Екатерина, добрый день!
можете прокоментирвоать информацию о некомпетентности ваших специалистов? у меня есть информация, что ваш банк разделяет степень обучения сотрудников , в зависимости от того, с каким сегментом клиентов они работают.
я не Клиент прайм вашего банк, и каждый раз я попадаютна какихто необразованных и некомпетентных сотрудников. А вот у меня есть коллеги, которые обслуживаются в привилигерованном сегменте , и их все вопросы решаются по щелчку. Это вот как вообще? почему происходит такое разделение ? Для вас не все клиенты равны? Разумеется, вы будете отрицать.. но есть доказательства того, как отличаются знаниями те и другие сотрудники в зависимости от уровня наличия денег у клиента
Здравствуйте.
У клиентов с премиальным сервисом есть выделенная линия поддержки и персональный менеджер. Но обучению сотрудников массового сегмента и премиального мы выделяем особое внимание.
Обучение могут отличаться, так как сотрудников премиальной поддержки можем обучать дополнительным продуктам по сервису.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesЯ нажал на кнопку "Заказать карту" и ничего не превещало беды ,но в карте мне отказали и сразу же подключили мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Как закрыт старый карту и открыть новую Читать полностью
Добрый день, закройте тогда мои счета и дайте возможность прекратить сотрудничество и перевести кредиты и прекратим... Читать полностью
На свой сайт по продаже онлайн курсов подключила интернет-эквайринг от Т-банка с сервисом Т-чеки. Подключила в конц... Читать полностью
. Не заблокировали карту после того как я хотел перевести деньги человеку. Позвонили со службы безопасности разгова... Читать полностью
Здравствуйте, направляли исполнительный документ в банк, был вручен 05.10.2024 года, как могу узнать статус исполне... Читать полностью
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме,... Читать полностью
Спасибо, прошу ускорить рассмотрение документов либо отменить перевод и вернуть обратно Читать полностью
Добрый день! Очень неприятная ситуация, заказала карту получила карту, оказалось что карта платная, ТП к абонентско... Читать полностью
В вашем банке мною ранее был открыт расчетном счет. на основании п.7.3.9. «Условий комплексного банковского обслужи... Читать полностью
Добрый день, закройте тогда мои счета и дайте возможность прекратить сотрудничество и перевести кредиты и прекратим... Читать полностью
. Не заблокировали карту после того как я хотел перевести деньги человеку. Позвонили со службы безопасности разгова... Читать полностью
Добрый день! Очень неприятная ситуация, заказала карту получила карту, оказалось что карта платная, ТП к абонентско... Читать полностью
Это ответ представителя банка постоянному клиенту, которому создали столько проблем (причем повторно!) и которого,... Читать полностью
Здравствуйте, писала в поддержку о проблеме с сервисом "самокаты", сервис совсем не работает, сотрудники сказали, ч... Читать полностью
у Т-банка абсолютно отвратительная клиентоориентированность. Не решили ни один вопрос. Во-первых, после получения г... Читать полностью
В 4:30 пришла смс о том, что номер сменили, я сразу обратился по номеру с целью решить данный вопрос. В дальнейшем... Читать полностью
А причем тут блокировка счетов моей девушки, у которой был наш совместный счет? Хорошо, пойдем дальше, писать обращ... Читать полностью
Здравствуйте 14.10.2024 мной было подано заявление на вывод соц выплат(есть меры) есть сроки в 1 день которые игнор... Читать полностью
Здравствуйте. Буду очень признателен, у меня на счету денег толком не бывает, вот на др подарили недавно. Какой мне... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счет по пунктам 4.5 ,4.9 УКБО. Мне не говорят точную причину блокировки, просто заб... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промокода ? Читать полностью
Я нажал на кнопку "Заказать карту" и ничего не превещало беды ,но в карте мне отказали и сразу же подключили мне с... Читать полностью
Сын участник СВО с ранением находится в госпитале. Хочет заказать на мать дополнительную карту для пользования его... Читать полностью
Месяца 2 назад банкомат отказал в выдаче денег. После обращения в отделение банка по адресу:г.Тула, пр. Ленина 54А,... Читать полностью
Много лет назад брала кредит в ВТБ. Все исправно платила, но потом попала в аварию, сломала ногу и была много месяц... Читать полностью
Ответ ещё не дан, только статус о том, что вопрос принят к рассмотрению Читать полностью
21 сентября оформлял автокредит в автосалоне в г.Альметьевск, добавил сотрудник разные коробки, страховку и тд. 24... Читать полностью
После заявки о закрытии расчетного счета, закрыли его в течении нескольких дней, не предупредив о том что доступа к... Читать полностью
Здравствуйте, на днях оформили автокредит в магнитогорске в автосалоне Сильвер притяжение по адресу ул. советов . н... Читать полностью