2
Вчера мне доставили карту, сразу зайти в интернет-банк не смогла, были какие-то проблемы с моей старой карточкой, объяединяли клиентов. В итоге вечером смогла зайти. При попытках перевода денег в Альфа-банк из других банков возникают ошибки, якобы "уточните реквизиты" или "такого клиента не существует". В итоге после довольно долгих общений в чате меня сначала попросили прислать копию паспорта (что странно, т к вчера паспорт копировал сотрудник банка), потом оказалось, что специалист ошибся, сканы паспорта были НЕ нужны, а нужно было подтверждение, что телефон принадлежит мне. Оказалось, мой номер закреплен за 2-мя клиентами. После того как я отправила информацию по моему договору с сотовым оператором мне написали - ждите до 5 дней!!!! Вы серьезно???
И да, курьеры опаздывают на 2-3 часа (или даже больше) и не извиняются, просто приезжают, как ни в чем не бывало.
Сотрудник в офисе меня неправильно проконсультировал, сказав, что у меня нет никаких счетов, а оказалось, что у меня с 2018 года висит кредитная карта (видимо, я ей не воспользовалась, уже не помню), сказал, что не могу участвовать в промо-акциях, а в колл-центре сказали. что могу.
В итоге вместо того, чтобы открыть накопительный счет в пятницу 11.10, я жду уже 5 дней, и, как говорит банк, ждать нужно еще до 5 дней!!! Клиенты с миллионами не нужны?!
Итого, сотрудники в офисе, а также курьеры и сотрудники. работаеющие в чате в приложении, не являются профессионалами, доверия не возникло.... Поражаешься, сколько Альфа тратит на рекламу, а доработать своих сотрудников не смог...
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я делюсь ссылкой с другом, что бы он получил кешбек ему нужно оплатить покупку... Читать полностью
Окей. Встретимся в суде Читать полностью
Мне одобрили в данном банке Ипотеку и назначили менеджера, неделю я не мог дозвониться до него и на горячей линии с... Читать полностью
Я являюсь клиентом данного банка. В середине лета, этого года отправил реферальную ссылку на продукт от банкаAlfa O... Читать полностью
Отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты. Курьер в назначенное время привез карту, далее через 2 недели... Читать полностью
Добрый день, так условия были не выполнены по вине сотрудника вашего который меня так проконсультирова, почему по в... Читать полностью
Не могу решить вопрос с банком , решила написать вам. Прикладиваю скин О СЧЁТЕ + обращение, ответы.На начало месяца... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. Я оставил три отзыва о любимом банке и ВСЕ ТРИ НЕ ЗАЧЛИ! Хотя они проверены и соответствуют... Читать полностью
Неоднократно писала в поддержку - ноль понимания, ноль заинтересованности, ноль решений, которые я вправе требоват... Читать полностью
Отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты. Курьер в назначенное время привез карту, далее через 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/webview/insurance/order/realty/mortgage/ нет кешбека по этой операции Читать полностью
Здравствуйте я получила карту альфа банка , получила ее по ссылке, совершила покупки , а бонус 500 руб я так и не п... Читать полностью
когда вы сможете решить вопрос? Читать полностью
Добрый день. Сталкиваемся с тем, что сотрудник банка присылает нам шаблон договора по форме банка, где нет данных б... Читать полностью
10.07.2024 получил деньги с продажи криптовалюты и на следующий день мне заблокировали карту и приложение, без звон... Читать полностью
Заказала карту альфа банка, приехал курьер оформили,после как оказалось мне не могут переводить деньги по но... Читать полностью
В общем после последнего моего отзыва банк изначально я так понимаю хотел помочь ну после закрытого вопроса банк ре... Читать полностью
Я бы хотела вернуть деньги за списание подписки Альфа онли, так как не пользовалась ею и не планировала. Читать полностью
Когда то был клиентом банка но даже не помню в каком году, но суть не в этом . Заказал дебетовую карту курьер привё... Читать полностью
09.10. 2024 списали 990 руб. Никаких кодов я не вводил для подтверждения операции. И никакие услуги мне не предоста... Читать полностью
Технические и внутренние процессы не должны нарушать условия договора. Или я в чем-то не права? То что банк заблаго... Читать полностью
Здравствуйте! По дебетовой карте с кэшбэком есть условие для его начисления - потратить 10000 руб. в месяц. Как это... Читать полностью
Переводила деньги подруге , и заблокировали банк и карты , я нахожусь под следствием , сижу дома с браслетом , и бе... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я делюсь ссылкой с другом, что бы он получил кешбек ему нужно оплатить покупку... Читать полностью
Окей. Встретимся в суде Читать полностью
Уважаемая Ольга ,сегодня 16 октября, мне до сих пор не вернули мои деньги, заблокировали карту 10 сентября Читать полностью
Возможно ли вернуть деньги по страхованию,по автокредиту номер дог14101604287 от 30.09.2024г ответьте мне пожалуйст... Читать полностью
Мне одобрили в данном банке Ипотеку и назначили менеджера, неделю я не мог дозвониться до него и на горячей линии с... Читать полностью
Без моего ведома были списания денежных средств в размера 3900р. Так-же были ещё попытки. Списания, 3900 и 1700 об... Читать полностью