспортные данные. Сотрудник обещает, этот вопрос будет "на контроле" руководителя отделения - за пару дней точно решим!!! Ждём, НЕ МОЖЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ФИЗИЧЕСКИ рекомендованными картами. активировать их невозможно! Через неделю, и даже 2, ничего не происходит.. Звоним в поддержку. Говорят, нужно ждать, чтобы ИТ банка сняли проблему... сроки не установлены.
Через месяц едем в это же отделение закрывать эти карты, так как ничего не происходит. Сотрудник, который всё оформлял, больше не работает. Нами занялся другой сотрудник.
Она просидела 3 часа за ноутом, пытаясь что-то сделать. По итогу создала правильную заявку для айтишников убрать задвоение ID! При этом также сообщила, что пользоваться ничем не получится, пока ИТ не уберут проблему. Сроки неизвестны - ждите смс. После этого нужно ЕЩЁ РАЗ приехать в отделение и актуализировать паспортные данные - только тогда всё заработает! На просьбу закрыть все эти карты и не мучаться больше мы получили ответ, что это также невозможно! Считаю поводом пожаловаться в ЦБ!
12 июЛя (спустя почти 3 месяца!!!), пришла смс - задвоение ID снято!!! 30 иЮля в отд- нии обновили данные по выданным картам и активировали их. НО! эти карты остались привязаны к старому номеру: +7920***6090, хотя выданы по моей реком-ции! Муж СРАЗУ воспользовался и той, и другой картой и совершил покупки 30 и 31 июля (ДО окончания 3 месяцев), НО бонусы ни мне, ни ему не пришли - БАНК не видит, ЧТО ПО РЕКОМЕНДОВАННЫМ КАРТАМ СОВЕРШАЮТСЯ ПОКУПКИ!
Я составляла несколько обращений по этому вопросу. Одно из них даже рассмотрели положительно, но по итогу опять ничего не начислили!
Потом мы составили каждый ещё с десяток обращений, но ответы на них как под копирку: вы не активировали карты, не сделали покупки. Вознаграждение не начислим!
Если необходимо, пришлём номера карт. Обидно потратить СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ на то, чтобы стать Вашим клиентом. 5 раз приезжать в отделение, и ещё и не получить положенные бонусы! И на банки.ру тот же самый ответ от Вас - Друг не выполнил условия! Текст выше Вы читали?
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте! Альфа банк присылал мне сообщения о том, что если оставить отзыв на банки ру то мне придёт повышенное... Читать полностью
При оформление дебетовой карты Альфа-банка была информация, что выпуск и обслуживание!!!! дебетовых карт осуществля... Читать полностью
, получила 25 сентября дебетовую карту альфа банка по моей реферальной ссылке. банк отказал в выплате бонуса за отк... Читать полностью
Мне подключили альфа страхование. И поддержка не может мне отключить. Ссылаясь на горячую линию альфа страхования .... Читать полностью
15 сенрября 2024г друг направил мне ссылку с рекомендакцией кредитной карты. Карта была оформлена по этой ссылке и... Читать полностью
Написал отзыв о работе банка, узнал об акции и премии 1500р за отзыв. Ожидаю перевода. Читать полностью
15 сенрября 2024г друг направил мне ссылку с рекомендакцией кредитной карты. Карта была оформлена по этой ссылке и... Читать полностью
Добрый день, вчера случайно оформила рассрочку 100000 р в приложении Альфа-Банк, деньги пришли на карту и комиссия... Читать полностью
Была открыта кредитная карта Год без процентов по промо предложению банка с бесплатным обслуживанием. После первог... Читать полностью
Добрый день! 8 октября провела оплату с накопительного счета по реквизитам риэлторскому агентству согласно агентско... Читать полностью
, получила 25 сентября дебетовую карту альфа банка по моей реферальной ссылке. банк отказал в выплате бонуса за отк... Читать полностью
Мне подключили альфа страхование. И поддержка не может мне отключить. Ссылаясь на горячую линию альфа страхования .... Читать полностью
Написал отзыв о работе банка, узнал об акции и премии 1500р за отзыв. Ожидаю перевода. Читать полностью
Добрый день, вчера случайно оформила рассрочку 100000 р в приложении Альфа-Банк, деньги пришли на карту и комиссия... Читать полностью
A24093017418 обращение от 30.09.0024 Читать полностью
Вводите в заблуждение и обманываете клиентов, которые с вами 10 лет.14 Сентября оплатила бронь отеля милями на 100%... Читать полностью
Более подробно это как?В комментариях где?К своему же отзыву? Ок. Читать полностью
раз взял кредит в альфабанке, оформлял через приложение. При оформлении написано процентная ставка, и сумма плате... Читать полностью
Добрый день. Ранее оставила отзыв но он до сих пор спустя 4 дня так и не проверен. Подскажите в течении какогого вр... Читать полностью
что делать пенсионеру пожилому человеку 73 года отрезали от средств к сущестаованию Читать полностью
27.09.23 не списался платеж за домклик + по ипотеке. На следующий день мне чате домклик менеджер скинул ссылку на о... Читать полностью
Добрый день! 8 октября провела оплату с накопительного счета по реквизитам риэлторскому агентству согласно агентско... Читать полностью
9 октября оплатил покупку на алиэкспресс согласно спец предложению Тбанка в мобильном приложении. Но повышенный кэш... Читать полностью
Не пришёл бонус 500 рублей. Требовали данные из 7 пунктов. Всё отсылаю. Уже много раз.Кокнаев Александр Владимирови... Читать полностью
Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк», я и без вашей отписки знал, что ваш отказ законен. Меня интере... Читать полностью
У меня есть справки о закрытии! Во всех остальных сайтах уже давно информацию обновили. Я так и не понял, вы данные... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, срок обработки обращения Читать полностью
Добрый вечер! Прошу разблокировать приложение СбербанкОнлайн. Использовать в предпринимательской деятельности не со... Читать полностью
Здравствуйте! Альфа банк присылал мне сообщения о том, что если оставить отзыв на банки ру то мне придёт повышенное... Читать полностью