❓ Как потерять 2000 рублей?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как потерять 2000 рублей?

Качество обслуживания

15.10.2024 15:59

Альфа-Банк

Автор

user-373215869190

г Санкт-Петербург

Добрый день.

Ситуация крайне неприятная и мне непонятная.

Я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы поменять валюту (нужно было поменять рубли в доллары). В отделении банка специалист Данил или Даниил (не запомнила) взялся решать мой вопрос.

Я думала, что сотрудник банка просто отведен меня в кассу, где я поменяю деньги, а в итоге:

1. Мне зачем-то открыли карту Альфа-банка;

2. Меня попросили закинуть деньги на карту банка, затем открыть валютный счет и перевести деньги туда.

На резонный вопрос зачем, мне ответили, что так же проще будет.

Я в моменте не поняла о чем именно речь и решила довериться специалисту. Деньги на валютный счет перевела, задаю вопрос как их снять, и получаю ответ, что никак.

???
Зачем я тогда переводила деньги на валютный счет? Чтобы что?

Мне нужны были НАЛИЧНЫЕ доллары, а не деньги на валютном счете, с которого их нельзя снять.

Итог такой, что вывод долларов в рубли обошелся мне в 2000 рублей, потому что курс конвертации "сожрал" эти деньги.

Спасибо Альфа-банк, что не помогли, ещё и деньги мои себе забрали.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 654522) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: 15.10.2024 вы обратились в офис с просьбой разместить деньги в долларах. Сотрудник предложил вам внести их через банкомат на текущий счёт для конвертации в доллары.

Вы согласились, хотя сотрудник подтверждал, что деньги сконвертируем по курсу, который указали в приложении.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Когда проверят мой отзыв?

Почему мой отзыв не засчитали, что не хватило, какую информацию надо ещё? Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте можно статус заявки узнать?

Можно узнать статус заявки Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание

Какие условия акции и сколько можно написать отзывов?

Сегодня,17 декабря 2024 года я узнала о существовании акции : бонусы за отзыв Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Подтверждение отзыва.

Мне уже больше 2х месяцев не могут подътвердить отзыв. Читать полностью

17.12.2024 Другое

Сколько ещё времени требуется Альфа-Банку, чтобы закрыть договор, с момента оплаты прошел 51 день

27.10.2024 воспользовался предложением о дисконте и произвел полную оплату по трем договорам. По договору PILPAJ3LL... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Как вернуть проценты по кредитной карте.

У меня собственно не вопрос, а претензия. В альфа банке открыта кредитная карта, сегодня закончился льготный период... Читать полностью

17.12.2024 Другое

Не зачли отзыв по какой причине.

Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Заблокирован доступ в личный кабинет и карта

Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание

Отзыв................

Сколько по времени проверяется отзыв на банки ру Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ В ИТОГЕ?

Приветствую худший банк планеты, ПРИСТАВЫ ВАМ ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТ ВЫ УМУДРИЛИСЬ ЕГО 4 РАЗА [censored] Cумма в валюте... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Бонус за отзыв 2 месяца не выплачивают

Татьяна, день добрый. 10.10.24 я написал 2 отзыва о работе банка. Мне поступало предложение от банка для написания... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания

Очедное ноу-хау от банка

п.1. Я не просил, но раз сделали (по мнению большинства), то нормальные банки сначала уведомляют об изменениях, а у... Читать полностью

17.12.2024 Качество обслуживания

Топовое отношение к клиентам

Начало: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647865/Все оказалось намного грустнее, чем есть на... Читать полностью