Список вопросов

Проблема с возвратом средств от РЖД

14.10.2024 23:42
3
ВТБ

Добрый день. Меня зовут Светлана. В апреле 2024 года был куплен билет на поезд. Оплата была произведена с моей личной карты Банка ВТБ. В мае 2024 карту и счет я закрыла. 23 июля билет мною был возвращен РЖД. Автоматически система РЖД должна была вернуть средства на мою карту. Но в тот момент она уже была закрыта. Была написана претензия в РЖД, с возможностью перечесления на другой счет, на что получили ответ что средства они отправили и к ним они не возвращались. И ображатейсь в банк. И предоставили номер АРН 78888874206206283166904. Возврат осуществлен 24 июля в размере 2870,10 руб. Можно ли выяснить где эти деньги или их путь. Спасибо.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Одобрили в установке банкомат нооо
ВТБ

оставили заявку чтобы установили банкомат .Одобрили .Но оказалось что нужно платить 100к в месяц .Сбербанк и рсхб б... Читать полностью

Лк Втб онлайн? .....
ВТБ

Добрый вечер.Пошли вторые сутки как не работает ЛК онлайн, как вы это можете прокомментировать?У людей кредиты....... Читать полностью

Автокредит04/40-045838/2021
ВТБ

Здравствуйте. По кредитному договору 04/40-045838/2021 был досрочно погашен автокредит. На 14.10.2024г с автомобиля... Читать полностью

14.10.2024 О банке
Ипотека по господдержке
ВТБ

Здравствуйте! Почему менеджер банка предлагает комбо ипотеку (приобретение квартиры в строящемся доме) по программ... Читать полностью

Не могут закрыть счет
ВТБ

Банк не закрывает мне счет , стоит какаято не понятная блокировка , сотрдуии в офисе не знуют как решить мою пробле... Читать полностью

14.10.2024 О банке
Не могу распорядится своими деньгами!
ВТБ

Добрый день! Прошу разобраться с моим вопросом- уже продолжительное время я не могу снять со счета свои деньги! Ни... Читать полностью

Перевести выплаты в ВТБ
ВТБ

Если другой Банк заблокировал счета по якобы недействительному паспорту, в какой срок можно перевести деньги и вып... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня не туда нажала , и платеж по ипотеки , вместо ежемесячного, ушел на досрочное ! Как вернуть платеж , чтоб его списали за ежемесячный !!!
ВТБ

Ошибочно произвела платеж Читать полностью

Доставка и получение карт ВТБ в Симферополе.
ВТБ

Здравствуйте.Сын карту заказал в Симферополь ,ему звонил курьер,но доставку он отменил ,так как не было возможности... Читать полностью

Снять авто с залога
ВТБ

Я Юкачев Александр Юрьевич погасил авто кредит досрочно. Когда снимут автомобиль Рено Логан с залога  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ошибочный перевод денег между своими счетами с кредитной карты
ВТБ

Добрый день!По ошибке перевел деньги с креитной карты на дебетвою, хотя хотел перевести именно с дебетовой на креди... Читать полностью

Возврат средств на закрытый счет
ВТБ

Добрый день. Прошу помочь со следующим вопросом. Продавец выполнил возврат средств на карту, с которой я некоторое... Читать полностью

Как снять или перевести деньги
ВТБ

Здравствуйте, как мне можно снять или перевести деньги с ВТБ карты. Потому что установлен лимит, но мне срочно нужн... Читать полностью

Дважды сняли деньги по кредиту и не возращают
ВТБ

До истечения срока очередного платежа по кредиту банк снимает сумму в 19600 рублей с текущего счета. На следующий д... Читать полностью

Мобильная связь. оплата.
ВТБ

Как оплатить связь картой ВТБ, В Сбермобайл? Оператора нет в списке... Через их приложение ( лич. каб.), отказывает... Читать полностью

возврат средств на карту
ВТБ

Здравствуйте! 05.10.2024 при покупке в "Вкусно и точка" была совершена покупка. В момент оплаты деньги списались, н... Читать полностью

Увеличение лимита на переводы и снятие по карте ребёнка
ВТБ

Здравствуйте! Увеличение лимита по переводам и снятию по карте ребёнка, в настоящий момент дочери 16,5 лет- просто... Читать полностью

Меня заблокировали по ошибке
ВТБ

Добрый вечер,мою заработную карту заблокировали под тем,что я переводил кому-то 200-500 рублей,и щас я не знаю что... Читать полностью

Процедура опротестования операции (чарджбэк)
ВТБ

Добрый день! В июне через приложение втб-онлайн мной было создано обращение о проведении процедуры чарджбек по ряду... Читать полностью

Здравствуйте, хочу узнать на чей счёт я перевёл деньги.
ВТБ

Номера счетов 4100118814760973 и 4100119813515113 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получил Компрометацию около 2-3лет назад!
Сбербанк

Получил Компрометацию около 2-3лет назад,недавно после написанного заявления,получил доступ к личному кабинету,но н... Читать полностью

Ошибка при расчёте ипотечного платежа
Сбербанк

Добрый день, в октябре были внесены 450 тыс на погашение ипотеке по программе многодетных семей. Направили новый гр... Читать полностью

Мошеническая схема в совкомбанке
Совкомбанк

Сотрудник вашего банка не проверив документы у кредитора, оформила кредит под залог моего автомобиля. Посредником в... Читать полностью

Мошеннические действия со стороны сотрудницы совкомбанка
Совкомбанк

Сотрудник вашего банка не проверив документы у кредитора, оформила кредит под залог моего автомобиля. Посредником в... Читать полностью

Нахожусь не в России
Сбербанк

Приветствую!Нахожусь не в России, возможность дойти до офиса не было. До этого была просто блокировка переводов. Се... Читать полностью

Одобрили в установке банкомат нооо
ВТБ

оставили заявку чтобы установили банкомат .Одобрили .Но оказалось что нужно платить 100к в месяц .Сбербанк и рсхб б... Читать полностью

Не хватка банкоматов в городе
Т-Банк

Оставили заявку чтобы поставили банкомат .Так же мы рассматриваем вариант О сотрудничестве .Скажите что нужно сдела... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке на сайте? Можно только задать вопрос, а я хочу оставить отзыв

Как оставить отзыв о банке на сайте? Можно только задать вопрос, а я хочу оставить отзыв Читать полностью

Блокировка Сбера Онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда обратиться? Нахожусь за границей, мне заблокировали сбербанк онлайн, войт... Читать полностью

Проблема с начислением коммисии 164000.Условия выполнены,но оказалось с нарушением.
Совкомбанк

Прошу помощи в решение моего вопроса.Являюсь ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентом вашего банка.Но в последний расчетный период м... Читать полностью