Список вопросов

Как расторгнуть навязанный обманным путем договор страхования

3 августа обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты. Менеджеру сразу обозначила, что никакие дополнительные и страховые продукты меня не интересуют, ничего подключать не нужно. Менеджер ввела меня в заблуждение, подключила страховку к кредитной карте без моего согласия. Я обратилась в банк, было составлено обращение CR-13998422 и деньги за удержание платы за страхование были возвращены, но сам договор страхования так и не расторгнут. Мне было предложено обратиться в отделение банка, так как якобы без личного присутствия расторгнуть договор дистанционно невозможно. Значит навязать и подключить услугу без моего согласия можно, а расторгнуть нельзя. Я нахожусь не в стране, почему для решения данного вопроса я должна нести моральные и материальные убытки? 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Жалобы действо сотрудники
ВТБ

Почему у вас обслуживание плохо ведёт себя сотрудники очень плохо не хотят помочь легко скажит другой день прийти... Читать полностью

Как получить выписку по счету, который не дают офлайн в банке???
ВТБ

Здравствуйте, у меня проблема! я не могу получить выписку из банка втб по своему счету 40817810680001464532 За пери... Читать полностью

ВТБ не снимает авто с залога и не предоставляет номер уведомления.
ВТБ

Досрочно погасил автокредит 15.10.24. В чате банка мне ответили, что в течении 3х рабочих дней направят уведомление... Читать полностью

Проверка страхового полиса по ипотечному договору
ВТБ

Добрый день! В марте 2024 по почте был направлен договор и страховой полис имущества и жизни, согласно требованиям... Читать полностью

Делал ПРЕВОД В БОНКАМАТЕ ВТБ ID Банкомта 370461
ВТБ

Подскажит пожалуйста обратаня связь будет как-то?. Читать полностью

Чем регулируются сроки платежей, поступающих на корреспондентский счет банка
ВТБ

Добрый день!Ответ данный банком является отпиской и не содержит конкретной информации о сроках и возможностях реше... Читать полностью

Почему банк не дает сделать частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением срока?
ВТБ

с Апреля 2024 года банк ВТБ блокирует услугу на частичное досрочное погашение с уменьшением СРОКА ипотеки! Но можн... Читать полностью

Исправить ошибку Робота банка (т.е. дату первого платежа)
ВТБ

Объсните мне, как ваш РОБОТ может так срабатывать на график платежей? Банковские работники оповещают что если я взя... Читать полностью

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте "Карта возможностей"
ВТБ

Здравствуйте.Сейчас написал вопрос по поводу еще начисленных штрафов и не вижу его, хочу уточнить, доставлен ли он... Читать полностью

Ипотечное кредитование
ВТБ

Добрый день! Какая у вас самая низкая ставка по ипотеке на вторичку? Если я не подхожу не по одной программе типо с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалобы действо сотрудники
ВТБ

Почему у вас обслуживание плохо ведёт себя сотрудники очень плохо не хотят помочь легко скажит другой день прийти... Читать полностью

некомпетентность сотрудников
ВТБ

сегодня 16.10.2024 сотрудник банка ВТБ г. кирова по адресу Карла Маркса 101, Дарья, во время выдачи дебютовой карты... Читать полностью

Менеджеры срывают сделку по ипотеке!!!
ВТБ

Добрый день!Незнаю до кого ещё можно в ВТБ достучаться!Просьба помочь!Москва.Выиграли на торгах у Фонда реновации к... Читать полностью

it ипотека. непредоставление документов в срок
ВТБ

Добрый день!Оформил ипотеку на льготных условиях 02/04/2024. Банк не уведомил (напомнил) о том, что в срок (каждые... Читать полностью

Не работают все кредитки уже больше 2х недель
ВТБ

А как Вы намерены компенсировать доставленные неудобства? Читать полностью

Списывают накопленный кэшбек !
ВТБ

Я являюсь премиальным клиентом банка.Покупаю товары в одной и той же организации. Оплачиваю там разными картами. Ин... Читать полностью

"Совершенное группой лиц по предварительному сговору".
ВТБ

Ольга, доброго времени суток.Более полугода пытаюсь получить от банка пояснения, почему требуетмя дважды вносить пр... Читать полностью

Перевод дебетовой карты с Открытия в ВТБ по акции в условиях которой значилось что при покупках от 2000р должен вернуться кешбек в размере 1500р
ВТБ

В сентябре этого года а перевел дебетовую карту с банка Открытие в банк ВТБ по акции в условиях которой значилось ч... Читать полностью

Не законное списание средств банком
ВТБ

Согласно ИД 2-5-3689/2024 от 24.07.2024г. и Вх. №-504603 от 25.09.2024г. Банк должен был взыскать со счетов моих 21... Читать полностью

Обращения CR-13987706 и CR-14010182
ВТБ

Вечер добрый!Я отправляю доп. информацию по е-мейл по запросам по обращениям CR-13987706 и CR-14010182 и не вижу в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не закрыли кредитный счет в срок.
Альфа-Банк

Добрый день. 2 сентября 2024 года обращалась в отделение альфа банка на закрытие кредитного счета. Сегодня 17 октяб... Читать полностью

Получение денежных средств со счета покойного, входящих в наследственную массу.
Сбербанк

Ожидаю. Читать полностью

Оплата квитанции во Владимире
Сбербанк

Добрый день. Нужно было оплатить квитанцию в отделении сбербанка города Владимир на улице Мира. Оператор отказала м... Читать полностью

Не поступили деньги на счет
Т-Банк

Здравствуйте, вчера закрывал счет в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКЕ, Отправил деньги еще в 10 часов утра, они дошли до Т-банка,... Читать полностью

Жалобы действо сотрудники
ВТБ

Почему у вас обслуживание плохо ведёт себя сотрудники очень плохо не хотят помочь легко скажит другой день прийти... Читать полностью

Как вернуть процентную ставку?
Совкомбанк

Здравствуйте!нарушили условие договора при автокредиту, неполностью потратили нужную сумму за месяц с халвыпроизошл... Читать полностью

Кредитная карта Т-Банка
Т-Банк

Уважаемый представитель Т-Банка Меня зовут Макар, я студент, и обращаюсь к вам с большой надеждой на понимание и п... Читать полностью

Как получить выписку по счету, который не дают офлайн в банке???
ВТБ

Здравствуйте, у меня проблема! я не могу получить выписку из банка втб по своему счету 40817810680001464532 За пери... Читать полностью

Вопрос по работе сервиса «самокаты» в мобильном приложении
Т-Банк

Здравствуйте, писала в поддержку о проблеме с сервисом "самокаты", сервис совсем не работает, сотрудники сказали, ч... Читать полностью

Отрицательный баланс на дебетовой карте
Сбербанк

Здравствуйте! Можно узнать статус обращения? Прошло 3 недели, до сих пор никто не ответил Читать полностью