❓ незаконное снятие средств фирмой Wink

Список вопросов

Ответ дан

незаконное снятие средств фирмой Wink

Переводы и платежи

17.10.2024 10:31

Сбербанк

Автор

user-450019716217

г. Сочи

Обращалась в чат Сбербанка к операторам по поводу незаконного снятия денег фирмой WINK, подразделения Ростелекома. Ростелеком предоставляет мне пакет услуг, где в числе прочих есть тариф WINK. Несмотря на это, Ростелеком в течение 5 месяцев,c 13.10.21 по 10.02.22, а затем WINK в течение 30 месяцев, с12.03.22 по 31.07.24, снимали с меня по 399 рублей за второй несуществующий тариф Wink. Я подписки не осуществляла, договор не заключала, оборудования фирмы Wink не имею, промокодом не пользовалась, у нас 2 телевизора и 2 приставки. В чате Сбербанка на вопрос, почему ни разу не выставлялся счет по 399 руб., не приходили СМС на оплату услуг, - не дали вразумительного ответа. Ответы на вопрос, должен ли владелец сберкарты знать, что с него снимается такая - то сумма, и за что,- звучали так, оплата проходит автоматически и без подтверждения, или поступление смс с подтверждением оплаты - не зависит от банка, процедура, по которой приходит код - называется 3D-Secure, т.е. двойная защита. Когда указываете первый раз карты и сохраняете её в организации - оплата происходит по сохранённым данным, т.е. смс не направляется. Я данные сберкарты фирме Wink не давала, никогда не слышала о такой фирме.

Это рай для мошенников, счет абоненту не выставляется, сумму любую выставляй, смс с кодом подтверждения оплаты не приходит, не всякий изучает историю платежей. Мы случайно обнаружили аферу WINK, когда что-то случилось с Госуслугами.

Обращалась к руководству Ростелекома, вернули деньги за последние 2 месяца, больше Wink не может и не хочет. Вопросы к Сбербанку, почему для всех других фирм, кроме WINK, включая Ростелеком, ЖКХ, Озон и др. мне приходит счет о необходимой оплате, затем на телефон СМС, что оплата выполнена. Я делала заявку в отделение Сбербанка, вопрос по безналичной оплате № 241015-7000-800557 от 15.10.24. 16.07.24 они позвонили мне и ответили, что запрос выполнен, СМС об оплате к Вам приходят, ищите в спам листе телефона. У меня кнопочный телефон, никаких спам листов нет и я не понимаю что это такое. От Сбербанка хочу, чтобы посодействовали в возврате средств фирмой Wink(30 месяцев) и Ростелекомом(5 месяцев). При обращении к Руководству Ростелекома вначале пообещали все вернуть, но затем замолчали. Эпопея длится около 2 месяцев. И что поразительно, заменили карту на Моментум, и оказалось, что вновь к новой карте привязан Wink, остальных нет.

Здравствуйте!

Мы не можем вам вернуть деньги, подробности отправили на вашу почту