❓ Есть ли задолженность по счету карты, которой я не полтьзуюсь?

Список вопросов

Требуется уточнение

Есть ли задолженность по счету карты, которой я не полтьзуюсь?

Текущий счет

16.10.2024 09:35

Совкомбанк

Автор

user-370619400001

г Пермь

Хочу съездить в офис банка и написать заявление на расторжение договора. Приложение для меня неудобное и постоянно присылает уведомления, что я должна заплатить 399 руб ежемесячно за обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННРОЙ КАРТЫ. В связи с этим вопрос, есть ли задолженность по карте и есть есть, то на каком основании. КАРТОЙ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что подписка "Халва.Десятка" по Вашему договору была подключена 11.08.2024г. в рамках активированной Вами в мобильном приложении акции.

В соответствии с условиями Акции «0-0-24 на товары дня по карте Халва» предусмотрено, что при активации Акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» с единым сроком рассрочки 10 мес. на все покупки в Магазинах- партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, с возможностью бесплатного использования указанной подписки в отчетный период и не менее 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки Участника (при условии, что «Халва.Десятка» не была подключена у клиента ранее, до регистрации в Акции). По истечении 30 (тридцати) дней с даты подключения подписки «Халва.Десятка» с Участника взимается плата. Стоимость списывается со счета Карты Участника согласно тарифу банка https://halvacard.ru/halvadesyatka/.

Также информация о подключении подписки отражена в описании акции в мобильном приложении.

Дополнительно, при активации акции Вам направлялось соответствующее уведомление, которое содержит информацию о подключении подписки.

Любая акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса.

В соответствии с условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии.

Выбор всегда остается за Клиентом.

В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.

Начисление комиссии произведено корректно.

Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях, могут возникать дополнительные вопросы. В связи с чем комиссия была аннулирована ранее, и после аннулирования Вы не отключили подписку.

Отключить подписку Вы можете самостоятельно в мобильном приложении или обратиться в Банк любым удобным способом.

При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 83 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Вопрос по формированию платежа

Здравствуйте. Меня переполняют негативные эмоции. Я 15.10.2024 совершил платеж по рассрочке. В который была включен... Читать полностью

16.10.2024 Переводы и платежи

Ипотечное кредитование

Добрый день! У меня ипотека в Совкомбанк. Полис обязательного ипотечного страхования год назад делала в альфа-стр... Читать полностью

16.10.2024 Иные вопросы

Жалоба на руководителя офиса банка и на сотрудницу

11.10.24 обратились в офис банка по адресу г. Казань, ул Ямашева 82. Финансовый Консультант Сугаюпова Арина Радиков... Читать полностью

16.10.2024 Качество обслуживания

Что делать теперь с банковскими продуктами ХКБ, если к ним умышленно не предоставляется доступ?

Добрый день!Я клиент Хоум Кредит Банка. Имею в нем действующий льготный кредит на кредитной карте на 120 дней и отк... Читать полностью

16.10.2024 Дистанционное обслуживание

Банк одобрил рефинансирование, а деньги не дал

На каждом углу аы можете встретить рекламу Совкомбанка о том что 100 % одобрение заявок на рефинансирование, но это... Читать полностью

16.10.2024 О банке

Списали деньги без уведомления, под покровом ночи 1500 руб.

Списали деньги 1500 руб. С халвы. Без уведомления в мой адрес. На почту пришёл чек от Триколор. Пробовал вернуть, о... Читать полностью

16.10.2024 Качество обслуживания

Заблокировали счет и дбо

15.10.2024 пользовался банком пришло смс о том, что воизбежание мошенничества счет и дбо заблокированы.это произошл... Читать полностью

16.10.2024 Текущий счет

Как войти в личный кабинет без карты халва.

Несколько лет назад был клиентом Совкомбанка. 15.10.2024 г. посетил офис банка, сотрудница нашла меня в базе клиент... Читать полностью

16.10.2024 Дистанционное обслуживание

Оператор, Дарья Косицина

Суть в чем, недавно стал клиентом Совкомбанка.Была дана подписка Халава 10 на месяц бесплатно. Отменил через нескол... Читать полностью

16.10.2024 Качество обслуживания

Доверенность на получение пенсии

Здравствуйте, скажите пожалуйста в нотариальной доверенности для получения пенсии через банк, обязательно указывать... Читать полностью