Список вопросов
Требуется уточнение

Ужасное обслуживания поддержкой в онлайн банке Т- Б

Качество обслуживания
14.10.2024 23:04
102
Т-Банк
Автор
user-816715017963
г Москва

Добрый вечер Екатерина !

Я обращаюсь по поводу недопустимо длительных сроков ответа на мои запросы в вашей поддержке. Каждый раз, когда я обращаюсь с конкретным вопросом или проблемой, мне приходится ждать по несколько дней или даже недель, прежде чем получить какой-либо ответ.

Более того, когда наконец мне удается получить ответ, он часто не содержит конкретного решения моей проблемы или вопроса. Результатом этого является дополнительное время и усилия с моей стороны, чтобы повторно объяснить свою проблему и добиться конкретного ответа.

Я прошу вашу компанию принять необходимые меры для улучшения процесса обслуживания клиентов, чтобы сократить время ожидания ответов и обеспечить более эффективное и качественное обслуживание.

Ожидаю вашего оперативного ответа и решения данной проблемы

Здравствуйте.

Понимаю, насколько важно получать быстрые и качественные ответы. Без причины сроки ответа не переносим.

Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения вместе со ссылкой на отзыв нам на connect@tbank.ru. Проверю ответы по последним обращениям. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

Учавствовала в акции 20% за ЖКХ, по условиям ак нужно было перейти по ссылке и в течении 15 мин оплатить связь, что... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Я ПИСАЛ УЖЕ ТУТ ЖАЛОБУ ВЫ МНЕ ОТКАЗАЛИ!
Т-Банк

Я ПРОШУ ТОЛЬКО ЧТО БЫ ВЫ УПРОСТИЛИ ВЫВОД ПОТОМУ ЧТО Я В 16ЛЕТ НЕ МОГУ ПОЕХАТЬ В МОСКВУ И СДЕЛАТЬ ЗАВЕРЕНОСТЬ! Читать полностью

15.11.2024 Другое
Т-Банк скатился и начал обманывать своих клиентов
Т-Банк

Все началось с того, что в начале месяце в категориях повышенного кешбека я выбрал вознаграждение в размере 70% за... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Блокировка всех карт Тинькофф из-за антифрода.
Т-Банк

Со мной связалсиь и разблокировали, спасибо, что напомнили коллегам о работе!  Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет
Абсолютная халатность
Т-Банк

Добрый день! Столкнулся со следующей ситуацией, месяц назад на мой счет по итогам внутренней проверки были наложены... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Вопрос по Заявлению-Анкете
Т-Банк

Так если подписать действующие УКБО, получается, что клиент даёт согласие в любом случае и неосознанно, как вы выра... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Есть вопросы о должнике моей бывшей супруге
Т-Банк

Хотелось бы задать несколько вопросом так как бывшая супруга вышла на связь  Читать полностью

15.11.2024 Другое
отказ вывода средств
Т-Банк

ну и сколько мне ждать?хоть примерно, жалобу цб уже отправил на ваш банк Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет
Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Хорошо, благодарю Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Как вернуть деньги за Тинькофф про?
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня я обнаружила списание с карты за Тинькофф про.При оформлении новой карты мне подключили Тиньк... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

Учавствовала в акции 20% за ЖКХ, по условиям ак нужно было перейти по ссылке и в течении 15 мин оплатить связь, что... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Т-Банк скатился и начал обманывать своих клиентов
Т-Банк

Все началось с того, что в начале месяце в категориях повышенного кешбека я выбрал вознаграждение в размере 70% за... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Иск к покойнику второй раз
Т-Банк

Решением Савеловского суда от 27 июля 2023 года ( N 2-6675/23) банку отказано в удовлетворении требований по догово... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Неправомерно лишили льготного периода, сами запутались в своих ответах
Т-Банк

Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ.  Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений мо... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Не пришли 2000 руб по акции приведи друга. Дали только 500.
Т-Банк

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Исключение из программы лояльности
Т-Банк

Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподоз... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Не возвращают денежные средства
Т-Банк

Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещан... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Акция "70% Т-инвестиции"
Т-Банк

Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начи... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Постоянные звонки, спам
Т-Банк

Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила искл... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Удалить номера из списка спама
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Удалить номера из базы спама
Т-Банк

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Удалить телефон из спам-списка!
Сбербанк

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менедже... Читать полностью

15.11.2024 Иные вопросы
Не получила вознаграждение в виде бонусных рублей по акциии

Здраствуйте!Я обратилась в Службу технической поддержки Банки.ру (banki.ru) , указала все запрошенные данные.Подска... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
акция 20% за ЖКХ при оплате услуг связи
Т-Банк

Учавствовала в акции 20% за ЖКХ, по условиям ак нужно было перейти по ссылке и в течении 15 мин оплатить связь, что... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Пропал бонус за оформление ОСАГО ВСК.

Добрый день!При оформлении страховки 3 месяца был обещан бонус в виде кэшбека в размере ₽5 000. В ЛК он пропал. Соо... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
Почему нет бонуса за отзыв????

Почему не присылаете бонус за отзыв??? Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
Я ПИСАЛ УЖЕ ТУТ ЖАЛОБУ ВЫ МНЕ ОТКАЗАЛИ!
Т-Банк

Я ПРОШУ ТОЛЬКО ЧТО БЫ ВЫ УПРОСТИЛИ ВЫВОД ПОТОМУ ЧТО Я В 16ЛЕТ НЕ МОГУ ПОЕХАТЬ В МОСКВУ И СДЕЛАТЬ ЗАВЕРЕНОСТЬ! Читать полностью

15.11.2024 Другое
Как закрыть займ????

Как закрыть займ он висит а данных о займе у меня не осталось и позвонить не могу в эту финансовую организацию МКК... Читать полностью

15.11.2024 Эксперты Банки.ру
Как удалить номера телефонов из спам баз?
Сбербанк

Добрый день. Подскажите как удалить номера из спам-баз? Это ситуация не только со Сбербанком, но и с остальными. Се... Читать полностью

15.11.2024 Другое